Les Effie Awards Switzerland sont organisés par l'association des principales agences de communication de Suisse Leading Swiss Agencies et récompensent les campagnes de marketing les plus efficaces des deux dernières années. Pour l'édition de cette année, 59 membres du jury ont désigné 34 campagnes exceptionnelles comme finalistes lors d'un premier tour de jugement. m&k était présent et a recueilli différents avis du jury (Markt-kom.com a rapporté).

Parmi ces 34 campagnes, 20 jurés ont décerné le métal à 24 d'entre elles lors de la deuxième phase du concours. Les délibérations ont eu lieu sous la direction du président du jury Peter Felser et de la direction d'Effie.

Les 24 campagnes qui ont gagné seront m&k dans les semaines à venir, en plusieurs étapes. Le 13 novembre, les lauréats 2024 seront fêtés lors de la cérémonie de remise des prix. Les derniers lauréats de bronze sont Rod Kommunikation, Thjnk et TBWA\Zürich.

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SOS Villages d'Enfants - Ex-enfant (catégorie Doing Good/Positive Change)

La campagne "Ex-Kind" a permis : d'augmenter la notoriété de la marque de 30 pour cent de dépasser l'objectif de donation de 40 pour cent et de récolter plus de 1,7 million de francs de dons de gagner 1300 nouveaux donateurs 5 000 leads qualitatifs

SOS Villages d'Enfants a une base de donateurs vieillissante et en diminution. Le volume des dons est en baisse depuis des années. Les jeunes donateurs ne sont pas assez nombreux. Mais nous avons tous un point commun : nous avons tous été enfants et savons qu'une enfance sûre est la base la plus importante pour la vie d'adulte.

Un appel à la pensée de sa propre enfance fonctionne comme un déclencheur d'empathie et crée la base émotionnelle de la demande de don.

Avec la création du mot "ex-enfant" et l'utilisation d'ambassadeurs SOS célèbres comme "ex-enfants", les (jeunes) Suisses sont invités à s'engager pour les enfants en détresse.

Le nouveau toit de communication rend le thème de l'enfance très populaire, augmente la notoriété spontanée de la marque Village d'enfants de 30 pour cent et génère plus de 1,7 million de francs de recettes de dons.

Mandataire : SOS Villages d'Enfants

Agence lead : Rod Communication

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Edelweiss - Leave. Love. (catégorie Image de marque)

La campagne atteint une valeur maximale de sympathie pour la marque et peut augmenter les réservations de +34.8% vs. 2019. Les coûts médias par réservation ont pu être réduits de 10,92 CHF à 5,51 CHF.

Edelweiss a fait un pas en avant avec son "Leave. Love." a montré à quel point il est important de comprendre les besoins du groupe cible. La compagnie aérienne a ainsi reconnu qu'après Corona, il ne s'agissait pas seulement de savoir où aller, mais aussi de savoir d'où l'on voulait partir. La campagne a attiré les gens vers des horizons lointains grâce à des images de nostalgie, tandis qu'une parenthèse verbale les encourageait à laisser derrière eux les frustrations du quotidien. Avec succès, Edelweiss a enregistré 34,8 % de réservations en plus qu'avant Corona, alors que le marché global ne représentait que 74,7 % de 2019. Parallèlement, la campagne a réduit les coûts médiatiques par réservation de 10,92 francs avant Corona à 5,51 francs.

Mandataire : Edelweiss Air Switzerland

Agence lead : Thjnk Zurich

Autres agences / entreprises : Coupeurs de médias

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CFF - Campagne des jeunes pour les transports publics. (Catégorie New New)

Les CFF enthousiasment les jeunes consommateurs pour les transports publics et dépassent jusqu'à 35 pour cent les objectifs de vente fixés. Près d'un acheteur sur quatre ne se déplaçait pas ou peu en transports publics auparavant.

Destination expérience : pour promouvoir les nouvelles offres attrayantes pour les jeunes, les CFF plongent dans l'univers émotionnel des jeunes avec une campagne au nom des transports publics. Au lieu de noms de lieux, les panneaux bleus emblématiques des gares arborent désormais des termes cools issus du langage actuel des jeunes, qui reflètent l'enthousiasme et la liberté que l'on peut vivre ensemble en voyage.

