Quickline steigert Umsatz trotz Kundenverlust

Der Quickline-Verbund schliesst das Geschäftsjahr 2025 mit einem Umsatz von 249 Millionen Franken ab – ein Plus von 0,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Auch die Kundenzufriedenheit bleibt auf hohem Niveau, wie aktuelle Auszeichnungen bestätigen.

«Seit über 30 Jahren versorgen wir Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen, seit vier Jahren können sie sie in der ganzen Schweiz nutzen – unabhängig von ihrem lokalen Netzbetreiber», kommentiert Egon Perathoner, CEO von Quickline, das vergangene Jahr. Im hartumkämpften Telekommunikationsmarkt würden Kundennähe und -zufriedenheit, Authentizität sowie starke Partnerschaften immer wichtiger.

Neue Aktionäre kompensieren Partnerabgang

Bedauerlicherweise verlor Quickline 2025 die Wasserwerke Zug (WWZ) als Verbundpartner. Im Gegenzug konnte das Unternehmen jedoch drei neue Aktionäre gewinnen: Im November wurden EW Oftringen, StWZ Energie und die fenaco Genossenschaft als neue Aktionäre der Quickline Holding bestätigt. Durch die Minderheitsbeteiligung der fenaco Genossenschaft möchten beide Parteien die digitale Infrastruktur im ländlichen Raum stärken und gemeinsame Potenziale für die fenaco-Kundschaft und -Mitglieder weiterentwickeln.

Vereinfachtes Produktportfolio zeigt Wirkung

Im September 2025 lancierte Quickline ein neues, attraktiveres und vereinfachtes Produktportfolio. Internet bleibt der Grundbaustein des Angebots. Neu wird nur noch ein TV-Abo angeboten, das keine Kompromisse in der Unterhaltungsqualität und -vielfalt macht. Mit bedarfsgerecht konzipierten Mobile-Abos zu attraktiven Preisen überzeugt Quickline die Kundschaft weiterhin. Das Festnetz bleibt Bestandteil des Portfolios für spezifische Zielgruppen wie Familien oder ältere Personen.

Das Kundentreueprogramm «Benefit» erfreut sich grosser Beliebtheit: Rund 63’000 treue Quickline-Kundinnen und -Kunden konnten 2025 von kostenlosen oder vergünstigten Freizeitangeboten in den Bereichen Eishockey, Handball, Skifahren, Konzerten oder Museumsbesuchen profitieren.

Kundenzahlen sinken, Umsatz steigt leicht

Bereinigt um den Verlust der WWZ-Kundschaft wurde ein moderates Wachstum erzielt. Der höhere effektive Verbundumsatz von 249 Millionen Franken (+0,4 Prozent gegenüber Vorjahr) und das positive operative Ergebnis bestätigen dies. Per Stichtag 31. Dezember 2025 weist Quickline folgende effektive Kundenzahlen auf: Mobile 92’400 (-18,5 Prozent), TV-Streaming 69’300 (-18,7 Prozent), Internet 142’500 (-24 Prozent), lineares TV 215’508 (-28,3 Prozent) und Festnetztelefonie 68’100 (-29,5 Prozent).

Im Small-Medium-Business-Segment (SMB) trägt die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Marktpartnern, lokalen IT- und Telematik-Firmen, Früchte: Das SMB-Segment konnte den Umsatz um 10,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr steigern. Die Quickline Hospitality TV-Lösung von primetime hat sich bereits in Hotels, Spitälern, Alters- und Pflegeheimen etabliert.

Quickline TV wird laufend weiterentwickelt

Quickline TV – das Aushängeschild von Quickline und Tor zur unbegrenzten Unterhaltung mit über 700 TV- und Radiosendern, Live-Sport, Apps und Streamingdiensten – wird laufend für ein noch besseres Erlebnis weiterentwickelt. 2025 waren dies beispielsweise das geräteübergreifende Weiterschauen, die verbesserte Suche und Bildqualität mit neu über 220 Sendern in Premium HD, die Erweiterung von Replay Premium auf die meistgesehenen TV-Sender sowie die Bewertungsmöglichkeit für Filme und Serien.

Auszeichnungen für Kundenservice

Auch 2025 zeichnete der Schweizer Branchenmonitor des Schweizer Instituts für Qualitätstests (SIQT) Quickline als beste Internetanbieterin in der Kategorie «Kundenservice» aus – dies bereits zum fünften Mal in Folge. Unter den TV- und Mobileanbietern erhielt die Kundenzufriedenheit eine Top-Bewertung. Comparis, das Schweizer Preisvergleichsportal, krönte Quickline als Testsieger in der Kategorie «Touchpoints & Kontakt» und erteilte eine Gold-Bewertung für Zufriedenheit mit Mobile-Abos.

Quickline Energy als Smart Meter-Partner

Bereits 50’000 Haushalte und Gewerbe sind schweizweit mit einem Smart Meter von Quickline Energy ausgestattet. Quickline Energy bietet Energieversorgern in der Schweiz eine voll integrierte Lösung für die verschiedenen Energiegemeinschaften. Über die Plattform können Private mit eigener Stromproduktion Abnehmer für ihren Strom finden und den Vertrag digital abschliessen inklusive Abrechnungsservice. Zudem integrierte Quickline Energy eine führende Smart Grid Operation Plattform, welche in den Verteilnetzen für eine umfassende und intelligente Netzsteuerung auf Niederspannungsebene sorgt.

Optimistischer Ausblick

Quickline verfolgt die Wachstumsstrategie konsequent weiter. «Ich blicke auf mein erstes Jahr als CEO von Quickline voller Stolz, Zuversicht und Freude zurück. Quickline hat sich im hartumkämpften Markt behauptet. Wir haben uns weiter als persönliche Telekommunikationsanbieterin positioniert, neue Kundinnen und Kunden gewonnen und die bestehenden mit Sorgfalt behandelt», sagt Egon Perathoner. Das Unternehmen sei mit der neuen Strategie auf die Zukunft ausgerichtet. Er sei überzeugt, dass man mit den neuen Aktionären den letztjährigen Kundenverlust kompensieren werde.

Weitere Informationen: quickline.ch