Le frein invisible dans le système de guidage
Georg Simon Ohm s'est intéressé toute sa vie à un phénomène qui semble banal au premier abord : plus la résistance d'un circuit électrique est grande, moins l'énergie qui le traverse est importante. Cette loi porte aujourd'hui son nom - et elle est étonnamment précise lorsqu'on l'applique aux organisations.
Le principe de la loi d'Ohm s'observe également dans les systèmes de direction : Lorsque la résistance organisationnelle augmente - trop de boucles de coordination, manque de clarté, responsabilités mal définies - l'énergie des personnes circule plus lentement et de manière moins ciblée. Au bout d'un certain temps, elle n'est presque plus là.
Un phénomène sous-estiménomen
Dans les conversations avec les cadres, une phrase revient de plus en plus souvent : «Il devient plus difficile de trouver de bonnes personnes - et encore plus difficile de les garder». C'est peut-être vrai. Mais il vaut la peine d'y regarder de plus près. Car souvent, la véritable cause ne se trouve pas à l'extérieur, sur le marché, mais dans le propre système.
De nombreuses structures de direction ont été conçues à une époque qui n'existe plus. Les hiérarchies qui, à l'origine, assuraient la stabilité, produisent aujourd'hui parfois l'effet inverse : les décisions prennent trop de temps, les responsabilités ne sont pas claires, l'énergie est dépensée en coordination plutôt qu'en efficacité. Il en résulte une perte d'énergie silencieuse et insidieuse, qui ne se voit pas immédiatement, mais qui est clairement perceptible.
Rendre la résistance visible
Dans la pratique, j'observe régulièrement que les cadres ne reconnaissent pas cette résistance comme telle pendant longtemps. Elle ne se manifeste pas comme une crise, mais par de petits symptômes : des réunions qui ne produisent pas de décisions. Des projets qui se perdent dans la concertation. Des équipes qui attendent au lieu d'aller de l'avant.
Le premier pas vers le changement est le diagnostic. Pas avec de grandes analyses, mais avec des questions honnêtes : combien de temps prennent réellement les décisions importantes chez nous ? Tous les membres de l'équipe citeraient-ils la même priorité absolue si on leur posait la question indépendamment les uns des autres ? Et : est-ce que nous, en tant qu'équipe de direction, construisons activement des capacités pour demain - ou gérons-nous surtout le présent ?
Ces trois questions ne sont pas de la rhétorique. Elles montrent où se trouve la résistance dans le système.
Moins de résistance, plus d'impact
La loi d'Ohm a ceci de bon qu'elle peut être inversée. En réduisant la résistance, on augmente automatiquement le flux d'énergie. Dans les organisations, cela signifie : des voies de décision plus claires, moins d'efforts de concertation, plus de confiance dans la capacité d'action des personnes.
Parfois, une équipe n'a pas besoin d'une motivation supplémentaire. Il faut moins de frictions dans le système.
Trois questions de réflexion :
- Où prenez-vous des décisions importantes en quelques heures - et où en quelques semaines ?
- Est-ce que toutes les personnes de votre équipe connaissent la même priorité principale ?
- Où se produit-il chez vous une friction qui ne produit aucun effet - mais qui coûte seulement de l'énergie ?
C'est peut-être là que se trouve le levier le plus important dont vous disposez actuellement.
Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch
