L'agenzia zurighese Allink è un nuovo membro di Leading Swiss Agencies (LSA), l'associazione delle principali agenzie di comunicazione in Svizzera.
Editoriale - 19 agosto 2025
L'agenzia di branding, packaging e marketing Allink, gestita dal proprietario, è un punto fermo della scena creativa di Zurigo. Con sede a Binz, l'agenzia sviluppa soluzioni olistiche per il marchio - strategicamente valide, creativamente implementate e precisamente adattate alle rispettive esigenze.
Quello che è iniziato nel 2005 come un progetto comune tra tre amici d'infanzia è oggi un team interdisciplinare di circa 30 specialisti che progettano, posizionano e danno vita ai marchi. Con entusiasmo, comprensione e creatività, Allink scrive storie di successo per i clienti svizzeri.
Allink supporta le aziende nell'intero processo di gestione del marchio, concentrandosi su quattro discipline: Brand Design, Packaging Design, Brand Websites e Brand Marketing. Clienti come Migros, Lidl, Ramseier, Schreiner48 e LUMA Delikatessen si affidano all'esperienza dell'agenzia.
Fabian Schiltknecht, amministratore delegato di Allink, è lieto di essere stato incluso nella LSA: "Il team di Allink ha dato forma ai marchi e alla comunicazione di note aziende svizzere per 20 anni. Siamo orgogliosi di essere ora una delle Leading Swiss Agencies e non vediamo l'ora di plasmare il futuro del nostro settore insieme alle altre agenzie LSA".
Gap di empatia: Trovare l'equilibrio tra IA e customer experience
Sebbene i marchi siano entusiasti dei guadagni di efficienza nella customer experience (CX) ottenuti grazie all'intelligenza artificiale (AI), esiste un divario significativo tra i benefici interni e il servizio effettivamente sperimentato dai consumatori, un risultato spesso deludente.
Editoriale - 19 agosto 2025
Il gap di empatia nell'utilizzo dell'IA per l'esperienza del cliente: spesso manca il fattore umano. (Immagine: Depositphotos.com)
Secondo il rapporto CX Annual Insights della società di comunicazioni Verizon, il futuro della customer experience (CX) non consiste solo nell'implementare l'intelligenza artificiale, ma nell'integrarla strategicamente per rafforzare le relazioni umane e affrontare i problemi principali dei clienti.
Rivelato il divario di empatia
Il rapporto, basato su un'indagine condotta su 5.000 consumatori e 500 dirigenti in sette Paesi, rivela un grave divario:
Il fattore umano è ancora fondamentale: Complessivamente, l'88 % dei consumatori è soddisfatto delle interazioni effettuate per la maggior parte o interamente da personale umano. Solo il 60 % dice lo stesso delle interazioni con l'IA. Questa tendenza illustra una consapevolezza fondamentale: l'efficienza dell'IA non può sostituire l'empatia e la fiducia trasmesse da un essere umano.
La più grande frustrazione: nessuna comunicazione diretta con le persone: La causa più comune di frustrazione dei consumatori nei confronti delle interazioni automatizzate è l'impossibilità di parlare o chattare con un agente umano quando necessario. Quasi la metà di tutti i consumatori (47 %) lo cita come il problema principale. Le aziende stesse ne sono consapevoli, con una percentuale simile di dirigenti che afferma che questo è il reclamo più comune che ricevono in relazione alle interazioni alimentate dall'intelligenza artificiale.
La contraddizione della personalizzazione: Sebbene la personalizzazione sia uno dei casi d'uso più importanti dell'intelligenza artificiale per i marchi, la maggior parte dei consumatori non ne vede i vantaggi. Infatti, un numero maggiore di consumatori ha dichiarato che la personalizzazione ha influito sulla loro esperienza complessiva. (30 %), che di averla migliorata (26 %). Un fattore importante è la privacy dei dati: 65 % dei dirigenti affermano che le norme sulla privacy dei dati limitano la loro capacità di utilizzare l'IA per la personalizzazione. Questo punto è particolarmente critico in quanto 54 % dei consumatori dichiarano che la loro fiducia nell'uso corretto dei loro dati personali da parte delle aziende è diminuita.
"Il futuro della CX non consiste nel sostituire l'uomo con l'IA, ma nell'utilizzare l'IA per migliorare le interazioni umane", afferma Daniel Lawson, SVP Global Solutions di Verizon Business. "Le aziende che utilizzano l'IA per soddisfare le esigenze dei clienti, responsabilizzare i propri dipendenti e migliorare la personalizzazione nel rispetto della privacy saranno i leader di mercato di domani".
Colmare il divario: Esempi pratici di IA funzionante
Le aziende stanno utilizzando con successo l'IA per migliorare le competenze dei loro team e ottimizzare l'esperienza dei clienti, invece di sostituire il lavoro umano. L'"Insights Report" fornisce un esempio di come una società di fornitura di energia sia stata in grado di fornire un'assistenza proattiva grazie all'IA. Durante il blocco del COVID-19, l'azienda ha utilizzato l'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva per identificare le famiglie a medio reddito che potrebbero avere difficoltà a pagare le bollette energetiche. Ciò ha permesso all'azienda di fornire alle famiglie raccomandazioni mirate e personalizzate, ad esempio indicando l'assistenza energetica organizzata dal governo. In questo modo, l'azienda ha dimostrato e comprovato non solo la vicinanza al cliente, ma anche che l'IA può risolvere sfide sociali concrete con un approccio incentrato sull'uomo. La stessa azienda utilizza l'IA anche per assistere i consulenti, ad esempio per elaborare le chiamate in modo più efficiente. Ciò significa fornire loro i dati giusti al momento giusto e riassumere le chiamate, riducendo così l'onere per i dipendenti. Questo dato è in linea con quanto emerso dal rapporto, secondo cui le aziende stanno dando la priorità agli investimenti per migliorare l'esperienza del cliente attraverso il personale umano e l'IA in egual misura.
L'operatore di data center Digital Realty riceve la certificazione "Gold+" di SDEA
Il primo campus di data center al mondo con il certificato "Gold+" di SDEA per i data center sostenibili si trova in Svizzera. Dopo i riconoscimenti per i singoli data center, l'intero campus svizzero è ora certificato "Gold+".
Editoriale - 18 agosto 2025
Digital Realty ha ricevuto la certificazione SDEA "Gold+" per il suo campus di data center a Zurigo. (Immagine: Digital Realty)
Il provider di data center Digital Realty ha annunciato che il suo campus da 45 MW di Glattbrugg - composto dai data center ZUR1, ZUR2 e ZUR3 - ha ottenuto il certificato "Gold+" dalla Swiss Datacenter Efficiency Association (SDEA). Il campus di Glattbrugg è così il primo centro dati al mondo a ricevere questo prestigioso riconoscimento. Si tratta di una pietra miliare significativa per le infrastrutture sostenibili e il funzionamento dei data center in Svizzera. Questo annuncio segue una precedente pietra miliare in cui ZUR2 e ZUR3 hanno ricevuto il certificato "Gold+" e ZUR1 il marchio "Silver+". Con la certificazione "Gold+" di ZUR1, l'intero campus di Glattbrugg ha ottenuto il marchio "Gold+". I tre data center sono stati sottoposti a un rigoroso processo di certificazione, durante il quale sono state valutate l'efficienza energetica e l'impronta di carbonio. ZUR1 è stato inaugurato 25 anni fa. Grazie ad aggiornamenti tecnici mirati, ancora oggi soddisfa i più recenti standard tecnologici.
Importanza strategica della sostenibilità
La SDEA certifica le aziende che soddisfano standard di sostenibilità particolarmente elevati con prestazioni misurate e verificate per un lungo periodo di tempo. L'assegnazione del certificato "Gold+" sottolinea l'impegno di Digital Realty nel ridurre costantemente il proprio impatto ambientale, fornendo al contempo un'infrastruttura digitale ad alte prestazioni. "Sostenibilità ed efficienza energetica sono fattori chiave per l'innovazione", spiega Lex Coors, Chief Data Centre Technology & Engineering Officer di Digital Realty. "In un mondo in cui la scarsità di risorse, i cambiamenti climatici e le pressioni sulla decarbonizzazione sono sempre più presenti, le soluzioni sostenibili stanno acquisendo un'importanza strategica sempre maggiore."
Soddisfatti della certificazione SDEA
Babak Falsafi, Presidente della SDEA, condivide questa valutazione: "Il fatto che un intero campus abbia ottenuto per la prima volta la certificazione "Gold+" è una prova eccezionale del ruolo di leader di Digital Realty in termini di sostenibilità dei data center. Digital Realty è la prima azienda in assoluto a ottenere la certificazione Gold+ per tutti e tre i data center di un campus, stabilendo un nuovo punto di riferimento da seguire per l'intero settore." Yves Zischek, amministratore delegato di Digital Realty in Svizzera, sottolinea: "Questa certificazione SDEA è un'importante pietra miliare nel nostro percorso verso un futuro sostenibile. Da oltre 25 anni ci sforziamo di svolgere un ruolo pionieristico e con il certificato "Gold+" non ci adagiamo sugli allori. Soprattutto nell'era dell'IA, questo è un segnale importante e forte".
I centri dati hanno un elevato fabbisogno energetico
Con la crescente digitalizzazione, la domanda di capacità di archiviazione dei dati e di potenza di calcolo è in costante aumento. Dalle applicazioni di cloud computing e AI ai servizi digitali quotidiani, i data center svolgono un ruolo cruciale nella connettività globale. Questo sviluppo va di pari passo con l'aumento del consumo energetico. I carichi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale richiedono una potenza fino a 30 volte superiore1 rispetto alle operazioni dei server tradizionali, rendendo sempre più importante la presenza di infrastrutture efficienti dal punto di vista energetico. Digital Realty sta affrontando queste sfide con l'uso costante di energia rinnovabile e soluzioni di colocation innovative, secondo l'azienda. Secondo l'azienda, l'intero portafoglio europeo di Digital Realty, compresi i data center in Svizzera, è alimentato con 100 % di energia rinnovabile.
Conferenza: "Sicurezza chimica e protezione dalle esplosioni: cosa manca?".
Il 6 novembre 2025, la conferenza "Sicurezza chimica e protezione dalle esplosioni: cosa manca?" è dedicata alle crescenti sfide nella gestione delle sostanze pericolose nel commercio e nell'industria. Alla luce dei crescenti requisiti di legge, degli sviluppi tecnici e dei cambiamenti organizzativi, la gestione corretta e sicura delle sostanze chimiche sta diventando un compito sempre più complesso per le aziende.
Editoriale - 18 agosto 2025
Il 6 novembre 2025 diversi specialisti terranno conferenze sulla sicurezza chimica e sulla protezione dalle esplosioni. (Immagine: zVg / SAVE AG)
La gestione professionale di sostanze infiammabili, corrosive, tossiche o esplosive è essenziale per ridurre al minimo i rischi per le persone, l'ambiente e i beni. I requisiti di legge sono ampi, ma nella pratica sorgono molte domande: come si può implementare in modo efficiente la ritenzione dell'acqua di spegnimento? Cosa si deve fare in caso di incidente chimico in azienda? Quali sono le conseguenze del divieto o della sostituzione di determinate sostanze? E come mantenere le competenze nonostante i cambiamenti di personale in azienda? Tutto ciò comporta sfide per le aziende di trasformazione chimica, i responsabili di progetto, le autorità di controllo e gli assicuratori.
L'esperienza esistente viene spesso persa a causa del cambiamento del personale, il che può portare a nuove lacune in materia di sicurezza. È quindi indispensabile rivedere regolarmente la corretta e appropriata manipolazione dei prodotti chimici in azienda, nonché le misure di sicurezza e adattarle alle nuove circostanze con una solida conoscenza. Le presentazioni andranno a fondo di queste e altre questioni con un programma pratico. Esperti dei settori dell'applicazione, della pianificazione e dell'applicazione forniranno conoscenze aggiornate, evidenzieranno soluzioni e faranno luce su punti deboli comuni nelle operazioni quotidiane. Sono in programma raccomandazioni specifiche per l'adeguamento del sistema di sicurezza nelle aziende che lavorano con sostanze chimiche e che presentano un rischio di esplosione.
La conferenza riunisce i vari attori e promuove uno scambio fondato tra specialisti con domande e compiti simili.
I droni stanno sempre più rivoluzionando i magazzini delle aziende di consegna, delle imprese di logistica, dei giganti della vendita al dettaglio e dei negozi di mobili. Ogni giorno, in tutto il mondo, vengono già effettuate diverse migliaia di consegne con questi velivoli. Ma le aree di applicazione vanno ben oltre.
Editoriale - 14 agosto 2025
Un piccolo drone che può essere utilizzato, ad esempio, nei magazzini. (Immagine: ZenaTech)
Si prevede che il mercato globale dei droni crescerà di oltre dieci volte entro il 2032 e raggiungerà un valore di oltre 80 miliardi di dollari. Una parte significativa di questa crescita proverrà dai settori della logistica e del magazzinaggio che, secondo Fortune Business Insights, dovrebbero generare un fatturato annuo di 31 miliardi di dollari solo entro il 2028. I tassi di crescita annuali sono stimati a oltre 24 %, trainati dalla crescente domanda di metodi di consegna più rapidi e intelligenti. Oggi in tutto il mondo vengono già effettuate oltre 2.000 consegne con i droni al giorno, una cifra che si prevede aumenterà ulteriormente quando il quadro giuridico e le capacità operative saranno al passo con l'innovazione.
Dal cibo al primo soccorso: ampliare gli orizzonti
La portata della logistica va ben oltre il commercio elettronico. In Ruanda e in Ghana, la società di logistica Zipline sta già utilizzando i droni per consegnare scorte di sangue, vaccini e medicinali vitali a comunità difficili da raggiungere. In Europa si stanno sperimentando progetti simili su isole dove le consegne convenzionali sono costose e richiedono tempo.
E poi c'è l'ultimo miglio, la fase finale cruciale dal centro di distribuzione al cliente. Nelle città densamente popolate, i droni si stanno dimostrando una soluzione valida per ridurre i tempi di consegna a pochi minuti. Amazon e diverse catene di supermercati stanno sperimentando consegne aeree autonome, mentre aziende come Ikea utilizzano i droni per la logistica interna. In 16 negozi dell'azienda, circa 100 droni autonomi effettuano controlli di magazzino dopo l'orario di lavoro e trasmettono i dati di inventario in tempo reale ai team logistici, senza scale e senza tempi morti.
Scalare la logistica con i droni supportati dall'intelligenza artificiale
Un'azienda di questo mercato è ZenaTech, una società canadese a piccola capitalizzazione quotata al Nasdaq con una capitalizzazione di mercato di 125 milioni di dollari. Il modello Drone-as-a-Service (DaaS) dell'azienda elimina le tipiche barriere all'ingresso: non sono necessari acquisti di hardware, reclutamento di piloti o certificazioni. Al contrario, i clienti si abbonano a una soluzione "chiavi in mano" che offre efficienza operativa su scala.
Nel settore della logistica, i droni indoor con intelligenza artificiale di ZenaTech automatizzano la gestione dell'inventario leggendo i codici a barre e acquisendo dati in tempo reale, eliminando la necessità di scansioni manuali e aumentando la produttività. La stessa piattaforma viene utilizzata anche in altri settori: nell'agricoltura per l'irrorazione di precisione e l'analisi dei campi e nella difesa per il pattugliamento dei confini, le ispezioni e le missioni di ricognizione.
I droni di questo tipo possono essere utilizzati anche per scopi militari. (Immagine: ZenaTech)
La crescita dell'azienda è sostenuta sia dalla domanda che dagli investimenti. Attualmente è in fase di costruzione un secondo impianto di produzione in Arizona, destinato alla produzione di droni per l'esercito statunitense. Allo stesso tempo, ZenaTech si sta espandendo a livello internazionale, da ultimo a Dubai, dove l'azienda sta ampliando la sua attività di pulizia DaaS. Si prevede che il mercato della sola pulizia con i droni raggiungerà un volume di 13 miliardi di dollari entro il 2030.
Tecnologie innovative per i droni anche dalla Svizzera
Anche in Svizzera si è sviluppato un ecosistema aziendale innovativo nel campo della tecnologia dei droni. Diverse aziende, molte delle quali ancora giovani, stanno per farsi conoscere a livello internazionale. Ad esempio, esistono piccoli elicotteri senza pilota dotati di sistemi radar che possono essere utilizzati per compiti di monitoraggio o mappatura (Aeroscout) o il trasporto di droni su lunghe distanze (RigiTech). La tecnologia dei droni svizzeri viene utilizzata anche per ispezioni di oggetti di difficile accesso (ad esempio, turbine eoliche, interni inquinati, impianti industriali). Aziende come Wingtra, Voliro o Volatilità hanno sviluppato sistemi speciali che contribuiscono a rendere le attività di manutenzione più efficienti ed economiche.
Sondaggio sull'industria tedesca: la sicurezza informatica nella produzione ha margini di miglioramento
Meno della metà delle aziende manifatturiere tedesche dispone di strutture organizzative chiare per la sicurezza informatica con un responsabile della sicurezza dedicato. Le PMI del nostro vicino settentrionale si affidano sempre più a partner esterni per la sicurezza informatica.
Editoriale - 13 agosto 2025
Le medie imprese di produzione tedesche hanno recuperato terreno in termini di sicurezza informatica, ma c'è ancora margine di miglioramento. Spesso si affidano a fornitori di servizi esterni. (Immagine: Depositphotos.com)
Gli impianti di produzione e i loro sistemi di controllo sono tra le aree più sensibili dell'industria manifatturiera. Questi sistemi sono sempre più collegati in rete per una maggiore efficienza ed economicità, il che li rende un bersaglio automatico per i criminali informatici. In molti casi, un attacco informatico non inizia direttamente con i sistemi OT, ma attraverso lacune nell'IT tradizionale. Da lì, gli aggressori ottengono gradualmente l'accesso ad altri sistemi IT e di controllo per attaccare le aree più sensibili della produzione. Il loro obiettivo è la massima interruzione delle operazioni, il furto e la criptazione dei dati di produzione e di quelli rilevanti dal punto di vista operativo, nonché il ricatto.
Le aziende hanno riconosciuto i rischi
Per determinare lo stato dei rischi di attacco e delle difese, l'azienda di sicurezza informatica Sophos ha condotto un'indagine mirata tra le aziende industriali in Germania. I risultati mostrano un'evoluzione positiva: molte aziende hanno riconosciuto questo rischio e stanno impostando la loro organizzazione di conseguenza. Le responsabilità sono organizzate in modo più chiaro e la collaborazione tra IT e produzione si sta sviluppando per lo più in modo positivo. Soprattutto le medie imprese si affidano sempre più al supporto di partner esterni per la sicurezza.
Quasi ogni seconda azienda ha un proprio addetto alla sicurezza
I tempi in cui la sicurezza informatica era un aspetto secondario sono chiaramente finiti in molte aziende. Il 47,9% delle aziende intervistate ha nominato un responsabile permanente della sicurezza informatica. Un altro 33,6% combina questo compito con altri settori, un modello praticato soprattutto dalle aziende più piccole, dove le risorse sono più scarse.
Le PMI si rafforzano con partner di sicurezza esterni
Il modo in cui le aziende più piccole affrontano la sicurezza informatica è particolarmente interessante. Un'azienda su quattro con meno di 250 dipendenti (25%) si avvale di partner esterni specializzati in sicurezza informatica. Per contro, questa percentuale è solo dell'11,1% per le grandi aziende con oltre 1.000 dipendenti; la maggior parte di queste aziende ha creato un proprio dipartimento specializzato.
Questo sviluppo dimostra che le medie imprese stanno contrastando la minore disponibilità di risorse (rispetto alle grandi aziende) con soluzioni pragmatiche a un problema complesso: Invece di cercare e sviluppare autonomamente esperti di sicurezza, si rivolgono a fornitori di servizi specializzati che dispongono già dell'esperienza e dell'infrastruttura necessarie.
L'IT ha il ruolo principale nella sicurezza della produzione
Emerge un quadro chiaro sulla distribuzione delle responsabilità nelle aziende: In sette aziende su dieci (70,1%), il reparto IT è responsabile della sicurezza informatica degli impianti di produzione. La produzione stessa ha la responsabilità principale solo nel 19 percento dei casi. Questa distribuzione riflette chiaramente il fatto che i sistemi di produzione sono ora parte di strutture IT in rete che devono essere protette in modo olistico.
Scambio, coordinamento, compito comune
Anche il coordinamento tra i reparti sembra essere una pratica comune in molte aziende. Nel 68,7% delle aziende, l'IT e la produzione si confrontano regolarmente sui problemi di sicurezza. Solo il 4,3% non si coordina affatto tra i due reparti. Questa percentuale molto bassa fa capire che la maggior parte delle aziende ha apparentemente interiorizzato il fatto che una solida sicurezza informatica può essere realizzata solo come compito comune.
Anche i fornitori sono sempre più parte integrante della strategia di sicurezza.
Uno sguardo alla catena di fornitura rivela un'altra dinamica rilevante per la sicurezza informatica: più della metà delle aziende (57,3%) ha ora requisiti contrattuali per la sicurezza informatica dei propri partner. Quasi due terzi controllano inoltre regolarmente la loro sicurezza informatica e un altro 19,4% almeno occasionalmente. Si tratta di misure cruciali, poiché le vulnerabilità dei fornitori sono tra i punti di attacco più rischiosi per i cyberattacchi.
"Una chiara ripartizione delle responsabilità è alla base di una protezione efficace nella produzione", afferma Michael Veit, esperto di sicurezza di Sophos. Se l'IT e la produzione lavorano fianco a fianco, le aziende possono reagire molto più rapidamente in caso di interruzioni o attacchi". Le medie imprese, in particolare, traggono vantaggio da strutture chiare, indipendentemente dal fatto che si avvalgano di specialisti propri o di partner esterni. Chi tiene d'occhio anche la propria catena di fornitura colma una delle lacune più pericolose".
È stata creata una solida base
L'indagine mostra chiaramente che le aziende di produzione tedesche hanno compiuto notevoli progressi organizzativi in termini di sicurezza informatica. Responsabilità chiare, cooperazione ben funzionante e coinvolgimento dei fornitori creano una solida base per una maggiore protezione nella produzione. Le PMI in particolare dimostrano che ciò è possibile anche senza grandi team interni, se la rete di partner è adeguata.
Oppure: non tutti devono reinventare la ruota. Se si ottiene il giusto supporto, si può costruire una protezione efficace anche con risorse limitate.
La formazione contro il phishing è ancora utile nell'era dell'intelligenza artificiale?
Lo studio "Pwning User Phishing Training Through Scientific Lure Crafting", condotto da ricercatori dell'Università di Chicago, dell'Università della California San Diego (UCSD) e dell'UCSD Health, mette in dubbio i vantaggi della formazione contro il phishing e mostra solo un piccolo beneficio. Richard Werner, consulente per la sicurezza di Trend Micro, commenta questo risultato.
Editoriale - 7 agosto 2025
Cybersecurity: la formazione è utile, ma in caso di incidente l'infrastruttura di sicurezza informatica deve svolgere la sua funzione di protezione. (Immagine: Dan Nelson / Unsplash.com)
Dobbiamo smettere di scaricare la colpa. Anche se è impopolare, la protezione dell'azienda rimane una responsabilità del dipartimento di sicurezza informatica. Gli altri dipendenti possono svolgere un ruolo di supporto solo riconoscendo per tempo le e-mail pericolose. Questo non può essere dato per scontato e in futuro accadrà sempre meno, nonostante la formazione, come dimostra un recente studio. La sicurezza informatica deve funzionare anche se una persona causa un incidente, proprio come in un'automobile. Perché se si verifica un incidente e le persone non sono più in grado di intervenire, i sistemi automatici come le cinture di sicurezza o gli airbag assumono l'importante compito di ridurre al minimo l'impatto del danno, proprio come in un'automobile.
Cosa significa questo di fronte all'IA?
Le IA, in particolare gli LLM (Large Language Models), sono ottimizzate per la comunicazione macchina-uomo. Sono in grado non solo di mettere insieme le parole in modo significativo, ma anche di imitare lo stile di scrittura e di conversazione. Utilizzando la cosiddetta "ingegneria del prompt", ossia la programmazione tramite l'immissione di comandi, praticamente qualsiasi utente può dire alla macchina come comportarsi. Ciò rende sempre più difficile per le vittime riconoscere la differenza tra una comunicazione normale e una fraudolenta, mentre l'IA riduce i costi e aumenta la produttività.
Nel settore delle frodi, lo sforzo maggiore è rivolto agli attacchi mirati. L'autore del reato si confronta con la vittima e cerca di creare un attacco irresistibile a partire dalle informazioni disponibili. Con lo spear phishing non si tratta di incidenti, perché non avvengono per caso. Si tratta di attacchi in senso lato, e il loro tasso di successo, secondo un altro studioè superiore al 50%, anche tra gli esperti puramente umani. Questo tipo di attacco si è verificato raramente nella realtà. Questo perché la quantità di lavoro richiesta è notevole. Ma cosa succede quando l'intelligenza artificiale prende il sopravvento? L'analisi dei dati e la creazione di un profilo di attacco verrebbero automatizzati. Secondo lo studio, ciò avrebbe portato a risultati ragionevoli nell'88% dei casi. Il contenuto generato non può più essere distinto dalla normale comunicazione.
Più le soluzioni di intelligenza artificiale diventano veloci ed efficaci, più frequentemente verranno utilizzate anche nella criminalità informatica e meno spesso gli esseri umani riconosceranno questa componente della sicurezza, indipendentemente dal livello di formazione.
Cosa possiamo fare adesso?
La tecnologia è sempre stata la controparte dell'errore umano ed è progettata per evitarlo o almeno per ridurre al minimo i danni che ne derivano. Nella sicurezza informatica, gli elementi costitutivi di Zero Trust, Cyber Risk Exposure Management (CREM) e Detection and Response sono ben noti. Questi elementi riducono il rischio di accadimento e l'impatto degli incidenti. Per queste tecnologie e strategie, è irrilevante la provenienza dell'attacco e il motivo per cui non è stato possibile evitarlo. Metaforicamente parlando, sono le cinture di sicurezza e gli airbag a garantire la sopravvivenza in caso di danni. Se un dipendente che clicca su un link è responsabile del fatto che un'azienda sia completamente criptata, il problema non è il dipendente, ma l'infrastruttura di sicurezza dell'azienda stessa.
Conclusione: la formazione è necessaria? Quando hanno senso?
La formazione è costosa. Non solo i costi di introduzione dei processi, ma anche il carico di lavoro di ogni singolo dipendente devono essere presi in considerazione. È quindi legittimo esaminare il valore aggiunto. Questo consiste nel ridurre la probabilità che si verifichino attacchi informatici. La formazione è sempre stata una parte importante delle strategie di sicurezza. Ma come tutto ciò che riguarda la sicurezza, anche questa perde efficacia con il passare del tempo. Tuttavia, ciò non significa che questa componente diventi immediatamente inutile. Finché la sicurezza informatica è sfruttata al massimo dal numero di eventi individuali da controllare, la formazione è necessaria per ridurli.
La formazione contro il phishing è particolarmente importante quando si tratta della frode in sé e del riconoscimento delle bandiere rosse, come la richiesta di denaro o di accesso ai dati aziendali. I dipendenti devono anche capire perché devono seguire i processi di sicurezza, come l'autenticazione a più fattori quando accedono ai dati, e come gli aggressori cercano di superarli. Sì, la formazione rimane importante. Ma non sono una scusa per gli incidenti di sicurezza. Lo stigma della colpa se un dipendente non l'ha riconosciuta non è utile, perché in futuro accadrà più spesso. Le aziende devono prendere precauzioni per garantire che, anche se dovesse accadere il peggio, l'impatto rimanga limitato.
Mewa vince il "SAP Innovation Award 2025" per il portale digitale dei clienti
Il fornitore di servizi tessili Mewa è stato premiato con il "SAP Innovation Award 2025" nella categoria "Customer Experience" per lo sviluppo di nuove applicazioni di servizio pionieristiche per il suo portale clienti digitale. La soluzione integrata per l'automazione dei biglietti, che offre ai clienti un'esperienza d'uso più comoda, ha colpito la giuria del prestigioso concorso. L'automazione e l'implementazione sono state sviluppate da Mewa in stretta collaborazione con il partner SAP Sybit.
Editoriale - 6 agosto 2025
Didascalia: Da sinistra a destra: Ortwin Frille (dipendente Process Management Mewa), Eric Rissler (Project Manager Application Projects Mewa), Markus Horvath (Sybit GmbH). (Foto SAP)
Mewa riceve ogni anno richieste di informazioni da oltre 200.000 clienti B2B in Europa. L'elaborazione delle richieste via e-mail o telefono richiede molto tempo e risorse. Per rendere i processi di assistenza più efficienti e trasparenti, il portale digitale per i clienti mymewa.com viene continuamente ampliato con nuove funzionalità self-service. L'ultima innovazione, riconosciuta da SAP a Madrid, offre un sistema di ticket automatizzato per le richieste di servizio come ordini ripetuti, modifiche e approfondimenti sullo stato di consegna degli indumenti da lavoro e dei panni per la pulizia nell'ambito del servizio completo.
I servizi digitali creano tempo per la consulenza personale
Il portale clienti e il sistema di ticket implementato utilizzano SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP ERP. L'automazione basata su regole riduce il tempo di elaborazione di ogni ticket di circa 15 minuti in media. Il tempo risparmiato è a disposizione dei team di assistenza per il supporto individuale a problemi più complessi e per la consulenza su questioni qualitative.
Oltre alla qualità del servizio più personalizzato, i clienti beneficiano anche della trasparenza delle funzionalità digitali: possono gestire il loro stock di abbigliamento in tutte le sedi 24 ore su 24, visualizzare le fatture e ricevere un feedback non appena la loro richiesta di assistenza viene elaborata senza perdere tempo. Infine, ma non meno importante, la soluzione digitale contribuisce anche alla sostenibilità, in quanto l'uso del portale riduce significativamente il consumo di carta. Per garantire che il punto di vista del cliente sia incorporato nell'ulteriore sviluppo di servizi e processi, le applicazioni sono state sviluppate in stretto dialogo con gli utenti del settore, coinvolgendo anche il comitato consultivo dei clienti di Mewa. Indagini regolari sui clienti e misurazioni attraverso il Customer Loyalty Index dimostrano che la soddisfazione dei clienti è aumentata grazie all'offerta di servizi digitali.
Il contatto diretto rimane essenziale nel servizio clienti di Mewa
Rainer Monteagudo Santí, Responsabile Marketing Strategico e Product Management, commenta così la vittoria del premio: "Il nostro obiettivo è essere vicini ai nostri clienti e offrire loro il miglior servizio possibile, basato su partnership, affidabilità e alta qualità. Con la digitalizzazione possiamo continuare a garantire tutto questo, migliorare l'efficienza e la trasparenza per entrambe le parti e quindi rimanere in forma per il futuro con il nostro servizio per i nostri clienti e per i nostri dipendenti."
Anche con processi di servizio sempre più digitalizzati, Mewa si concentra costantemente sul rapporto personale con i clienti. Il contatto diretto con il fornitore di servizi tessili, per telefono o via e-mail, è possibile in qualsiasi momento. Un team di addetti alle vendite, al servizio clienti e di autisti qualificati fornisce un'assistenza professionale in loco. Le piccole e medie imprese sono seguite a livello regionale, mentre i grandi clienti con diverse sedi, sia a livello nazionale che internazionale, ricevono un servizio clienti centralizzato.
Quali sono i marchi particolarmente utilizzati per il phishing?
La tecnologia e i servizi digitali rimangono un obiettivo primario per il phishing, una minaccia crescente alla fiducia dei consumatori. È quanto afferma il fornitore di servizi di sicurezza informatica Check Point Research nel suo ultimo Brand Phishing Trend.
Editoriale - 5 agosto 2025
Esempi di pagine di accesso fraudolente a Spotify. (Immagine: Check Point Software Technologies Ltd.)
Check Point Research (CPR) ha pubblicato il Brand Phishing Ranking per il secondo trimestre del 2025. Il report descrive i marchi che vengono utilizzati più frequentemente dai cybercriminali per rubare dati personali e finanziari sensibili e sottolinea la costante evoluzione delle tattiche di phishing. Il Check Point Brand Phishing Ranking viene pubblicato trimestralmente e si basa sui dati della piattaforma ThreatCloud AI di Check Point, la più grande rete di intelligence collaborativa sulle minacce informatiche al mondo. Il report analizza le e-mail di phishing, i siti web falsi e i tentativi di impersonificazione attraverso vari vettori.
Microsoft rimane in testa alla classifica
Secondo il rapporto, Microsoft è stato ancora una volta il marchio più attaccato nel secondo trimestre del 2025, con il 25% di tutti i tentativi di phishing. Google segue al secondo posto con l'11% e Apple al terzo con il 9%. È sorprendente che Spotify sia rientrato nella top 10 per la prima volta dal quarto trimestre del 2019, conquistando il quarto posto con il 6% delle attività di phishing. Il settore tecnologico è quindi rimasto il più imitato, seguito dai social network e dalla vendita al dettaglio.
Omer Dembinsky, Data Research Manager di Check Point Software Technologies, commenta: "I criminali informatici continuano a sfruttare la fiducia che gli utenti ripongono nei marchi famosi. La ricomparsa di Spotify e l'aumento delle truffe legate ai viaggi, in particolare durante le vacanze estive e scolastiche, dimostrano come gli attacchi di phishing si adattino al comportamento degli utenti e alle tendenze stagionali. La consapevolezza, l'educazione e i controlli di sicurezza rimangono fondamentali per ridurre il rischio di compromissione".
Di seguito sono riportati i marchi più frequentemente presi di mira dagli attacchi di phishing nel secondo trimestre del 2025:
Microsoft - 25%
Google - 11%
Mela - 9%
Spotify - 6%
Adobe - 4%
LinkedIn - 3%
Amazon - 2%
Prenotazione - 2%
WhatsApp - 2%
Facebook - 2%
Un attacco di phishing finge di essere Spotify
Uno degli attacchi di phishing di più alto profilo di questo trimestre ha preso di mira gli utenti di Spotify. Gli hacker hanno creato una pagina di login dannosa a cui si poteva accedere all'indirizzo premiumspotify[.]abdullatifmoustafa0[.]workers.dev è stato impostato e gli utenti activegate[.]online/id1357/DUVzTTavlOw/CgJiMcgc0fMOJY29SAg5JRoH? reindirizzato. La pagina dannosa imitava la pagina di accesso ufficiale di Spotify, compresi il marchio e il design autentici. Alle vittime è stato chiesto di inserire nome utente e password. Venivano poi reindirizzate a una falsa pagina di pagamento dove si cercava di rubare i dati della carta di credito. Questa campagna segna il ritorno di Spotify nella classifica del phishing per la prima volta dal quarto trimestre del 2019, sottolineando che i servizi di intrattenimento vengono sfruttati con la stessa aggressività delle piattaforme tecnologiche.
Un'altra tendenza importante del secondo trimestre è stato il forte aumento dei domini di phishing per Booking.com. Oltre 700 nuovi domini con il formato conferma-id****.com registrati. Ciò rappresenta un aumento del 1000% rispetto all'inizio dell'anno. Per aumentare la credibilità e l'urgenza, molti di questi domini contenevano dati di utenti reali, come nomi e dettagli di contatto. Sebbene questi siti web abbiano avuto vita breve, illustrano la crescente personalizzazione e capacità di targeting delle campagne di phishing.
Trend: tecnologia e piattaforme digitali sotto attacco
Nel secondo trimestre del 2025, il settore tecnologico è stato ancora una volta il più bersagliato dagli attacchi di phishing. I giganti della tecnologia, come Microsoft, Google e Apple, continuano a essere i primi bersagli a causa del loro ampio utilizzo nei flussi di lavoro di autenticazione e produttività.
Anche le piattaforme di social media, come LinkedIn, WhatsApp e Facebook, continuano a essere obiettivi ad alto rischio. I settori della vendita al dettaglio e dei viaggi, tra cui Amazon e Booking.com, sono stati sfruttati dagli aggressori per trarre profitto dallo shopping stagionale e dalle attività di viaggio.
Il diritto dell'UE in materia di IA è in fase di perfezionamento
La legge dell'Unione europea sull'IA, la prima normativa completa sull'IA al mondo, raggiungerà una tappa fondamentale il 2 agosto 2025. A partire da questa data, numerosi obblighi fondamentali si applicheranno alle aziende, alle autorità e ai fornitori di IA nell'UE e potranno essere introdotte e imposte sanzioni in caso di non conformità.
Editoriale - 31 luglio 2025
La nuova legge UE sull'IA entrerà in vigore il 2 agosto 2025: le violazioni potranno essere punite immediatamente. (Immagine: Depositphotos.com)
L'AI Act, entrato in vigore il 2 febbraio di quest'anno, crea un quadro giuridico uniforme per l'intelligenza artificiale all'interno dell'UE. Sebbene molti regolamenti non entreranno in vigore prima del 2026, il 2 agosto 2025 inizierà una nuova fase incentrata su tre aree:
Sanzioni in caso di non conformità
Obblighi per i modelli di IA per scopi generali (GPAI)
Sviluppo della supervisione e della governance a livello nazionale ed europeo
Multe fino a 35 milioni di euro
I sistemi di intelligenza artificiale che presentano rischi inaccettabili sono stati vietati dal 2 febbraio di quest'anno. A partire dal 2 agosto 2025, in caso di violazione degli obblighi esistenti, potranno essere comminate multe aggiuntive fino a 35 milioni di euro o al 7% del fatturato annuo totale. Ad esempio, le aziende devono garantire che i loro dipendenti abbiano competenze in materia di IA. L'Unione Europea si aspetta che gli Stati membri definiscano sanzioni efficaci, proporzionate e dissuasive. Le circostanze particolari delle PMI e delle start-up devono essere prese in considerazione per non compromettere la loro redditività economica.
Nuovi obblighi per i fornitori di modelli GPAI
I modelli GPAI commercializzati nell'Unione Europea a partire dal 2 agosto 2025 sono soggetti a obblighi legali. L'Ufficio europeo per l'intelligenza artificiale ha pubblicato la versione finale dei codici di condotta il 10 luglio 2025. I fornitori di tali modelli GPAI devono, tra l'altro, creare una documentazione tecnica, rispettare i diritti d'autore e garantire la trasparenza dei dati di addestramento utilizzati.
I modelli GPAI sono sistemi di intelligenza artificiale con una gamma particolarmente ampia di applicazioni e sono progettati per svolgere una varietà di compiti. Vengono addestrati con enormi quantità di dati e sono di conseguenza versatili. L'esempio più noto è quello dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), come il modello linguistico generativo GPT-4o, integrato in ChatGPT. Per i modelli GPAI già presenti sul mercato dell'Unione Europea prima del 2 agosto 2025, si applica un periodo di transizione fino al 2 agosto 2027.
Supervisione e governance
Il regolamento AI crea un quadro con poteri di attuazione e applicazione a due livelli. A livello nazionale, ogni Stato membro dell'UE deve designare almeno un'autorità di sorveglianza del mercato e un'autorità di notifica entro il 2 agosto 2025. La prima è responsabile della sorveglianza dei sistemi di IA, la seconda della notifica degli organismi indipendenti di valutazione della conformità. Gli Stati membri devono pubblicare le informazioni sulle autorità nazionali e i loro dettagli di contatto entro la scadenza. A livello europeo, l'Ufficio europeo per l'IA e il Comitato europeo per l'IA coordineranno la supervisione. Verranno inoltre istituiti un forum consultivo e un comitato scientifico di esperti indipendenti.
Cosa significa questo per i dipartimenti HR e per i dipendenti?
La legge sull'IA ha un impatto diretto sull'utilizzo dell'IA nelle aree di reclutamento, gestione delle prestazioni, analisi del personale e monitoraggio dei dipendenti. I responsabili delle risorse umane devono assicurarsi che gli strumenti di IA in queste aree siano trasparenti, equi e conformi.
Equità e antidiscriminazione: I sistemi di intelligenza artificiale utilizzati nelle decisioni di assunzione o promozione devono essere tracciabili e privi di pregiudizi. I dipartimenti delle risorse umane dovrebbero rivedere regolarmente gli strumenti e i fornitori per garantire la conformità.
Fiducia e trasparenza: I dipendenti possono capire meglio come i sistemi di IA influenzano il loro lavoro, ad esempio nella programmazione, nella valutazione delle prestazioni o nella sicurezza sul lavoro. I dipartimenti HR possono creare fiducia comunicando apertamente come viene utilizzata l'IA e come vengono protetti i dati dei dipendenti.
Responsabilità dei fornitori terzi: Se si utilizzano strumenti di IA di fornitori terzi, i dipartimenti HR devono assicurarsi che tali fornitori soddisfino i requisiti di trasparenza e documentazione. I contratti e i processi di approvvigionamento devono essere adattati di conseguenza.
Formazione e gestione del cambiamento: Con una maggiore regolamentazione dell'IA, il dipartimento delle risorse umane svolgerà un ruolo chiave nella formazione di manager e dipendenti. L'obiettivo è promuovere un uso responsabile dell'IA e radicare gli standard etici nella cultura aziendale.
"I fornitori di modelli GPAI già presenti sul mercato prima del 2 agosto 2025 hanno tempo fino al 2 agosto 2027 per implementare completamente le nuove norme. Ulteriori obblighi per i sistemi di IA ad alto rischio seguiranno nel 2026 e nel 2027. Questa pietra miliare riflette l'ambizione dell'UE di incoraggiare l'innovazione, garantendo al contempo che l'IA sia sicura, trasparente e in linea con i valori europei. Questo pone le Risorse Umane al centro dell'adozione responsabile dell'IA sul posto di lavoro", afferma Tom Saeys, Chief Operations Officer di SD Worx, fornitore europeo di soluzioni HR e payroll.
UMB e QUMEA collaborano per una tecnologia di cura innovativa
Il fornitore di servizi IT UMB e la società svizzera di e-healthtech QUMEA uniscono le forze per la digitalizzazione dell'assistenza a lungo termine. In qualità di Gold Partner di QUMEA, UMB offrirà in futuro la vendita e l'integrazione della soluzione basata su radar nel mercato svizzero come partner contrattuale diretto per i clienti finali o nel modello di agente.
Editoriale - 29 luglio 2025
Da sinistra a destra: Reto Rüegsegger (UMB), Cyrill Gyger (CEO QUMEA), Carmelo Salmeri (UMB), Tanja Rölli (Direttore Marketing e Comunicazione QUMEA), Peter Plank (UMB). (Immagine: zVg / UMB)
L'azienda svizzera QUMEA, Vincitore del Premio svizzero Medtech 2025trova in UMB un potente partner di vendita. In qualità di fornitore esperto di ICT per il settore sanitario, UMB si occupa di tutte le fasi, dalla consulenza e vendita fino al funzionamento e al supporto di primo livello. A tal fine, il team di vendita UMB dedicato al settore sanitario è stato specificamente formato su QUMEA.
Espansione strategica del portafoglio nel settore sanitario
Grazie alla combinazione della tecnologia dei sensori radar e dell'intelligenza artificiale, QUMEA consente un monitoraggio anonimo e senza contatto che soddisfa i più elevati requisiti di accettazione e protezione dei dati, in particolare negli ambienti di cura sensibili. Le vendite sono rivolte in particolare al settore dell'assistenza a lungo termine, dove UMB è un fornitore affermato di soluzioni digitali come integratore globale. L'azienda è attualmente in trattative avanzate con diversi clienti esistenti per l'introduzione di QUMEA nelle loro strutture di assistenza. "Con QUMEA, rafforziamo la nostra offerta per l'assistenza a lungo termine con una componente orientata al futuro. La soluzione basata su radar consente un monitoraggio discreto ed efficace e offre agli assistenti tempo prezioso per la cura personale", afferma Reto Rüegsegger, Product Management Healthcare Solutions di UMB. QUMEA completa il portafoglio UMB dal punto di vista strategico e tecnologico e risponde a un'esigenza reale del mercato con la sua tecnologia radar 3D che rispetta la protezione dei dati", afferma Rüegsegger. Cyrill Gyger, CEO di QUMEA, commenta così la partnership strategica con UMB: "QUMEA e UMB condividono la visione di unire digitalizzazione e umanità nelle cure. Non vediamo l'ora di intraprendere insieme il cammino verso il futuro dell'assistenza".
Vantaggi del sistema QUMEA
QUMEA consente un monitoraggio completamente anonimo e senza contatto grazie alla tecnologia radar 3D, senza telecamere, microfoni o dispositivi body-worn. Il sistema riconosce tempestivamente quando le persone bisognose di assistenza lasciano il letto o la sedia a rotelle e avvisa il personale di assistenza in tempo reale, prevenendo efficacemente le cadute e aumentando la sicurezza. Grazie al rilevamento preciso, gli assistenti ricevono un supporto mirato e hanno più tempo per l'assistenza individuale. Inoltre, la soluzione consente di prevenire le ulcere da pressione e di gestire il delirio registrando modelli di movimento insoliti o inattività. Il funzionamento intuitivo basato su app è semplice e personalizzabile e, insieme alla piena conformità con i più elevati standard di protezione dei dati, garantisce un utilizzo senza problemi e sicuro dei dati in ambienti di cura sensibili.
La transizione energetica sta avvenendo ai margini
La transizione energetica sta rendendo la nostra rete elettrica sempre più volatile e complessa. L'edge intelligence, ovvero l'analisi supportata dall'intelligenza artificiale dei dati di sensori e dispositivi direttamente sul posto, sta diventando uno strumento indispensabile per il controllo e la stabilizzazione.
Editoriale - 22 luglio 2025
Controllo dell'alimentazione locale, supporto alla mobilità elettrica, stabilizzazione della rete globale: L'edge intelligence è uno strumento chiave della transizione energetica. (Immagine: Pixabay.com)
La transizione energetica sta cambiando profondamente la nostra rete elettrica. Il crescente utilizzo di impianti fotovoltaici ed eolici la rende sempre più decentrata e volatile. Senza la digitalizzazione, questa rete elettrica non sarebbe più gestibile. L'edge intelligence svolge un ruolo fondamentale in questo senso: analizzare i dati dei dispositivi di misura, delle unità di controllo e dei sensori utilizzando l'intelligenza artificiale direttamente dove vengono generati. Dell Technologies mostra come questa edge intelligence supporti la transizione energetica in molti modi.
Controllo decentralizzato in tempo reale. Poiché l'intelligenza artificiale analizza i dati sul bordo, non è necessario trasferirli a un centro dati centrale o a un cloud per l'elaborazione. In questo modo è possibile controllare in tempo reale l'alimentazione locale da fotovoltaico ed eolico. In caso di fluttuazioni della domanda e dell'offerta, l'intelligenza artificiale è in grado di reagire senza ritardi: regolando l'immissione di energia, accumulando elettricità o spostando i carichi.
Sostegno alla mobilità elettrica. Anche l'infrastruttura di ricarica dei veicoli elettrici può essere controllata in tempo reale. L'intelligenza artificiale analizza i dati direttamente nei punti di ricarica e nella rete locale e può prevedere i requisiti di ricarica, reagire immediatamente alle condizioni esterne come il carico della rete, i prezzi dell'elettricità o le condizioni dei veicoli e ottimizzare dinamicamente le prestazioni di ricarica. Queste decisioni rapide e legate al contesto sono essenziali, soprattutto nei parchi di ricarica più grandi e per la ricarica bidirezionale.
Stabilizzazione della rete complessiva. Controllando le reti locali e le infrastrutture di ricarica, l'edge intelligence non solo garantisce la stabilità della rete locale. Essa mantiene anche più stabile il sistema elettrico di livello superiore, in quanto smorza i picchi di carico ed evita le fluttuazioni di frequenza. Le sue reazioni rapide e autonome alleggeriscono il carico dei centri di controllo della rete centrale e impediscono che i problemi locali si trasformino in instabilità su larga scala. Più l'edge intelligence è attiva nei sistemi locali, più la rete complessiva diventa flessibile e robusta.
Rafforzare la protezione dei dati. L'Edge Intelligence rafforza anche la protezione dei dati. Le informazioni personali sensibili, come i dati di consumo, i modelli di frequentazione o il consumo energetico delle singole famiglie, rimangono locali e non devono essere trasferite da nessuna parte. Questo riduce significativamente il rischio di fughe di dati e di accessi non autorizzati.
Aumentare la resilienza. Infine, ma non meno importante, l'edge intelligence rende la rete elettrica più resistente. Elaborando i dati in loco, non dipende da una connessione internet funzionante. Ciò è particolarmente vantaggioso nelle aree rurali, dove i guasti tecnici o le interruzioni di Internet si verificano più frequentemente. L'alimentazione nelle microgrid, nelle soluzioni a isola o nei sistemi a batteria non viene influenzata da questi casi.
"L'edge intelligence è uno strumento chiave nella transizione energetica perché reagisce alle fluttuazioni locali in tempo reale, garantendo così un funzionamento stabile ed efficiente della rete", afferma Chris Kramar, Director & General Manager OEM DACH di Dell Technologies. "È supportata da sistemi IT robusti e potenti in loco e da piattaforme centralizzate che consentono di fornire a questi sistemi il software e la sicurezza necessari".
L'agenzia di branding, packaging e marketing Allink, gestita dal proprietario, è un punto fermo della scena creativa di Zurigo. Con sede a Binz, l'agenzia sviluppa soluzioni olistiche per il marchio - strategicamente valide, creativamente implementate e precisamente adattate alle rispettive esigenze.
