La cultura aziendale come strategia nell'era dell'IA

La ricerca scientifica di Culture Amp, basata su oltre 1,5 miliardi di dati analizzati di 6.800 aziende, lo dimostra: Le prestazioni elevate non sono merito dei singoli. È piuttosto il risultato di un sistema ben orchestrato all'interno dell'azienda. Proprio come nelle corse di Formula 1, dove la vittoria non dipende solo dal pilota, ma da un team ben coordinato di strateghi dei pneumatici, ingegneri, addetti ai box e analisti, le massime prestazioni nel contesto aziendale si ottengono solo quando tutte le parti lavorano insieme.

47% di vantaggio grazie alla cultura delle prestazioni di punta

I leader e i manager cercano di costruire culture ad alte prestazioni, ma a volte si chiedono come riconoscere quando hanno effettivamente raggiunto questo status. Le prestazioni di punta spesso sembrano più un obiettivo aspirazionale che qualcosa che le organizzazioni possono effettivamente identificare e sostenere. La domanda chiave è quindi: è possibile misurare le massime prestazioni di un'organizzazione?

La risposta è sì. I dati di Culture Amp dimostrano che le società quotate in borsa che rientrano nell'area di massima performance hanno un vantaggio del 47% rispetto alle società che non rientrano in questa area di performance in termini di andamento del prezzo delle azioni. Queste aziende hanno anche un tasso di fidelizzazione dei dipendenti dell'88% e attirano il 21% in più di talenti di alto livello. Inoltre, il 76% delle aziende che si trovano in questo stato mantengono il loro stato di massima performance l'anno successivo, a riprova del fatto che si tratta di una variabile sostenibile e controllabile.

Impegno e performance: psicologicamente legati, sistematicamente separati

Uno dei risultati principali della ricerca di Culture Amp è che l'impegno e la performance sono strettamente legati dal punto di vista psicologico, ma nella pratica vengono sistematicamente considerati separatamente. Le aziende con un alto livello di coinvolgimento dei dipendenti hanno una percentuale dimostrabile più alta di alti risultati. Inoltre, la qualità della leadership ha un'influenza diretta sulle prestazioni dei dipendenti: I manager che superano le aspettative o stabiliscono nuovi standard hanno una percentuale significativamente più alta di collaboratori con prestazioni elevate rispetto a quelli che non soddisfano le aspettative.

«I CPO sono stanchi di limitarsi a migliorare i punteggi di engagement. Abbiamo urgentemente bisogno di un messaggio che segni un chiaro cambiamento nella conversazione verso la vera eccellenza e che risuoni immediatamente con il CEO e il team di leadership», afferma Anna Binder, ex CPO.

Il Quadrante della Cultura della Performance: un quadro di orientamento per il percorso verso le massime prestazioni

Nel suo nuovo e-book «Find your 47% advantage», Culture Amp presenta il Performance Culture Quadrant (PCQ). Il modello di analisi classifica le aziende in quattro stati culturali basati su dati di impegno e performance: Peak Performance, Engaged Skepticism, Strained e Disconnected. Per la prima volta, il modello fornisce un quadro di orientamento chiaro per il percorso verso le prestazioni di picco.

Il PCQ misura sei fattori che visualizzano i punti di forza e di debolezza culturali: Eccellenza (una stella polare strategica che crea un allineamento a lungo termine), Visione (una prospettiva motivante che raduna tutti intorno a un obiettivo comune), Proprietà (responsabilità personale e rendicontazione), Apprendimento (comunicazione bidirezionale e apprendimento continuo), Voce (ruoli che si allineano a ciò che spinge le persone) ed Energia (chiara assegnazione dei ruoli e uso mirato delle risorse).

«Il PCQ ha spostato la conversazione da »come migliorare i punteggi di engagement' a 'come raggiungere una cultura delle massime prestazioni'. Questo cambiamento ha creato una maggiore concentrazione e un maggiore impegno da parte dei manager", afferma un utente, descrivendo l'impatto del modello.

A che punto sono oggi le aziende e come possono raggiungere le massime prestazioni?

Nell'analisi di circa 1.800 aziende, il 44% si trova nello stato Peak Performance, il 34% nello stato Engaged Skepticism, il 10% nello stato Strained e il 12% nello stato Disconnected. Le aziende di medie dimensioni sono più spesso rappresentate nello stato Peak Performance rispetto a quelle molto grandi o molto piccole. La distribuzione varia notevolmente anche a seconda del settore.

L'e-book mostra anche quali misure le aziende hanno adottato per raggiungere le massime prestazioni: Le aziende dello stato Engaged Skepticism hanno migliorato in particolare la collaborazione e la responsabilità interdipartimentale. Le aziende nello stato Disconnected hanno rafforzato la fiducia nella leadership, sviluppato una visione motivante e promosso l'innovazione. Le aziende nello stato Strained hanno investito nella leadership incentrata sulle persone e nel collegamento con un obiettivo sociale. Ciò che accomuna tutte le trasformazioni di successo è l'allineamento coerente delle risorse e la visualizzazione dei cambiamenti culturali.

Cinque modi in cui i responsabili delle risorse umane contribuiscono a ottenere prestazioni di alto livello

L'e-book si conclude con cinque raccomandazioni pratiche per i responsabili delle risorse umane: collegare l'impegno e la misurazione delle prestazioni attraverso un livello di intelligence standardizzato, allineare la strategia lontano dai singoli performer e verso soluzioni sistemiche, aggregare i dati sulle prestazioni a livello di team, interpretare continuamente i segnali culturali e condensarli in raccomandazioni concrete per l'azione, e lavorare in modo specifico sui fattori culturali che guidano o inibiscono le prestazioni sulla base del PCQ.

L'e-book «Find your 47% advantage - Turning culture into strategy in the age of AI» è disponibile per il download al seguente link: https://www.cultureamp.com/resources/reports/performance-culture-research

Ulteriori informazioni su Culture Amp: www.cultureamp.com