È di nuovo il momento: Best of Swiss Apps lancia la ricerca delle migliori applicazioni svizzere dell'anno. Il termine ultimo per la presentazione delle candidature è l'8 settembre 2025. Dal suo lancio nel 2013, il Best of Swiss Apps Award (BoSA) si è affermato come il più importante premio di settore per le applicazioni mobili e web-based in Svizzera. È la vetrina dell'eccellenza digitale nello sviluppo di applicazioni in Svizzera e un premio di qualità riconosciuto che rende visibili l'innovazione, la maestria e l'impatto.

L'edizione 2025 di Best of Swiss Apps presenta i seguenti ulteriori sviluppi e premi speciali:

La categoria Applicazioni Web diventa "Tecnologia".

Nella categoria "Tecnologia", valutiamo l'eccellenza tecnica delle applicazioni mobili e dei loro sistemi backend. Tra le altre cose, valutiamo le prestazioni, la stabilità e la sicurezza della soluzione, il rispetto delle linee guida della piattaforma, la resistenza ai guasti della rete o del sistema e, in particolare, l'adeguatezza della scelta della tecnologia rispetto all'obiettivo del progetto.

La categoria delle applicazioni web diventa "Interazione estesa".

La categoria "Interazione estesa" premia le applicazioni che si distinguono per esperienze utente innovative e coinvolgenti, superando i confini dell'interazione mobile tradizionale. La categoria riconosce i progetti che utilizzano realtà estese (realtà mista, aumentata e virtuale) e le applicazioni per smartphone che creano nuove forme di interazione ed esperienze digitali estese attraverso l'uso creativo di sensori, funzioni della fotocamera o altre possibilità tecnologiche.

Programma di sostegno alle start-up di Swico

Swico, l'associazione di categoria per l'industria ICT e online, sostiene le start-up a partecipare a Best of Swiss Apps. Tre start-up hanno l'opportunità di presentare gratuitamente un progetto in un massimo di due categorie di concorso per il premio "Best of Swiss Apps", del valore di 1.350 franchi svizzeri.
I progetti di start-up partecipano regolarmente al concorso e vengono valutati dalle giurie di esperti nelle rispettive categorie. Possono partecipare le start-up iscritte al registro delle imprese come società per azioni o società a responsabilità limitata da meno di cinque anni. Non è richiesta l'iscrizione a Swico. Le start-up interessate possono candidarsi candidarsi qui fino a giovedì 21 agosto 2025.

"Premio "hacking di un'app

Torna il premio "hack an app" di ti&m. Da oltre dieci anni, ti&m ispira i bambini all'informatica con il suo programma di sviluppo giovanile "hack an app". Durante i corsi di quattro giorni, i ragazzi sviluppano la propria app con l'aiuto dei dipendenti di ti&m e si immergono nell'affascinante mondo della tecnologia in modo divertente. Per far appassionare ancora più bambini all'informatica, ti&m ha collaborato con Best of Swiss Apps per organizzare il "Premio "hacking di un'app è stato lanciato. Il premio premia la migliore applicazione per bambini di età compresa tra gli 11 e i 14 anni.

Serata di premiazione il 6 novembre 2025 alla Kongresshaus

Quest'anno la cerimonia di premiazione si terrà il 6 novembre 2025 presso la Kongresshaus di Zurigo. Verranno inoltre assegnati il premio "hack an app" e il premio "Best of Swiss Software".

In totale sono state presentate 289 opere da 50 partecipanti diversi. Si tratta di un numero inferiore rispetto all'anno scorso e inizialmente ha fatto sospettare che questo non fosse un anno molto tollerabile. Non è così. Lo standard è stato superiore alla media e, a un esame più attento, si nota che le categorie digitali sono sempre ben riempite in termini di numero e di contenuto. La tendenza è stata alimentata anche dalla nuova categoria Social & Creators, che ha portato con sé anche diverse nuove sottocategorie, come Real-Time Respone o Influencer Marketing. Mentre - bisogna ammetterlo - le categorie molto tradizionali come gli annunci o i manifesti stanno entrando nell'autunno della loro carriera.

Il giudizio: i maghi si riuniscono

Il primo giorno, un totale di 66 opere sono state classificate come degne di bronzo e sono così passate alla giuria d'oro, che si è riunita il secondo giorno. Ogni anno, una personalità speciale fa parte di questa giuria di esperti precedentemente selezionata: Questa volta, l'amministratore delegato di "20 Minuten" Bernhard Brechbühl ha svolto il ruolo di giudice ospite. Alla fine sono stati scelti 22 cubi d'argento (un numero superiore a quello assegnato da molto tempo) e 6 cubi d'oro. Inoltre, il premio ADCESG, lo Studente dell'anno e un Evergreen.

I cubi d'oro sono andati a

• Nella categoria "Fotografia - Moda, bellezza, persone, ritratto" a "Zermatt Unplugged 2025" per Zermatt Unplugged dello Studio Geissbühler.
• Nella categoria "Digital - Interactive Promotions" a "Steal Marina's Artwork" per la Kunsthaus Zürich di SiR MaRY.
• Nella categoria "Film Long Format" a "Chocolat ohne Trallala" per Migros Supermarkt AG di thjnk Zurich (produzione: Pumpkin Film).
• Nella categoria "Social e Creatori - Risposta in tempo reale" a "Nemo ha rotto il trofeo" per Mobiliar di Jung von Matt LIMMAT.
• Ha vinto addirittura due volte l'oro: Nella categoria Film Craft e nella categoria Art Direction "La Beauté du Sport" per Ochsner Sport di thjnk Zurich (produzione: Czar Film).

I cubi d'argento sono andati a

• Nella categoria Artigianato digitale - tecnologico a "Accessibility Cybathlon ETH Zurich" per Cybathlon ETH Zurich di Farner | Team Farner.
• Nella categoria Digital - Creative Data a "Geberit Toilettenpause" per Geberit International di INGO Zurich.
• Nella categoria film di lungo formato a "La Beauté du Sport" per Ochsner Sport di thjnk Zurich (produzione: Czar Film).
• Nella categoria Film - Online Film a "Psychological Violence" per Child Protection Switzerland di Neu Creative Agency (produzione: Rosas & Co Film).
• Nella categoria Film - Film online a "Galaxus Deutschland - Wer bin ich?" per Digitec Galaxus da Digitec Galaxus.
• Nella categoria film di lungo formato a "Moneymaker" per Migros Supermarkt AG di thjnk Zurich (produzione: Feit Film).
• Nella categoria Film Craft a "Chocolat ohne Trallala". per Migros Supermarkt AG di thjnk Zurich.
• Nella categoria Design - Editorial and Book Design a "YES Magazine" per Studio Thom Pfister by Studio Thom Pfister.
• Nella categoria Poster - Stampa a "Galaxus - Babel Campaign" per Digitec Galaxus di Digitec Galaxus.
• Nella categoria Poster - Stampa a "Werbung aufräumen" di Neu Creative Agency per Rotho.
• Nella categoria PR a "Nemo ha rotto il trofeo" per Die Mobiliar di Jung von Matt LIMMAT.
• Nella categoria Efficacia creativa a "Nuggets of Love" per McDonald's Svizzera di TBWA\ Svizzera.

Doppia medaglia d'argento:

• Nella categoria Digital - Online Measure e nella categoria Creative Media a "WOZ - The News in the News" per WOZ Die Wochenzeitung by Freundliche Grüsse.
• Nella categoria PR - Campagne e nella categoria Good a "Braccialetti dell'amicizia" per Pro Juventute by Farner | Team Farner.
• Nella categoria Film Long Format e nella categoria Film Craft a "100 Years Anniversary" per Migros Supermarkt AG di Wirz Group (produzione: Zauberberg Productions / Feit Film).
• Nella categoria Film - Online Film e nella categoria Audio Craft a "Falling for Autumn" per Svizzera Turismo di Wirz Group AG (produzione: Mcqueen Films).
• Nella categoria Design - Product & Package Design e nella categoria PR - Individual Work a "Migros Recycling Bags" per Migros Supermarkt AG di Wirz Group.

Lo studente dell'anno

Nell'ambito del più importante concorso creativo della Svizzera, gli studenti e i laureati delle università (tecniche) o delle scuole pubbliche a indirizzo creativo sono invitati a presentare le loro migliori creazioni, tesine o progetti finali nella categoria "Studenti". Il vincitore è stato "Spitfire - Raging Together" di Jessica Baumgartner per l'Università delle Arti di Zurigo (ZHdK). Un breve documentario che ritrae le donne nella scena metalcore e hardcore.

Per la terza volta, l'ambita Premio ADCESG che non è solo un premio per la migliore pubblicità, ma per il contributo a un mondo migliore. Quest'anno, exelixis capital AG è stata scelta come partner, il che aggiunge ulteriore significato al premio. Il co-fondatore Michael Dieckell ha agito come esperto e ha utilizzato le sue conoscenze specialistiche per aiutare la giuria a classificare i casi ammissibili. Su questa base, la giuria ha deciso di assegnare il premio ADCESG all'"Accessibility Cybathlon ETH Zurich" per il Cybathlon ETH Zurich del Team Farner.

Il cubo ha un aspetto diverso ogni anno; questa volta l'esemplare elegante e fresco è stato progettato da Le Bois e dalla sua fondatrice e designer Bianca Gerber, i cui progetti sono sinonimo di regionalità, sostenibilità, produzione ecologica ed estetica senza tempo.

Vincere un evergreen significa intrattenere il pubblico per anni con una pubblicità di alto livello. Ed essere premiati dall'ADC più volte in questo arco di tempo. Un cliente ha ottenuto questo risultato negli ultimi anni e anche quest'anno. L'evergreen è andato quindi a "La Svizzera è il nostro campo sportivo" per Ochsner Sport di Thjnk Zurich.

Dopo aver assegnato un Grand Prix per due anni consecutivi, quest'anno la giuria non è riuscita a trovare un accordo sul vincitore. Secondo il presidente della giuria Thomas Wildberger, la magia di tutti e 6 i premi d'oro ha reso improbabile l'assegnazione di un Grand Prix, perché essendo tutti valutati allo stesso modo, era semplicemente impossibile trovare un accordo sul vincitore. Soprattutto perché la decisione doveva essere unanime.

L'Abracadabra

Nel complesso, i membri dell'ADC hanno vissuto una settimana ad alto tasso di creatività. Il motto "Orchestra di maghi", che come sempre sovrasta la Giornata creativa che ha concluso il giudizio, ha portato ispirazione in diverse aree creative. La cerimonia di premiazione di venerdì sera ha reso tutti i vincitori ancora più felici grazie alla magica presentazione di Christa Rigozzi. L'intero evento è stato coronato da una cena e da un successivo party presso il ristorante Dupont nel centro di Zurigo.

L'amministratore delegato di ADC, Hanna Jackl: "Le Giornate Creative 2025 sono state un simbolo potente dell'eccellenza creativa in Svizzera - audace, rilevante e stimolante. I miei ringraziamenti vanno al nostro Consiglio di Amministrazione e in particolare a Thomas Wildberger, ai membri, ai numerosi ospiti, ai grandi relatori per i loro impulsi ispiratori e al team che ha dato vita a queste giornate con tanto impegno e passione.."

Anche il presidente dell'ADC Thomas Wildberger si è detto entusiasta e il tempo fantastico ha rispecchiato l'atmosfera. "Non esiste una formula magica per una buona pubblicità. Ma un vero mago sa come fare e cerca almeno di trasformare ogni brief, per quanto generico, in un cubo ADC. È stato dimostrato che, nonostante la tanto citata pressione sul settore, la creatività non può essere impedita. Quando c'è la convinzione che le grandi idee fanno la differenza, la creatività trova sempre la strada per ottenere risultati che toccano le persone."

Nel 2024, i nuovi obiettivi climatici a livello di Gruppo sono stati convalidati dall'iniziativa Science Based Targets (SBTi) con una tabella di marcia a zero emissioni fino al 2045. Rispetto all'anno precedente, le emissioni di gas serra negli Ambiti 1 e 2 sono state ridotte di 5%, in parte grazie all'aumento della percentuale di biogas e alle nuove misure per ottimizzare il consumo di carburante. "La convalida dei nostri obiettivi climatici da parte dell'SBTi è stato il passo successivo più logico nel nostro ambizioso programma di gestione ambientale. A lungo termine, APG|SGA si impegna a ridurre in modo significativo le proprie emissioni di gas serra entro il 2045. Abbiamo pianificato una serie di ulteriori misure per sostenerci in questo percorso di riduzione", afferma Andres Trautmann, responsabile della sostenibilità di APG|SGA.

La sostenibilità e la responsabilità sociale sono saldamente ancorate alla strategia aziendale. Lo dimostra il fatto che la gestione della sostenibilità di APG|SGA ha ottenuto il certificato "EcoEntreprise Sustainable Development - Social Responsibility" nel 2024. Il certificato si basa sullo standard ISO 26000 e viene assegnato a seguito di un audit indipendente. La struttura organizzativa CSR è stata appositamente rivista in anticipo per migliorare l'integrazione olistica della strategia di sostenibilità nell'attività operativa.

Un passo fondamentale è stata l'istituzione del "CSR Board", per coinvolgere in modo coerente tutte le aree dell'azienda e unire la strategia all'attività quotidiana. APG|SGA si impegna anche a favore della diversità, della parità di retribuzione e di condizioni di lavoro eque lungo l'intera catena di fornitura. Inoltre, l'azienda sostiene numerose iniziative culturali e sociali attraverso la sponsorizzazione di manifesti.

22° Bilancio di sostenibilità 2024 con misure e obiettivi

Livelli di impatto della strategia di RSI

APG|SGA, Allgemeine Plakatgesellschaft AG, è la principale azienda di pubblicità esterna in Svizzera. Specializzata in soluzioni pubblicitarie digitali e analogiche, nonché in forme speciali di pubblicità in luoghi altamente frequentati per strada, nelle stazioni ferroviarie, nei punti vendita, nei punti di interesse, in montagna, nei mezzi di trasporto e negli aeroporti, copre tutti i settori della pubblicità esterna. Integrata dalla pubblicità mobile e dalle opzioni di interazione, APG|SGA è sinonimo di qualità e tradizione combinate con l'innovazione e mira a ispirare le persone con le migliori soluzioni di comunicazione negli spazi pubblici. Oltre 500 dipendenti sono in contatto con i clienti, le autorità e l'industria pubblicitaria per dare un'impressione duratura. Con grande attenzione, competenza tecnica e Gestiamo gli schermi e i cartelloni con la massima competenza e responsabilità ecologica e assicuriamo il successo delle trasmissioni pubblicitarie e delle affissioni in tutta la Svizzera con la massima precisione.

Con questo passo, Codata si posiziona ancora più chiaramente come sparring partner tecnico per la progettazione, l'implementazione e la gestione di soluzioni digitali nelle aree del web/CMS, dello sviluppo software, dell'e-commerce, dei sistemi PIM, della gestione dei dati MDM / business intelligence e dell'integrazione di sistemi.

"Non possiamo fare tutto. Ma possiamo fare alcune cose molto bene. Vogliamo svilupparle ulteriormente", spiega Andrin Spring, CEO di Codata. "Con Flin, stiamo guadagnando un
un partner che completa perfettamente i nostri servizi tecnici di marketing e con il quale parliamo la stessa lingua".

Flin apporta alla collaborazione molti anni di esperienza nel content e performance marketing. Nella futura collaborazione, l'agenzia zurighese si occuperà di marketing tramite Google e social media, SEO, GEO e content marketing, tracking e analytics, nonché di marketing guidato dall'intelligenza artificiale. Parte del team vive e lavora a Lucerna e in futuro utilizzerà anche l'ufficio di Codata per rafforzare la vicinanza operativa e sfruttare le sinergie.

"Non vedo l'ora di lavorare con Codata", afferma Flurina Klarer, cofondatrice di Flin e responsabile del sito di Lucerna. "Il marketing digitale orientato al futuro si basa su soluzioni tecnologiche personalizzate. Con questa partnership, possiamo offrire ai nostri clienti esattamente questo, ottenendo così un maggiore impatto".

Le aziende sono attualmente alle prese con tre grandi sfide: la trasformazione digitale, il rafforzamento della resilienza e la carenza di manodopera qualificata. Lo studio La voce dei nostri clienti del fornitore globale di servizi IT CGI Group, spesso falliscono a causa dei confini interni del silo, che impediscono lo sviluppo di soluzioni end-to-end interdipartimentali. Come logica conseguenza di questo dilemma, le aziende lavorano sempre più spesso con fornitori di servizi gestiti. Non si tratta più solo di servizi IT convenienti in base a un accordo SLA, ma di risolvere compiti complessi che possono essere risolti molto meglio, più velocemente e in modo più flessibile da specialisti esterni. Il prerequisito per questo è una collaborazione intensa che tenga conto anche del livello di maturità della rispettiva azienda. L'elenco seguente mostra i criteri di qualità che un Managed Service Provider (MSP) deve soddisfare per aiutare le aziende nella loro trasformazione digitale:

• Gamma di serviziI servizi gestiti derivano dalla fornitura esterna di infrastrutture IT, come server, client o storage. Trasferito nel modello cloud, questo è il livello più basso (Infrastructure-as-a-Service o IaaS) dello stack. Ma questo da solo non basta più. Un MSP deve invece essere in grado di coprire tutti i livelli, come Platform-as-a-Service (PaaS) e Software-as-a-Service (SaaS), e di integrarli dall'hardware all'applicazione, comprese le più recenti soluzioni di automazione e AI.
• Profondità di integrazione e partnershipLa soluzione deve essere adattata al livello di maturità dell'IT dell'azienda, motivo per cui all'inizio di ogni collaborazione viene effettuata un'analisi del livello di maturità. Più è intensa e a lungo termine, più è efficace. L'obiettivo è una partnership strategica duratura che sollevi le aziende dalle incombenze informatiche e consenta loro di concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Flessibilità e diagnostica del fornitoreDato il ritmo dell'innovazione digitale, un MSP deve essere in grado non solo di fornire servizi standard, ma anche di adattare costantemente nuove soluzioni, ad esempio dal mercato dei fornitori nel settore dell'AI, che cambia quasi quotidianamente. Deve essere all'avanguardia negli sviluppi tecnologici e utilizzarli per le esigenze specifiche dell'azienda. Un MSP non deve quindi essere legato a fornitori specifici e alle loro offerte. Anche la diagnostica dei provider (analoga al cloud agnostic: eseguire un'applicazione su diversi cloud contemporaneamente, ndr) è un must per escludere le dipendenze.
• Automazione e IAL'intelligenza artificiale è ormai indispensabile non solo per le analisi dei dati, le previsioni, la pianificazione complessa e l'automazione dei processi. Le competenze corrispondenti sono quindi una parte essenziale del portafoglio di servizi di un MSP. Questi devono essere in grado di analizzare correttamente il livello di maturità dell'intelligenza artificiale di un'azienda e, sulla base di questo, implementare progetti di intelligenza artificiale che creino un reale valore aggiunto.
• Consolidamento e gestione della complessitàIl consolidamento del panorama IT è attualmente uno dei compiti più difficili ma anche più importanti per le aziende, al fine di renderlo gestibile, agile e conveniente. Il profilo qualitativo di un MSP comprende quindi la padronanza di infrastrutture IT e paesaggi applicativi complessi, la loro ristrutturazione e modernizzazione e la loro integrazione nei processi aziendali.
• Trasformazione e attenzione ai risultatiL'IT non è un fine in sé, ma uno strumento per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Questo vale anche per un MSP. Il valore dei suoi servizi e delle sue prestazioni non si riflette più nel tasso di adempimento degli SLA. Piuttosto, è fondamentale non considerare solo i servizi IT puri, ma concentrarsi sempre più sui risultati aziendali.

"Le aziende sono attualmente alle prese con una moltitudine di sfide", spiega Ralf Bauer, Presidente CGI Germania. "La situazione economica è difficile, la pressione all'innovazione è alta, la complessità è elevata, la carenza di manodopera qualificata è un pericoloso freno alla crescita e le risorse IT devono essere consolidate con urgenza. In questa situazione, le aziende hanno bisogno di un partner competente e orientato al lungo termine, che non si limiti a fornire servizi IT ma che tenga d'occhio il successo dell'azienda."

Fonte e ulteriori informazioni: www.cgi.com/de

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wichtige-qualitaetskriterien-fuer-managed-service-provider/

Il Brand Day si è tenuto mercoledì presso lo stabilimento di produzione di Ricola a Laufen. Oltre 250 ospiti e membri dell'associazione Promarca sono stati assistiti da Ricola con diverse visite guidate che hanno mostrato come le 13 erbe contenute in ogni BonBon Ricola vengono conservate con amore. Gli ospiti hanno potuto ammirare lo stabilimento di produzione e annusare le erbe essiccate. Dopo un pranzo volante in una splendida cornice rurale, è iniziato l'evento Promarca, la giornata del marchio.

La presidente Monique Bourquin ha fornito una panoramica dettagliata della situazione politica e sociale del settore, sottolineando l'importanza dell'associazione come forte spina dorsale per i suoi membri. Il moderatore ha poi intervistato Barbara Castegnaro, direttrice dell'Associazione Promarca da gennaio. Ha descritto con competenza e lungimiranza l'agenda che ha in mente per il suo ufficio e ha fornito sostegno e fiducia al settore.

È stato poi consegnato il premio Promarca Brand Award.

Il vincitore di quest'anno è Zweifel Chips & Snacks, una tradizionale azienda familiare svizzera già premiata nel 2018.

"Il premio Promarca Brand of the Year è un grande onore per noi ed è il risultato di un fantastico lavoro di squadra. Per noi è più di un semplice titolo: è un voto di fiducia che ci sprona a continuare a dare il meglio ogni giorno", afferma Christoph Zweifel, CEO di Zweifel Chips & Snacks.

 Sondaggio rappresentativo dei consumatori con oltre 6.000 partecipanti

Il premio si basa su uno studio indipendente condotto da Havas Svizzera su 6.251 consumatori della Svizzera tedesca e francese. Sono stati valutati 396 marchi, compresi quelli dei membri di Promarca. I fattori decisivi sono stati il dinamismo percepito e la fiducia del pubblico nel marchio. Jonas Eliassen, CEO di Havas Svizzera, aggiunge:

"Zweifel vince per la seconda volta il prestigioso premio Promarca Brand of the Year". Questo eccezionale sviluppo è il risultato di una strategia di marchio e di innovazione costantemente perseguita: Con un portafoglio prodotti in costante evoluzione, soluzioni di packaging sostenibili, una vicinanza tangibile al cliente e un'immagine di marca moderna e accattivante, Zweifel dimostra come tradizione e progresso possano essere combinati con successo."

Zweifel combina tradizione, forza innovativa e radici locali

Zweifel è un marchio familiare tradizionale con profonde radici in Svizzera che si concentra sulla vicinanza al cliente, anche attraverso la rete di comunità "FriendZ". Il marchio persegue una chiara strategia di innovazione, ad esempio diversificando la sua gamma di snack con marchi come Zweifel VAYA e Berger. Con l'ampliamento della gamma di prodotti e il nuovo stabilimento di Spreitenbach (ZH), l'azienda riafferma il suo impegno per la qualità e la sostenibilità dei posti di lavoro in Svizzera.

Ricola e Kambly sul podio

Ricola si è classificata al secondo posto. Il marchio è un simbolo della Swissness e colpisce i consumatori per i suoi ingredienti naturali, i metodi di produzione sostenibili, la chiara identità del marchio e l'inconfondibile immagine Ricola.

Il terzo posto è andato a Kambly. Il marchio di biscotti tradizionali ispira con la sua qualità artigianale, l'innovazione gentile, le esperienze di marca e la capacità di creare un'esperienza di piacere emotivo con ogni prodotto.

I membri di Promarca restano il motore dell'innovazione in Svizzera

Promarca è lieta di premiare ogni anno i risultati eccezionali dei marchi. La forza innovativa delle aziende associate rimane costantemente elevata: nel 2024, i membri di Promarca hanno lanciato 8.750 nuovi prodotti sul mercato svizzero - una prova impressionante del loro ruolo di pionieri economici e tecnologici. Lo scorso anno, le aziende associate hanno generato un fatturato complessivo di oltre 14,2 miliardi di franchi svizzeri, comprese le esportazioni.

Promarca, l'Associazione svizzera dei prodotti di marca, è la voce impegnata dei marchi in Svizzera dal 1929. Oggi Promarca annovera tra i suoi membri 102 rinomate aziende nazionali e internazionali. L'associazione si impegna a rappresentare i valori del marchio e a creare condizioni favorevoli per le aziende di marca in Svizzera. Lo scorso anno, le aziende associate hanno generato un fatturato complessivo di oltre 14,2 miliardi di franchi svizzeri, comprese le esportazioni. Le unità di queste aziende con sede in Svizzera creano 18.811 posti di lavoro e investono ogni anno decine di milioni nel Paese. L'industria dei prodotti di marca contribuisce quindi in modo significativo alla competitività e alla stabilità dell'economia svizzera.

Marketagent, specializzata in ricerche online, dispone di un panel online composto da oltre 3 milioni di persone, che è stato il primo pool di accesso nella regione D-A-CH a essere certificato ISO nel gennaio 2010 e ricertificato nel gennaio 2024 in conformità all'attuale standard ISO 20252. All'interno di questo panel, Marketagent realizza progetti di ricerca sui consumatori per clienti famosi. Di recente, nell'ambito di uno studio di questo tipo, è stato chiesto a 1.000 svizzeri della Svizzera tedesca e francese quali fossero le loro esperienze nei ristoranti. 

Servito, ma non rovinato

Circa 7 svizzeri su 10 si concedono un pasto fuori casa almeno una volta al mese (69 %), più che in Germania (54 %) o in Austria (65 %). Ma il piacere culinario ha i suoi limiti: Nel complesso, la maggioranza degli svizzeri ritiene che il cliente sia davvero "re" nel settore della ristorazione (75 %). Tuttavia, solo poco più di uno su cinque lo sente spesso (22 %) e 52 % solo occasionalmente. Un altro quarto ritiene di essere trattato come un re solo raramente o mai (25 %). Gli ospiti sono più spesso infastiditi dallo scarso rapporto qualità-prezzo (32 %), seguito da lunghi tempi di attesa (28 %) e da un servizio scortese o scadente (27 %).

Circa una persona su quattro ha l'impressione che la qualità del servizio sia diminuita negli ultimi anni (27 %). Gli intervistati svizzeri hanno dato una valutazione leggermente migliore rispetto agli austriaci. Nel Paese vicino, un buon terzo percepisce un declino nella qualità del servizio (35 %). Nonostante gli occasionali fastidi, il tono nei ristoranti locali è generalmente amichevole - o non lo è affatto. In media, gli svizzeri lasciano un commento critico solo circa due volte all'anno e solo una volta un chiaro reclamo.

Tra mance e salari standard

Per quanto riguarda le mance, c'è un'area di conflitto: quasi 9 svizzeri su 10 sono disposti a dare un "overtip" per un buon servizio. Allo stesso tempo, 86 % sono favorevoli a ricompensare il buon servizio con un salario equo, invece che con una mancia volontaria. 80 % sono favorevoli a rendere la mancia esente da tasse e quasi 4 su 10 vorrebbero abolirla del tutto.

I primi 2 valori delle caselle: "fortemente d'accordo" + "un po' d'accordo" || n = 1.039 persone della Svizzera tedesca e francese

Prenotazioni con decenza - ma senza carta di credito

La maggior parte degli ospiti dei ristoranti locali rispetta gli accordi presi: Solo 16 % non si sono mai presentati nonostante la prenotazione e senza disdire. Altrettanto pochi hanno prenotato in più ristoranti contemporaneamente (16 %). D'altra parte, le nuove pratiche dell'industria della ristorazione che mirano ad aumentare ulteriormente l'etica della prenotazione non sono molto apprezzate dagli svizzeri. Ad esempio, 72 % rifiutano chiaramente l'idea di dover fornire i dati della carta di credito al momento della prenotazione. Anche le fasce orarie, i costi fissi del servizio o le penali sono chiare linee rosse per la maggior parte dei frequentatori di ristoranti svizzeri, che li dissuaderebbero da (ulteriori) visite al ristorante.

Servizi gratuiti sì, ma non a pagamento

Ordinare l'acqua del rubinetto è molto diffuso in Svizzera: circa due terzi lo fanno già (63 %). Tuttavia, pochissime persone vogliono pagare: in media, accetterebbero al massimo 1,50 franchi per un bicchiere d'acqua del rubinetto. Se questo servizio diventasse a pagamento, molti preferirebbero farne a meno.

In generale, Roland Zeindler, direttore generale di Marketagent Svizzera, vede un risultato contrastante in termini di qualità del servizio: "Gli svizzeri apprezzano la buona cucina e sono disposti a scavare di più nelle loro tasche per averla, purché la qualità e il servizio siano adeguati. Ma la soddisfazione sta crollando: Una persona su quattro percepisce un peggioramento della qualità. Nuove regole come l'acqua del rubinetto a pagamento, il costo aggiuntivo dei piatti o l'obbligo di usare la carta di credito per le prenotazioni sono fastidiose per molti. Il settore della ristorazione deve agire con sensibilità per non giocarsi il piacere di mangiare fuori casa".

Fonte: www.marketagent-schweiz.ch

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/befragung-zeigt-nachlassende-servicequalitaet-in-der-gastronomie/

C'è un passaggio di consegne nella divisione Certificazioni del Centro Svizzero di Sicurezza: Heinrich A. Bieler va in pensione. Le sue responsabilità saranno assunte da Michael Grünenfelder, Dr oec. HSG. Michael Grünenfelder, leader esperto nel settore dei servizi professionali, ha diretto dipartimenti nazionali e internazionali come manager di linea e ha una vasta esperienza nella gestione di grandi progetti e team di progetto per progetti infrastrutturali (centrali termiche ed energie rinnovabili). Ha inoltre una vasta esperienza nei rapporti con le autorità e nella conformità, evitando conflitti di interesse e garantendo l'imparzialità. La sua esperienza pratica nel campo della certificazione comprende numerosi casi d'uso per l'ottimizzazione dei processi e lo sviluppo di sistemi di gestione in conformità a vari standard.

La dott.ssa Elisabetta Carrea, CEO di Swiss Safety Center AG, vede nella nomina di Michael Grünenfelder a nuovo responsabile dell'ente di certificazione un'opportunità per consolidare la posizione dell'azienda come fornitore di certificazioni rinomato e leader in Svizzera. Allo stesso tempo, il Centro Svizzero per la Sicurezza intende proseguire sulla strada del successo per un'ulteriore crescita in questo settore. Swiss Safety Center AG è una società del Gruppo SVTI e fa quindi parte del centro di competenza per la sicurezza tecnica e la gestione del rischio. L'azienda offre soluzioni per tutti i settori industriali con servizi, prodotti e qualifiche specifiche nei settori della sicurezza e della qualità. 

Fonte e ulteriori informazioni: Centro di sicurezza svizzero

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/neue-leitung-fuer-den-bereich-certifications-im-swiss-safety-center/

In stretta collaborazione con Helsana, l'agenzia di consulenza e creatività Zense, con sede a Zurigo, ha strutturato i complessi contenuti della strategia, li ha visualizzati e resi tangibili attraverso lo storytelling. L'obiettivo: arrivare al cuore dei contenuti in modo semplice e accompagnare i circa 3.400 dipendenti in un viaggio emozionale attraverso la prossima strategia.

In una prima fase, il risultato della collaborazione è una presentazione della strategia, un key visual conciso, una pagina intranet interattiva e un accompagnamento.
Strumenti di comunicazione come poster e screensaver. Il lancio della strategia con la presentazione del management è avvenuto a gennaio in occasione di un importante evento per i dipendenti.

Anche se la comunicazione strategica è ancora in corso, si possono già trarre i primi risultati intermedi positivi: I messaggi centrali sono stati recepiti e i dipendenti di Helsana utilizzano i key visual sviluppati da Zense in modo indipendente e con piacere - nelle presentazioni, nelle visualizzazioni o come decorazione in ufficio", afferma Marisa De Faveri Schweizer, project manager del progetto strategico da parte di Helsana Corporate Communications.

Il Gruppo Kestenholz, con sede a Pratteln, è specializzato in Mercedes-Benz e ha quadruplicato le sue dimensioni negli ultimi vent'anni. La maggior parte dell'espansione è avvenuta in Germania, il che ha spinto la famiglia proprietaria a ripensare radicalmente il significato del marchio. Un'analisi condotta da Yellow ha dimostrato che "Kestenholz" poteva dare un contributo significativo alla differenziazione, soprattutto in Germania, paese altamente competitivo. Questo è stato il punto di partenza per il rinnovamento del marchio.

Partendo dalle origini e dalla storia dell'azienda, gli specialisti del marchio di Basilea hanno lavorato con la famiglia proprietaria e la direzione per affinare i valori e il posizionamento e identificare le caratteristiche differenzianti. In una seconda fase, hanno rivisto l'identità aziendale e il design.

I risultati sono documentati in un manuale completo sul marchio, che funge da guida per i responsabili marketing delle singole regioni di vendita. Il team creativo ha anche progettato un opuscolo compatto sul marchio per i dipendenti, che serve come guida per vivere attivamente il marchio nel lavoro quotidiano.

Yellow ha anche sensibilizzato i membri del team dirigenziale nell'ambito di un brand camp, durante il quale è stata anche celebrata la prima del nuovo film aziendale. Il reparto creativo di Yellow sta ora supervisionando il lancio del nuovo corporate design e supporta costantemente i team di marketing nello sviluppo di misure di comunicazione che rafforzino la consapevolezza interna e la percezione esterna del marchio.

Responsabile del Gruppo Kestenholz Thomas Kestenholz (CEO), Jan Kriwanek (Marketing), Agenzia Giallo, Film aziendale partner Grunerfilms

Con un'apparizione per l'anniversario alla fiera Rhema e varie misure di comunicazione, il marchio di località Rheintal.com ha festeggiato il suo decimo anniversario. La piattaforma è stata lanciata nel 2015 dall'associazione St.Galler Rheintal e mira a rendere visibile la regione oltre i confini comunali - per i lavoratori qualificati, i rimpatriati e le aziende, nonché per la popolazione locale e gli ospiti.

Rheintal.com si considera uno strumento di marketing territoriale. Il marchio ritrae persone, aziende e luoghi della Valle del Reno e presenta la regione come un'unità coesa. In termini di contenuti, si concentra sulla vicinanza e sull'autenticità, ad esempio con contributi sulla qualità della vita, sulle prospettive economiche e sulla solidarietà regionale.

Progetti di alto profilo

Uno dei progetti di successo è il film d'immagine "Wa macht üsers Rhintal so grossartig?", creato in collaborazione con l'artista di Widnau Nico Arn. Il video ha raggiunto 2,8 milioni di visualizzazioni in due mesi. Anche l'iniziativa sui social media "Rhinfluencer:innen", in cui persone della regione hanno agito come ambasciatori, ha raggiunto un'elevata portata.

Presso lo stand di Rheintal.com alla Rhema di quest'anno, i visitatori hanno ricevuto materiale informativo e una borsa stampata con un motivo notturno della Valle del Reno. Inoltre, è stato prodotto in loco un video con le voci della popolazione locale, che cattura le prospettive personali sulla vita nella regione.

Ruedi Mattle prende il testimone

L'anniversario ha visto anche un cambiamento ai vertici dell'organizzazione: Reto Friedauer, che è stato Presidente per molti anni, ha ceduto il suo posto a Ruedi Mattle, che in precedenza era stato Vicepresidente. Sabina Saggioro è ora responsabile della gestione. Sottolinea: "Con Rheintal.com rendiamo visibile ciò che distingue la nostra regione come luogo in cui vivere e fare affari. Il marchio unisce persone, comunità e aziende e dimostra che la Valle del Reno non è solo un termine geografico: è una promessa condivisa".

Nove organizzazioni turistiche di Germania, Austria, Svizzera e Italia formano la rete AlpNet per promuovere lo sviluppo di un turismo alpino responsabile e rispettoso della natura.

I membri di AlpNet sono Allgäu Tourismus, Tirol Werbung, SalzburgerLand Tourismus, Graubünden Ferien, Luzern Tourismus, Made in Bern, Valais/Wallis Promotion, IDM Südtirol-Alto Adige e Trentino Marketing. Insieme rappresentano circa 155 milioni di pernottamenti all'anno.

Nell'ambito dell'Alpine Climate Summit 2025 sullo Zugspitze, AlpNet ha presentato il cosiddetto Manifesto delle Alpi che formula dieci principi guida comuni. L'obiettivo è un approccio sostenibile alla natura, alle persone e all'ambiente nella regione alpina.

Karin Seiler, presidente di AlpNet e amministratore delegato di Tirol Werbung, sottolinea: "Il Manifesto delle Alpi è più di una solidarietà simbolica. È una linea guida pratica e una missione comune per noi stessi".

Invito a partecipare

I principi del manifesto vanno da un comportamento rispettoso della natura a viaggi rispettosi del clima e alla promozione della creazione di valore regionale. Le regioni si affidano a misure già sperimentate. Il Tirolo, ad esempio, si concentra sul coordinamento dell'uso e del dialogo con il programma "Bergwelt Tirol - Miteinander Erleben". Nel Salisburghese, progetti come "GuestMobility Ticket" e "Respect and Protect" consentono una mobilità dolce e un orientamento dei visitatori.

In Algovia, oltre 120 aziende partner contribuiscono al progetto "Allgäu 2030 neutrale dal punto di vista climatico" per ridurre le emissioni di CO₂. L'Alto Adige punta su offerte e partnership sostenibili con "Mindful in the mountains" e "Visiting pioneers". Il Trentino pone l'accento sulla sicurezza e sulla qualità locale con progetti come "Prudenza in montagna".

Anche le destinazioni svizzere stanno dando contributi concreti: Lucerna offre agli ospiti che pernottano la possibilità di viaggiare gratuitamente con i mezzi pubblici, Berna promuove un turismo consapevole con "ViaBerna" e programmi educativi sulle questioni climatiche, mentre in Vallese si stanno attuando nuovi approcci con "Fairtrail Valais" e il futuro "Mobility Ticket", tra gli altri.

Secondo AlpNet, il Manifesto delle Alpi non è solo una presa di posizione, ma un invito agli ospiti, alle imprese, ai comuni e ai politici a contribuire attivamente allo sviluppo sostenibile della regione alpina. Ulteriori informazioni sul Manifesto e sui progetti regionali sono disponibili all'indirizzo Alp-net.eu.

I principi guida in sintesi

1. Rispettiamo la natura e la fauna delle Alpi. 
2. Ci comportiamo in modo rispettoso nei confronti degli altri ospiti e della gente del posto. 
3. Non lasciamo nulla nel paesaggio alpino naturale. 
4. Preferiamo l'offerta di alloggio esistente.
5. Selezioniamo con cura i tour nelle Alpi e li prepariamo bene. 
6. Attraversiamo le Alpi con cautela e rimaniamo su sentieri, percorsi e piste. 
7. Rispettiamo gli orari e le regole di funzionamento degli impianti di sport sulla neve e delle piste di sci di fondo. 
8. Acquistiamo a livello regionale e sosteniamo le aziende locali. 
9. Viaggiamo nel rispetto dell'ambiente. 
10. Portiamo nel cuore i bellissimi ricordi delle Alpi.