"Sheesh" : la campagne parle le langage du groupe cible et montre que les CFF comprennent ce qui motive les jeunes.

Avec succès : les objectifs de vente ont été dépassés jusqu'à 35 pour cent et, fin 2023, un jeune sur dix possédait déjà un AG Night.

Mandataire : CFF

Agence lead : TBWA\Zurich

Autres agences / entreprises : Havas (Suisse), Visualeyes Jeff, eg+ Worldwide, Kingfluencers

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CRS - Soyez un Henry ! (catégorie Doing Good/Positive Change)

"Be a Henry !" pouvait motiver plus de 900 jeunes, générer plus de 22 500 visites de pages de renvoi, atteindre plus de 4 millions de contacts sur les médias sociaux, générer près de 40 000 engagements totaux, enregistrer 46 % de recherches Google en plus.

Dans une "société multi-options", l'attrait du bénévolat classique ne cesse de diminuer. La Croix-Rouge suisse le ressent notamment au niveau du manque de relève. Aujourd'hui, les personnes qui s'engagent ne veulent pas prendre d'engagements à long terme, mais apporter leur aide à court terme, rapidement et dans le cadre d'un projet. A la CRS, on peut faire beaucoup de bien avec peu d'engagement - et c'est ce que nous montrons. Il est ainsi plus facile de s'engager dans des missions sociales.

L'appel "Be a Henry !" réveille l'esprit fondateur de l'influenceur originel Henry Dunant et donne vie à sa vision via des annonces sur les médias sociaux et un nouveau contenu d'influence. La campagne sociale de la CRS incite plus de 900 jeunes à s'engager auprès de la CRS. "Be a Henry !" active même tellement de personnes qu'elle doit être mise en pause.

Mandataire : Croix-Rouge suisse

Agence lead : Rod Communication

 

 

 

Gemini Live, l'assistant IA de Google, est désormais disponible dans plus de 40 langues, dont, pour la première fois, le français et l'allemand. Cette extension permet de mener des conversations dans sa propre langue et d'utiliser encore plus intensément les multiples fonctions de Gemini. Les utilisateurs ont également le choix entre dix voix différentes pour personnaliser l'assistant.

La particularité de Gemini Live : la possibilité de mener des conversations qui se déroulent naturellement - presque comme dans un dialogue avec un(e) ami(e). Qu'il s'agisse de discuter d'idées, de préparer des présentations ou de coordonner des tâches quotidiennes, la conversation avec Gemini se fait facilement par commande vocale, sans avoir à taper.

L'intégration d'autres applications Google est une fonction particulièrement pratique. Ainsi, Gemini Live peut par exemple rechercher la recette de lasagnes dans Gmail, noter en même temps les ingrédients dans les notes et inscrire directement dans le calendrier les heures appropriées pour l'achat. Ou encore, il demande un flyer de concert, vérifie la date dans le calendrier et crée un rappel pour l'achat de billets. À l'avenir, Google prévoit en outre de rendre Gemini Live multilingue sur les appareils - les conversations pourront alors être menées simultanément dans deux langues au maximum.

À partir du 15 octobre 2024, YouTube ouvrira de nouvelles possibilités pour la création et la monétisation de vidéos courtes. Les créatifs pourront alors mettre en ligne des vidéos d'une durée maximale de 3 minutes au format Short - aussi bien au format carré que vertical, utilisables via l'application YouTube Studio ou sur le bureau.

Important à noter : Les shorts téléchargés avant cette date restent inchangés et monétiser continueront à être diffusées via Watch Page Ads, à condition que le créateur fasse déjà partie du programme de partenariat YouTube. Les nouvelles vidéos d'une durée de 1 à 3 minutes seront également monétisées prochainement via Shorts Ads et font partie des exigences pour la qualification du programme de partenariat.

Il faudra attendre quelques semaines avant que ces shorts plus longs soient visibles sur toutes les interfaces YouTube, indique YouTube dans un communiqué correspondant adressé à la communauté des créateurs. Cela signifie que les nouvelles vidéos ne s'afficheront peut-être qu'avec un certain retard en tant que shorts sur la chaîne et seront enregistrées dans YouTube Analytics.

Une attention particulière doit être accordée à l'utilisation de musique et de contenu visuel protégé dans les longs shorts. Si du matériel protégé par des droits d'auteur est présent, la vidéo sera bloquée. Cela n'entraîne toutefois aucune sanction, est-il précisé, et les créateurs peuvent supprimer le matériel protégé afin de rendre la vidéo à nouveau accessible.

Volkswagen Véhicules Utilitaires a donné le coup d'envoi d'une nouvelle marque de vanlife au Caravan Salon de Düsseldorf : "California". Avec une offre élargie d'accessoires lifestyle, des événements sur mesure et l'application California, la marque ouvre un nouveau chapitre dans le monde des campervans. Le musicien et snowboarder suisse Pat Burgener, qui a été engagé comme ambassadeur international de la marque, est au centre de ce lancement.

Le New California, présenté par Burgener dans le cadre de la présentation, arrive sur le marché avec une technologie de pointe et un équipement polyvalent. Le modèle basé sur la plateforme Multivan offre non seulement plus de confort et d'espace, mais aussi une propulsion hybride plug-in avec 4MOTION, qui permet une autonomie de cent kilomètres en mode purement électrique. Parfait pour le style de vie proche de la nature de Burgener, qui voyagera à l'avenir avec le California aussi bien sur les plages du Portugal que dans les Alpes de son pays.

Pat Burgener lui-même est enthousiaste : "C'est impressionnant de voir à quel point le nouveau California est flexible. Avec la deuxième porte coulissante, je peux vivre l'environnement encore plus intensément". Il utilisera également le New California pour sa première tournée européenne en tant qu'artiste solo, qui lui servira de domicile mobile.

La collaboration avec Volkswagen Véhicules Utilitaires revêt une importance particulière pour Burgener, car il est déjà l'ambassadeur en Suisse du véhicule entièrement électrique ID. Buzz. La coopération européenne confère toutefois une toute nouvelle dimension à son engagement. Marco Niggli, Head of Marketing de VW Véhicules Utilitaires Suisse, se réjouit : "Pat incarne la liberté et l'esprit de découverte qui caractérisent le California. Son énergie et sa polyvalence sont l'expression parfaite de la marque".

 

Swiss Olympic et Dynoptic Partner AG confirment leur collaboration et prolongent leur partenariat jusqu'à fin 2026. En tant que partenaire officiel, Dynoptic veillera également à l'avenir à ce que les athlètes suisses gardent la vue. Depuis 2009, le réseau de magasins d'optique spécialisés gérés par leurs propriétaires soutient Swiss Olympic en offrant gratuitement des lentilles de contact et des produits d'entretien de sa propre marque "Lensy by Dynoptic" - une contribution précieuse que les athlètes apprécient.

Cyrill Woodtli, responsable des partenariats d'équipe chez Swiss Olympic, se réjouit : "Depuis de nombreuses années, Dynoptic apporte une contribution importante au soutien du sport suisse. Nous sommes heureux que ce partenariat fructueux se poursuive". Martin Schütz, directeur de Dynoptic, est lui aussi optimiste pour l'avenir : "Avec nos prestations, nous souhaitons contribuer à ce que les athlètes suisses continuent à bénéficier des meilleures conditions de visibilité - pour plus de succès dans le sport".

Pour la quatrième fois depuis 2019, le CEO de Vacances Grisons, Martin Vincenz, a accueilli la branche les 2 et 3 octobre 2024 pour une Journée du tourisme des Grisons. Au centre de sport et de congrès d'Arosa, quelque 160 représentants et prestataires de services du tourisme grison ont suivi les exposés et les tables rondes sur les thèmes de l'intelligence artificielle (IA) et de la durabilité dans le tourisme. En ouverture, le conseiller d'Etat Marcus Caduff a souligné que les multiples défis doivent être relevés ensemble.

Entre fascination et danger
L'orateur principal Roger Basler de Roca a donné une introduction au thème de la conférence, l'IA. En fait, on pourrait aussi parler d'"inspiration créative", selon l'entrepreneur numérique. En effet, l'IA est comme une étincelle créative qui enflamme de nouvelles idées et inspire des solutions innovantes. "L'artificiel, c'est la machine, l'intelligence, c'est l'homme".

Manuel Altermatt, Software Engineering Manager chez Google, a présenté un point de vue plus critique sur l'IA, même s'il est en principe un grand partisan de cette nouvelle technologie. L'IA entre les mains de personnes mal intentionnées peut être dévastatrice. "Cela sapera le système de confiance humain tel que nous le connaissons", a déclaré Altermatt. De plus, les conséquences involontaires d'une IA utilisée sont plus critiques qu'une IA "malveillante".

Le philosophe et journaliste Ludwig Hasler a abordé le sujet d'un point de vue social. Avec l'IA, la relation entre l'homme et la machine atteindrait un nouveau niveau. "La question décisive est de savoir ce que nous voulons avec l'IA". S'inspirant d'Emmanuel Kant, il a cité le sommeil - ou la régénération et la rêverie -, l'espoir et le rire comme les trois choses par lesquelles l'homme est supérieur à la machine.

Utiliser l'IA de manière responsable

Rainer Karcher, CEO et fondateur de Heartprint, a jeté un pont entre l'IA et la durabilité, le deuxième grand thème de la Journée du tourisme des Grisons. La clé, selon lui, est d'utiliser une IA responsable. En termes de durabilité, l'IA peut être utilisée pour atténuer le changement climatique et optimiser l'utilisation des ressources. Il a également évoqué le problème de l'énorme besoin en énergie des nouvelles technologies.

De brèves présentations de différents prestataires de services ont donné un aperçu des applications et projets actuels lors de la Journée du tourisme. L'entreprise Fair unterwegs s'est spécialisée dans les expériences de voyage respectueuses de l'environnement en Suisse, Travelise propose des voyages surprises pour orienter les clients et Cirkel Supply promeut l'économie circulaire par la location de vêtements de ski. La première balle de golf "intelligente" qui ne "s'égare" pas vient de Chiping. Tout aussi innovant, le premier pantalon de randonnée active de Skip est doté d'un moteur électrique intégré.

Le Digital Tourism Trend Radar 2024 d'Inside Labs propose une analyse complète des effets actuels et futurs des données et de la technologie sur le secteur du tourisme. Lors de la Journée du tourisme, Gion Sialm, professeur d'intelligence artificielle à la Haute école spécialisée des Grisons, a donné des instructions concrètes pour des invites efficaces. Représentant le NextGen Tourism Board de l'Alliance touristique des Grisons, Jamie Rizzi de l'hôtel Schweizerhof Lenzerheide a déclaré : "Nous voulons contribuer à façonner l'avenir du canton touristique".

Où en est le tourisme ?

Dans le secteur du tourisme, la nécessité d'une orientation plus durable est reconnue. A Arosa, l'influence du tourisme est considérée dans toutes ses dimensions - sur la nature, la société et l'économie -, a déclaré Claudio Föhn, directeur d'Arosa 2030. Selon Philipp Niederberger, directeur de la Fédération suisse du tourisme, les conditions pour un développement plus durable de la branche des voyages en Suisse sont bonnes. La durabilité doit devenir la norme, a exigé Martina Hollenstein Stadler, responsable de projet chez Graubünden Ferien.

Pascale Berclaz, directrice de Made in Bern, Janine Rupf, Head of Marketing Zürich Tourismus, Karin Seiler, directrice de Tirol Werbung, et Martin Vincenz, CEO Graubünden Ferien, ont discuté pour savoir si les villes ou les régions alpines ont une longueur d'avance. Il n'y a pas de réponse unique, des aspects tels que la mobilité, la création de valeur ou encore l'acceptation du tourisme par la population peuvent être mis dans la balance. "L'important est de considérer la ville et la campagne comme un espace d'expérience global", a expliqué Pascale Berclaz.

Un "must plus" pour l'économie

La durabilité offre également de nouvelles possibilités dans d'autres secteurs économiques. Johanna Gollnhofer, directrice de l'Institut für Marketing und Customer Insight à l'université de Saint-Gall, l'a appelé le potentiel de 60 pour cent - la part des personnes qui ont certes une "attitude verte", mais qui n'agissent pas en conséquence. Pour le grand public, l'avantage classique du client doit être mis en avant dans le cadre d'offres plus durables.

Vanessa Rueber a souligné, en prenant l'exemple de Patagonia Switzerland, que la priorité accordée à la durabilité écologique est également payante du point de vue de l'entreprise et qu'elle ne se fait pas au détriment de la rentabilité. "Dans tout ce que nous faisons, nous faisons attention à la manière dont nous le faisons", a déclaré la Community Marketing and Impact Manager de la marque de vêtements de sports outdoor. Les produits sont évalués et améliorés en fonction de critères de durabilité stricts.

La durabilité est tout aussi globalement ancrée dans l'organisation de la Banque Cantonale des Grisons. "Penser et agir de manière durable fait partie de la mise en œuvre cohérente de notre vision et de notre stratégie", explique Martina Müller-Kamp, membre de la direction. Dans la communication, il s'agit de se présenter de manière globale, cohérente et crédible et de créer des souvenirs durables.

Aperçu exclusif de l'enquête auprès des hôtes

Pour la toute première fois, les résultats de la nouvelle enquête nationale auprès des hôtes de Suisse Tourisme ont été présentés lors de la Journée du tourisme des Grisons. Plus de 22'000 hôtes hébergés en Suisse et à l'étranger ont été interrogés pour le Monitorage du tourisme en Suisse 2023. Les résultats montrent la structure de la clientèle, les principaux motifs de voyage ainsi que les forces et les faiblesses touristiques d'une région. Stefan Künzle, responsable du Digital Management, a présenté les résultats des Grisons au nom de Suisse Tourisme.

Par rapport à la concurrence nationale, les Grisons se distinguent notamment par la part élevée de vacanciers et d'hôtes de loisirs pratiquant un sport (71 %). Parmi eux, un nombre supérieur à la moyenne d'habitués en provenance de deux marchés principaux évidents : Suisse (63 %) et Allemagne (18 %). Parmi les meilleurs éléments de différenciation de la région de vacances, on trouve le sport, les transports publics et l'art culinaire. En résumé, les Grisons sont le numéro 1 des vacances actives en Suisse. Plus d'un quart des personnes interrogées ont cité les sports d'hiver comme le plus grand point fort des Grisons. La plus grande "faiblesse" du point de vue des visiteurs est le niveau des prix.

Le réseau d'agences ASW a publié dès l'automne 2023 des directives sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les agences de communication. (Markt-kom.com a rapporté). Ces principes sont désormais complétés par un guide quotidien : le radar d'IA indépendant des outils et axé sur les activités.

La matrice de décision doit garantir que l'IA générative, en particulier, peut être intégrée de manière responsable dans le quotidien de l'agence, et que ni l'éthique ni le cadre juridique ne sont violés.

"Notre intention est de pouvoir compléter en permanence le radar IA avec l'ensemble du secteur", explique Benno Frick, directeur du réseau d'agences ASW. En outre, le radar IA sera adapté si nécessaire à la jurisprudence actuelle.

Le KI-Radar est désormais à la disposition des agences de communication, des designers, des photographes, des producteurs audio et vidéo et des autres créateurs à l'adresse suivante Ki.asw.ch à disposition.

En entrant dans l'âge adulte, les assurances deviennent un sujet de préoccupation pour les jeunes. Ainsi, la prévoyance, l'assurance ménage/responsabilité civile et l'assurance casco sont abordées dans la nouvelle série web de la Vaudoise et présentées de manière décontractée au jeune groupe cible. En 20 épisodes, on peut suivre le quotidien de trois colocataires.

Meli, Laura et Sebi vivent dans leur salon des situations typiques de la vie quotidienne qui ont un rapport direct ou indirect avec le secteur des assurances. La série web propose ainsi des conseils en matière d'assurance de manière brève, simple et divertissante. "Quand on quitte la maison, il faut s'occuper de ses propres assurances. Pourtant, il n'est pas si simple de comprendre pourquoi il faut une assurance ménage/responsabilité civile, un troisième pilier ou une assurance casco", explique Véronique Oliveira, responsable Brand Management de la Vaudoise Assurances.

"Avec le titre de la série - Bad Vibes - nous montrons que nous comprenons notre public cible. Lorsque l'on traite avec des assurances, c'est parfois perçu comme quelque chose de pénible, surtout en cas de sinistre. Avec Bad Vibes, nous voulons faire passer un message accrocheur et unique", ajoute Estelle Payot, Social Media Manager à la Vaudoise et responsable du projet. Les vidéos seront diffusées sur TikTok et Instagram publiés en français et en allemand via les comptes @badvibes_ch.

Une première pour la Vaudoise

La série web a d'abord été écrite et mise en scène en français par Julien Doquin de Saint Preux, Grégoire Leresche et Paul Walther. Dans un deuxième temps, elle a été traduite en suisse allemand et réalisée par le metteur en scène Camille Christen. Les visages derrière les colocataires suisses allemands sont Amanda Verandi, Sira Topic et Sandro Howald.

Les agences Adisfaction-Annex, EssenceMediacom, Havas Media, Mediabrands, Mediaplus, Mediaschneider, Nova Impact, Omnicom Media Group, Publicis Media, Webrepublic et ZipMedia ont participé à la Teads Agency Cup.

Chaque équipe était composée d'un capitaine et de cinq joueurs au total, qui se sont affrontés lors de sept matches au total. Les résultats des matchs étaient retransmis en direct. Après une compétition intense, c'est finalement l'équipe de Havas Media qui s'est imposée. La deuxième place a été remportée par ZipMedia et la troisième par EssenceMediacom. Après la remise des prix, les participants ont trinqué ensemble et les festivités se sont poursuivies dans une ambiance conviviale.

Pour l'organisateur Teads, la première Agency Cup 2024 a été un véritable succès. "L'idée de l'Agency Cup de Teads est née il y a quelques années déjà, lorsque nous avions organisé une soirée de jeu similaire avec une agence lors d'un événement dans nos bureaux", explique Claudio Lumbiarres, Managing Director chez Teads. "Nous nous sommes ensuite posé la question suivante : quelle agence en Suisse serait susceptible de gagner lors d'un mini-challenge de jeux ? Nous avons alors développé le concept et les jeux en détail. Nous sommes d'autant plus heureux de constater que tant la motivation des équipes que le feed-back ont été époustouflants et que tous ont participé avec un grand enthousiasme !"

Au total, 58 projets ont été sélectionnés pour le concours de cette année. La liste des finalistes du Best of Swiss Apps 2024 a été établie. Ces soumissions comptent parmi les meilleurs projets d'application de l'année et peuvent espérer recevoir d'autres récompenses lors de l'Award Night du 19 novembre : Or, Argent ou Bronze.

Les projets d'applications qui ont particulièrement impressionné les jurys des dix catégories ont été retenus pour la shortlist. Le jour du jury, les comités se sont penchés sur 241 projets au total - un nombre encore jamais atteint auparavant.

Jeudi prochain, les applications en lice pour le titre de "Master of Swiss Apps" seront également communiquées. Le vote des lecteurs de Netzmedien pour le "Master of Swiss Apps" débutera fin octobre. Pour voter, il faut s'inscrire avant le 28 octobre. s'abonne au Netzticker.

La soirée de remise des prix Best of Swiss Apps se déroulera le 19 novembre au Kongresshaus de Zurich. Les billets peuvent être achetés dès maintenant sur site web de Best of Swiss Apps.

Qu'est-ce que c'est que ce mot ? C'est la question que se posent de nombreux créatifs lorsque des clients l'utilisent. C'est un de ces termes que les destinataires devraient apprendre rapidement. Mais attention, c'est aussi un terme dont on croit comprendre l'interprétation avant d'être surpris de découvrir qu'il désigne tout autre chose. Le terme "utilité marginale" provient du domaine des théories de l'utilité - oui, cela existe vraiment. Les théories de l'utilité sont des modèles qui décrivent le comportement des personnes en matière de choix ou de décision.

Les décisions que les gens prennent dépendent en effet des avantages que nous attribuons à nos choix. Les clients choisissent par exemple une agence ou l'une des trois propositions présentées par cette même agence. Ils le font toujours en fonction des avantages que cette décision leur apporte. L'absence d'ennuis avec les conseils d'administration, les chefs, les collègues ou la concurrence est souvent mise en avant. En revanche, l'utilité pour la cause est généralement plutôt à l'arrière-plan. Sauf peut-être lorsqu'il s'agit de remporter un prix. Dans ce cas, l'utilité peut servir de légitimation au client et à l'agence pour avoir fait tout ce qu'il fallait - même si les chiffres de vente prétendent le contraire.

En théorie, une décision se réfère rarement à un attribut (utilité d'une caractéristique) d'une option choisie, mais plutôt, comme décrit ci-dessus, à une multitude d'attributs considérés comme importants. Dans la pratique, il peut s'agir de recommandations du CA, de l'ami du chef, de la promesse faite aux collègues ou justement du potentiel de récompense. L'ensemble de ces éléments constitue l'utilité marginale, alors qu'il s'agirait en fait d'optimiser l'image d'une marque, de mieux positionner une entreprise ou de mieux vendre un bien de consommation.

La fin de "Nützt's nüt so schadt's nüt".

On parle souvent de l'utilité marginale décroissante. On entend par là qu'avec chaque unité supplémentaire d'un bien consommé, la valeur d'usage supplémentaire (donc l'utilité marginale) diminue en règle générale. Souvenons-nous du premier smartphone : la valeur d'usage de cette chose magique était très élevée au début, car elle réunissait tellement de choses que nous n'avions plus besoin d'emporter avec nous un ordinateur portable, un agenda, un appareil photo ou un iPod, mais seulement un smartphone. Notabene, nous l'appelons encore téléphone, bien que l'annonce du temps d'écran en début de semaine montre que nous n'avons pratiquement plus besoin de l'appareil pour téléphoner. L'utilité marginale devient donc plus importante que la valeur d'usage réelle.

Le fait que ce concept issu de l'économie inonde désormais le secteur créatif est d'une grande utilité pour beaucoup. En effet, il est généralement utilisé pour déterminer le nombre d'unités d'un produit que les consommateurs vont acheter. Ce sont certes des bases du marketing, mais dans le secteur créatif, il s'agit généralement d'un élément gênant sur la voie de l'obtention de récompenses pour des travaux créatifs et pas nécessairement utiles. En revanche, l'utilité marginale sert aux clients des agences créatives à optimiser leurs décisions - ils consomment les services des agences jusqu'au point où l'utilité marginale correspond au coût marginal ou, justement, où l'utilité marginale diminue. Il faut donc être attentif lorsqu'un client parle d'une utilité marginale décroissante. Il ou elle pourrait bientôt en tirer des conclusions économiques.

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* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.

Le Hyatt Regency et le Hyatt Place Zurich Airport The Circle sont situés à proximité directe de l'aéroport de Zurich et font partie du complexe The Circle. Les hôtels proposent des hébergements, des restaurants et des bars ainsi qu'un centre de conférence, The Circle Convention Center.

Stratégie de communication globale

WeArePepper a développé une stratégie de communication sur mesure afin d'augmenter la notoriété de la marque et la visibilité des hôtels et du centre de convention. Le site

La stratégie comprend des communiqués de presse réguliers, l'organisation de voyages de presse, l'établissement et l'entretien de contacts avec les médias ainsi que la gestion de la base de données multimédia.

Augmentation de la notoriété

L'objectif de cette collaboration est d'ancrer les hôtels et le Convention Center dans la conscience du public suisse germanophone par une communication continue et ciblée. Il s'agit en particulier d'attirer l'attention des voyageurs d'affaires, des clients de groupes et des consommateurs finaux du marché local sur les offres variées des hôtels, restaurants et bars ainsi que du centre de congrès The Circle par le biais d'activités de relations publiques ciblées.