Pourquoi le leadership reste souvent inefficace
Lorsque l'on parle avec des cadres, un thème revient souvent : trop de messages, trop de demandes de précisions, trop peu de temps pour l'essentiel. Une nouvelle impulsion vers le succès qui demande pourquoi le leadership reste souvent peu efficace et ce qui fait la différence.
A première vue, cela ressemble à un problème d'organisation ; en réalité, la cause est souvent plus profonde : une boîte de réception pleine est rarement le véritable sujet. C'est plutôt le symptôme d'une direction qui glisse progressivement vers la réaction, de priorités qui deviennent floues et de décisions qui restent en suspens, le plus souvent parce que la clarté se perd au quotidien.
Important ou pas important ?
Si vous regardez honnêtement votre dernière semaine, vous en aurez conscience. La qualité de votre leadership ne diminue pas à cause du nombre de mails ou de rendez-vous. Elle diminue à partir du moment où, intérieurement, il n'est plus clair de savoir ce qui est vraiment important maintenant et ce que vous représentez.
Il ne s'agit pas d'un sujet «mou», mais on peut l'observer très concrètement. Des études de Gallup montrent depuis des années que les équipes sont nettement plus engagées et plus performantes lorsque les cadres formulent des attentes claires et donnent des orientations cohérentes. Parallèlement, Deloitte souligne qu'un des principaux tueurs de la productivité est le fait que «le travail se met en travers du travail», c'est-à-dire que le manque de clarté entraîne davantage de coordination, de demandes de précisions et de boucles.
Les équipes perçoivent très bien ce manque de clarté, non pas par des mots ou des instructions officielles, mais par votre comportement. Par la manière dont vous prenez des décisions, par la cohérence avec laquelle vous clarifiez les choses et par l'orientation que vous donnez, précisément lorsque la situation devient agitée.
Clarté dans l'action
Dans la pratique, j'observe régulièrement comment la collaboration au sein des équipes change dès que les dirigeants eux-mêmes deviennent plus clairs. Les accords deviennent plus contraignants, les responsabilités sont mieux assumées, les discussions deviennent plus objectives. La raison en est simple : la direction devient perceptible.
La recherche soutient également ce point de vue. Amy Edmondson, professeur à la Harvard Business School et grande spécialiste de la sécurité psychologique dans les équipes, montre que la clarté et la sécurité psychologique sont étroitement liées. Lorsque le leadership fournit une orientation, l'incertitude au sein de l'équipe diminue - et les gens prennent plus facilement leurs responsabilités au lieu de se protéger ou de se retirer.
Montrer une attitude
L'appropriation par l'équipe ne se fait pas par des appels. Elle naît là où la direction montre une attitude - visible, cohérente et vécue au quotidien. Trois questions utiles :
- Où êtes-vous actuellement plus fort pour réagir que pour créer ?
- Quelle décision non résolue tire plus d'énergie en arrière-plan qu'elle ne le devrait ?
- Qu'est-ce qui changerait dans l'équipe si vous étiez consciemment plus clair sur un point ?
Peut-être qu'il s'agit moins de devenir encore plus efficace que de s'orienter à nouveau plus clairement : Qu'est-ce que vous représentez actuellement - et qu'attendez-vous concrètement de votre équipe ?
Wayne Dyer, un psychologue américain et auteur de best-sellers, l'a un jour formulé avec justesse : «L'état de votre vie n'est rien d'autre que le reflet de votre état d'esprit».»
Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch
