Quickline aumenta le vendite nonostante la perdita di clienti

La rete Quickline ha chiuso l'esercizio 2025 con un fatturato di 249 milioni di franchi svizzeri, con un aumento dello 0,4% rispetto all'anno precedente. Anche la soddisfazione dei clienti rimane ad alti livelli, come confermano i recenti riconoscimenti.

«Forniamo ai clienti i nostri prodotti e servizi da oltre 30 anni, e negli ultimi quattro anni sono stati in grado di utilizzarli in tutta la Svizzera, indipendentemente dal loro operatore di rete locale», commenta Egon Perathoner, CEO di Quickline, sull'anno appena trascorso. Nel mercato altamente competitivo delle telecomunicazioni, la vicinanza e la soddisfazione del cliente, l'autenticità e le forti partnership stanno diventando sempre più importanti.

I nuovi azionisti compensano l'uscita dei soci

Purtroppo, Quickline 2025 ha perso Wasserwerke Zug (WWZ) come partner associativo. In cambio, però, l'azienda è riuscita a ottenere tre nuovi azionisti: A novembre, EW Oftringen, StWZ Energie e fenaco Genossenschaft sono stati confermati come nuovi azionisti di Quickline Holding. Con la partecipazione di minoranza della cooperativa fenaco, entrambe le parti intendono rafforzare l'infrastruttura digitale nelle aree rurali e sviluppare ulteriormente il potenziale comune per i clienti e i soci di fenaco.

Il portafoglio prodotti semplificato mostra i suoi effetti

Nel settembre 2025, Quickline ha lanciato un nuovo portafoglio di prodotti più attraente e semplificato. Internet rimane l'elemento base dell'offerta. Ora offre solo un abbonamento TV che non scende a compromessi in termini di qualità e varietà dell'intrattenimento. Quickline continua a conquistare i clienti con abbonamenti mobili progettati per soddisfare le loro esigenze a prezzi interessanti. La rete fissa rimane parte del portafoglio per gruppi target specifici come le famiglie o gli anziani.

Il programma di fidelizzazione dei clienti «Benefit» è molto popolare: circa 63.000 clienti fedeli di Quickline hanno potuto beneficiare di attività ricreative gratuite o scontate nei settori dell'hockey su ghiaccio, della pallamano, dello sci, dei concerti o delle visite ai musei nel 2025.

Il numero di clienti diminuisce, ma le vendite aumentano leggermente

Tenuto conto della perdita di clienti WWZ, è stata raggiunta una crescita moderata. Ciò è confermato dall'aumento del fatturato effettivo della rete di 249 milioni di franchi (+0,4% rispetto all'anno precedente) e dal risultato operativo positivo. Al 31 dicembre 2025, Quickline aveva il seguente numero di clienti effettivi: Telefonia mobile 92.400 (-18,5%), TV streaming 69.300 (-18,7%), Internet 142.500 (-24%), TV lineare 215.508 (-28,3%) e telefonia fissa 68.100 (-29,5%).

Nel segmento delle piccole e medie imprese (SMB), la proficua collaborazione con i partner di mercato, aziende informatiche e telematiche locali, sta dando i suoi frutti: il segmento SMB è riuscito ad aumentare le vendite del 10,5% rispetto all'anno precedente. La soluzione Quickline Hospitality TV di primetime si è già affermata in alberghi, ospedali, case di riposo e di cura.

Quickline TV è in continuo sviluppo

Quickline TV - il servizio di punta di Quickline e porta d'accesso all'intrattenimento illimitato con oltre 700 stazioni televisive e radiofoniche, sport in diretta, app e servizi di streaming - è in costante sviluppo per un'esperienza sempre migliore. Nel 2025, ad esempio, ciò ha incluso il rewatching cross-device, il miglioramento della ricerca e della qualità dell'immagine con oltre 220 nuovi canali in Premium HD, l'espansione di Replay Premium per includere i canali televisivi più seguiti e l'opzione di classificazione per film e serie.

Premi per il servizio clienti

Nel 2025, lo Swiss Industry Monitor dell'Istituto Svizzero per i Test di Qualità (SIQT) ha nuovamente riconosciuto Quickline come il miglior provider internet nella categoria «Servizio clienti», per la quinta volta consecutiva. Tra i fornitori di TV e telefonia mobile, la soddisfazione dei clienti ha ricevuto il massimo punteggio. Comparis, il portale svizzero di confronto prezzi, ha incoronato Quickline vincitrice del test nella categoria «Touchpoints & Contact» e le ha assegnato un punteggio d'oro per la soddisfazione degli abbonamenti mobili.

Quickline Energy come partner per i contatori intelligenti

50.000 famiglie e imprese in tutta la Svizzera sono già dotate di un contatore intelligente di Quickline Energy. Quickline Energy offre ai fornitori di energia in Svizzera una soluzione completamente integrata per le varie comunità energetiche. I privati che producono la propria elettricità possono utilizzare la piattaforma per trovare acquirenti per la loro elettricità e concludere il contratto in modo digitale, compreso un servizio di fatturazione. Quickline Energy ha inoltre integrato una piattaforma leader nel funzionamento delle reti intelligenti, che garantisce un controllo completo e intelligente della rete a bassa tensione nelle reti di distribuzione.

Prospettive ottimistiche

Quickline persegue costantemente la sua strategia di crescita. «Guardo al mio primo anno come CEO di Quickline con orgoglio, fiducia e piacere. Quickline ha tenuto duro in un mercato altamente competitivo. Abbiamo continuato a posizionarci come fornitore di telecomunicazioni personali, abbiamo acquisito nuovi clienti e trattato con cura quelli esistenti», afferma Egon Perathoner. L'azienda è orientata verso il futuro con la sua nuova strategia. È convinto che i nuovi azionisti compenseranno la perdita di clienti dello scorso anno.

Ulteriori informazioni: quickline.ch