Il freno invisibile del sistema di guida
Per tutta la vita Georg Simon Ohm ha studiato un fenomeno che a prima vista sembra banale: maggiore è la resistenza di un circuito elettrico, minore è l'energia che lo attraversa. Questa legge porta oggi il suo nome ed è sorprendentemente precisa se applicata alle organizzazioni.
Il principio della legge di Ohm può essere osservato anche nei sistemi di gestione: Laddove la resistenza organizzativa aumenta - troppi anelli di coordinamento, mancanza di chiarezza, responsabilità non chiare - anche l'energia delle persone fluisce più lentamente e in modo meno direzionale. A un certo punto, quasi per niente.
Un fenomeno sottovalutatosostantivo
Nelle conversazioni con i manager, sempre più spesso viene fuori una frase: «È sempre più difficile trovare persone valide, e ancora più difficile tenerle». Può essere vero. Ma vale la pena di dare un'occhiata più da vicino. Perché spesso la vera causa non è fuori dal mercato, ma nel vostro stesso sistema.
Molte strutture di gestione sono state progettate in un'epoca che non esiste più. Le gerarchie che originariamente garantivano stabilità, oggi a volte creano l'opposto: le decisioni richiedono troppo tempo, le responsabilità non sono chiare, l'energia viene convogliata nel coordinamento invece che nell'impatto. Il risultato è una perdita silenziosa e strisciante di energia, non immediatamente visibile ma chiaramente percepibile.
Rendere visibile la resistenza
Nella pratica, osservo regolarmente che i dirigenti non riconoscono questa resistenza come tale per molto tempo. Non si manifesta come una crisi, ma con piccoli sintomi: riunioni che non producono alcuna decisione. Progetti che si perdono nel processo di coordinamento. Team che aspettano e vedono invece di andare avanti.
Il primo passo verso il cambiamento è la diagnosi. Non con grandi analisi, ma con domande oneste: quanto tempo impiegano le decisioni importanti nella nostra azienda? Tutti i membri del team indicherebbero la stessa priorità assoluta se venissero interpellati indipendentemente l'uno dall'altro? E: come gruppo dirigente, stiamo costruendo attivamente le competenze per il domani o stiamo gestendo principalmente l'oggi?
Queste tre domande non sono retoriche. Mostrano dove c'è resistenza nel sistema.
Meno resistenza, più effetto
L'aspetto positivo della legge di Ohm è che può essere invertita. Ridurre la resistenza aumenta automaticamente il flusso di energia. Nelle organizzazioni, questo significa processi decisionali più chiari, meno sforzi di coordinamento e più fiducia nella capacità di agire delle persone.
A volte un team non ha bisogno di un'ulteriore spinta motivazionale. Ha bisogno di meno attriti nel sistema.
Tre domande per la riflessione:
- Dove si prendono le decisioni importanti in ore e dove in settimane?
- Tutti i membri del team conoscono la stessa priorità assoluta?
- Dove si verifica un attrito che non crea alcun effetto, ma costa solo energia?
Forse questa è la leva più importante che avete in questo momento.
All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch
