Perché la leadership rimane spesso inefficace
Quando si parla con i manager, si ripropone sempre un argomento: troppi messaggi, troppe richieste, troppo poco tempo per l'essenziale. Un nuovo impulso al successo che si chiede perché la leadership rimane spesso inefficace e cosa fa la differenza.
A prima vista, sembra un problema organizzativo; in realtà, la causa di solito è più profonda: una casella di posta piena raramente è il vero problema. È piuttosto un sintomo di una leadership che scivola gradualmente nella reazione, di priorità che si confondono e di decisioni che vengono lasciate in sospeso, di solito perché si perde la chiarezza nella vita quotidiana.
Importante o non importante?
Se guardate onestamente alla vostra ultima settimana, ve ne renderete conto. La qualità della vostra leadership non cala a causa del numero di e-mail o di appuntamenti. Cade nel momento in cui non è più chiaro internamente ciò che è veramente importante ora e ciò per cui vi battete.
Non si tratta di una questione «morbida», ma può essere osservata in modo molto concreto. Gli studi di Gallup dimostrano da anni che i team sono molto più impegnati e produttivi quando i manager formulano aspettative chiare e forniscono costantemente indicazioni. Allo stesso tempo, Deloitte sottolinea che uno dei principali fattori di rischio per la produttività è che «il lavoro intralcia il lavoro», cioè la mancanza di chiarezza porta a un maggior numero di coordinamenti, richieste e cicli.
Le squadre percepiscono questa mancanza di chiarezza in modo molto preciso, non attraverso le parole o le istruzioni ufficiali, ma attraverso il vostro comportamento. Attraverso il modo in cui prendete le decisioni, la coerenza con cui chiarite le cose e la quantità di indicazioni che fornite, soprattutto quando le cose si fanno turbolente.
Chiarezza in azione
Nella pratica, osservo ripetutamente come la collaborazione nei team cambi quando i manager stessi diventano più chiari. Gli accordi diventano più vincolanti, le responsabilità vengono assunte più facilmente, le discussioni diventano più obiettive. Il motivo è semplice: la direzione diventa tangibile.
Anche la ricerca lo sostiene. Amy Edmondson, docente alla Harvard Business School e massima esperta di sicurezza psicologica nei team, dimostra che chiarezza e sicurezza psicologica sono strettamente collegate. Quando la leadership fornisce un orientamento, l'incertezza all'interno del team diminuisce e le persone sono più propense ad assumersi le proprie responsabilità, anziché coprirsi o ritirarsi.
Mostra l'atteggiamento
L'appartenenza a un team non si crea con gli appelli. Nasce quando la leadership mostra un atteggiamento visibile, coerente e tangibile nella vita di tutti i giorni. Tre domande utili:
- Dove siete attualmente più reattivi che creativi?
- Quale decisione irrisolta attira più energia in sottofondo di quanto dovrebbe?
- Cosa cambierebbe nel team se diventaste consapevolmente più chiari in un'area?
Forse spesso non si tratta tanto di diventare ancora più efficienti quanto di riallinearsi in modo più chiaro: Per cosa vi battete in questo momento e cosa vi aspettate in particolare dal vostro team?
Wayne Dyer, psicologo e autore di bestseller americano, ha detto una volta: «Lo stato della vostra vita non è altro che il riflesso dello stato della vostra mente».»
All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch
