"Team Connect", tel est le nom du nouveau modèle d'agence, doit mettre en place pour les marchés spécialisés de Migros un écosystème d'agences sur mesure qui se concentre sur deux domaines décisifs : Le domaine Creative & Strategy a pour objectif de renforcer la gestion des marques de tous les marchés spécialisés et d'établir de nouveaux standards dans le commerce de détail suisse avec des idées fraîches et surprenantes. Ce projet sera accompagné par le secteur Content & Production, qui permettra à l'avenir aux marques de réagir non seulement plus rapidement, mais aussi plus efficacement au marché et aux clients. "Une nouvelle approche d'agence comme Team Connect est l'avenir", dit Patrik Pörtig, CEO de Migros Fachmarkt AG, "car les marques dans le commerce de détail doivent aujourd'hui être beaucoup plus orientées vers les données et les clients". Au 1.1.2021, les marchés spécialisés de Migros avec ses marques Do it + Garden, Melectronics, Micasa, SportXX et Bike World ont été transférés de la Fédération des coopératives Migros à la société Migros Fachmarkt AG. Celle-ci définit l'orientation stratégique des formats et fournit toutes les prestations centrales afin que les dix coopératives régionales puissent organiser l'exploitation opérationnelle des magasins de manière centrée sur le client et focalisée. Au sein de cet attelage solide, le développement conséquent des marchés spécialisés est mené à un rythme soutenu. "À l'avenir, chaque marque opérera de manière tout à fait autonome et affrontera directement la concurrence dans sa catégorie. Mais il y a de plus en plus de possibilités de créer des synergies entre les marchés spécialisés - en particulier dans le domaine des données, bien sûr, mais aussi dans celui de l'expérience client et de la production. Notre objectif déclaré est de faire de chacune des cinq marques le leader de sa catégorie", explique Pörtig. 20 experts de différentes agences du WPP Team Connect se compose d'une vingtaine d'experts des différentes agences WPP en Suisse : Ogilvy, Scholz & Friends et Wunderman Thompson. S'y ajoutent des experts du retail de Scholz & Friends Commerce en Allemagne ainsi qu'une équipe de production internationale de Hogarth. "Avec Team Connect, nous avons la chance de mettre en place quelque chose de tout à fait nouveau : une équipe vraiment intégrée et en même temps très agile, composée des meilleurs experts que WPP peut offrir. Constituer une telle équipe à partir de plusieurs agences d'une holding est une démarche totalement nouvelle. Je pense que cet exemple fera école", déclare Elke Guhl, Chief Customer Officer de Migros Fachmarkt AG. Elke Guhl est membre de la direction depuis septembre dernier et construit depuis lors une nouvelle organisation transversale de Customer Excellence pour les formats. Elle a mené le processus de pitch de l'agence, qui coïncide maintenant exactement avec le lancement de sa nouvelle organisation interne. "Nous sommes ravis d'avoir remporté un mandat aussi important sur le marché suisse. L'avenir de marques de vente au détail fortes réside dans la combinaison parfaite de la création, de l'expérience client et de la stratégie de données. Notre ambition est de faire des marchés spécialisés de Migros une référence en la matière", explique Peter Petermann qui, avec ses collègues Tobias Händler et Swen Morath, dirigera l'équipe Connect de WPP. Team Connect s'était imposée dans un pitch de quatre mois face à deux autres holdings d'agences internationales et quelques acteurs locaux. "Nous sommes convaincus qu'avec Team Connect, nous avons trouvé le bon partenaire pour notre transformation. J'adresse mes plus vifs remerciements à nos agences actuelles pour leur formidable engagement et le processus de transfert incroyablement professionnel de ces dernières semaines", conclut Guhl.

Selon les analystes de Turner & Townsend, 95 % des opérateurs de centres de données s'attendent à une augmentation de la demande de services de centres de données. 2022 devrait être une meilleure année pour eux que 2021. 70 % pensent que le marché des centres de données est pratiquement à l'abri de la récession. Selon le dernier "Data Center Cost Index" du cabinet d'analystes Turner & Townsend, les avis sont toutefois partagés sur la manière dont les centres de données vont gérer la transition verte. La numérisation croissante des processus d'entreprise et la popularité grandissante de l'Internet des objets (IoT) devraient notamment être les moteurs de la croissance du secteur.

Adaptation aux réglementations climatiques 

Selon les analystes, l'un des plus grands défis pour le secteur est d'adapter l'infrastructure informatique actuelle et les installations de centres de données existantes aux nouvelles réglementations climatiques. Malgré une conscience environnementale élevée, seuls 40% du secteur pensent que leurs centres de données ne produiront pas de CO2 au cours des cinq prochaines années (zéro net). En outre, selon l'indice, les avis sont partagés sur la question de savoir si les opérateurs savent vraiment comment réduire efficacement les émissions de CO2. En raison de la crise climatique, la pression augmente pour réduire la consommation d'énergie des centres de données. En réponse, certains opérateurs tentent de se préparer à une transformation verte du secteur, de la base vers le sommet. Les analystes citent comme exemple l'initiative "Pacte climatiquement neutre pour les centres de données". Parmi les participants, on trouve notamment Microsoft, Google ou SAP. Un autre exemple de la manière dont les centres de données peuvent contribuer à la réduction des émissions de CO2 a été évoqué dans le rapport. récemment rapporté ici.

Les marchés populaires font face à leurs premiers problèmes

La construction de nouveaux établissements elle-même constituera également un défi. Dans les endroits les plus convoités comme Tokyo, Zurich ou le marché FLAP-D (Francfort, Londres, Amsterdam, Paris, Dublin), la demande de biens immobiliers dépasse l'offre. A cela s'ajoute le fait que la mise à disposition d'énergie se fait rare. En 2019 déjà, un rapport de l'Irish Academy of Engineering indiquait que la demande croissante de services centralisés à Dublin nécessiterait une extension de l'infrastructure énergétique de la ville. Les coûts étaient alors estimés à 9 milliards de dollars sur huit ans. En ce qui concerne les coûts d'investissement, la capitale du Japon est actuellement la plus chère, selon l'indice Turner & Townsend. Statistiquement, les centres de données doivent y dépenser 12,5 dollars US pour chaque watt d'électricité consommé. Le deuxième site de centre de données le plus cher est le leader de l'année dernière - Zurich. Le coût moyen dans cette ville suisse est de 12,0 dollars US/watt. Elle est suivie par la Silicon Valley, avec un coût moyen de 10,3 dollars US/watt. Les auteurs de l'indice soulignent que l'augmentation des coûts influence l'intérêt à investir dans des marchés moins chers et en développement. La Pologne, par exemple, se révèle être un site attractif pour les centres de données, notamment en termes de prix. "Le marché polonais des centres de données est attractif pour de nombreux investisseurs étrangers. Dans les discussions que nous menons, il apparaît clairement que nous avons un bon emplacement au centre de l'Europe, une infrastructure informatique de qualité et des coûts immobiliers et énergétiques relativement bas par rapport à FLAP-D et Zurich", déclare Wojciech Stramski, CEO de Beyond.pl, un opérateur de centres de données alimentés à 100 % par de l'électricité verte.

Des goulots d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement et des prix plus élevés retardent la construction de nouveaux centres de données

La situation sur le marché de la construction constitue un défi supplémentaire pour les opérateurs de centres de données. 87% des entreprises interrogées par Turner & Townsend ont déclaré que les pénuries de matériaux entraînaient des retards dans la construction des centres de données. A cela s'ajoute la hausse des prix des matériaux de construction. En Europe, les prix de l'acier auraient plus que doublé au cours des 12 derniers mois. C'est pourquoi les analystes indiquent qu'il est de plus en plus populaire d'améliorer les installations et les bâtiments existants plutôt que d'investir dans des centres de données entièrement nouveaux. Mais selon les experts, cette approche présente aussi des inconvénients. En effet, de nombreuses salles de serveurs se trouvent dans des bâtiments anciens qui n'ont pas été conçus de manière idéale en termes de maintenance des infrastructures informatiques critiques et d'efficacité énergétique, car ces questions n'étaient pas au premier plan au moment de la construction. Une nouvelle construction en "rase campagne" semble alors être la solution la plus optimale. Référence de la source :

• https://www.turnerandtownsend.com/en/perspectives/data-centre-cost-index-2021/
• https://www.computerweekly.com/feature/Dublin-in-distress-Power-supply-issues-threaten-growth-of-Europes-second-biggest-datacentre-hub
• https://www.computerweekly.com/news/252469328/Irelands-power-network-needs-9bn-investment-by-2027-to-sustain-datacentre-sector-claims-report
• www.beyond.pl/fr

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/rechenzentren-globaler-markt-wird-wachsen/

La gestion des services informatiques est déjà complexe à elle seule dans les grandes entreprises. S'y ajoute la gestion des différents rôles et droits d'accès des différents utilisateurs. En règle générale, des systèmes de gestion des accès aux identités (IAM) sont mis en œuvre à cet effet, également sous la forme de solutions IDaaS (Identity-as-a-Service). Une telle solution, qualifiée de "particulièrement innovante" en septembre 2021 par le rapport KuppingerCole, est celle du fabricant Clear Skye. Elle est basée sur ServiceNow, une plateforme également basée sur le cloud qui numérise et uniformise les processus de travail. ServiceNow est désormais une solution établie dans un nombre croissant d'entreprises. La solution de Clear Skye devrait donc être intéressante pour ces utilisateurs. John Milbourn, CEO de Clear Skye, et Marco Rohrer, président du conseil d'administration du groupe IPG, en diront plus à ce sujet. Le rapport Kuppinger-Cole met en avant la solution IDaaS de Clear Skye en tant que solution innovante pour les utilisateurs de ServiceNow. Qu'est-ce qui rend cette solution unique pour les entreprises ? JOHN MILBOURN : Plus un système de gestion des services informatiques est établi, plus il est difficile de mettre en œuvre une IGA autonome dans une entreprise. Le défi réside dans le fait que les systèmes doivent fonctionner ensemble tout en étant conviviaux. En effet, avec deux systèmes distincts pour l'ITSM et l'IAM, les utilisateurs finaux doivent en pratique "sauter" sur leur propre plateforme en créant des liens entre les différents services (autorisations, RH, IT, informatique, etc.), ou alors il faut procéder à une intégration complexe des deux solutions. Dans le cas de la solution IGA de Clear Skye, il s'agit d'un module ServiceNow autonome. Elle présente donc l'avantage évident de permettre l'accès à tous les types de services informatiques à partir d'un seul endroit grâce à une intégration transparente. L'expérience utilisateur est fortement améliorée grâce à la familiarité avec l'interface utilisateur. L'ensemble du catalogue de services a donc "un seul visage". Mais cela n'est pas seulement un avantage pour l'utilisateur final, c'est aussi pertinent pour l'administration et l'exploitation. Qu'est-ce que cela signifie pour la mise en œuvre de la solution ? JOHN MILBOURN : Avec notre solution IDaaS, le déploiement est plus simple, car seules les fonctions IGA doivent être installées et configurées, alors que les fonctions de base de ServiceNow couvrent déjà des fonctionnalités telles que le stockage des données et les flux de travail. Ainsi, si ServiceNow est déjà en place, l'ajout de Clear Skye se fait en un tour de main et en un minimum de temps. Il n'est pas nécessaire de mettre en place un système autonome, il est possible d'acheter directement via le ServiceNow Store. Comment peut-on s'imaginer cela concrètement ? JOHN MILBOURN : Le déploiement sur la plateforme ServiceNow est simple et ne nécessite pas l'introduction de la technologie sous-jacente, comme les bases de données ou d'autres composants, comme dans les projets IGA traditionnels. Le logiciel IGA de Clear Skye transforme les environnements numériques en alignant la gestion des identités avec des fonctions telles que ITSM, CMBD, GRC et les opérations de sécurité en un seul endroit. L'intégration dans la GRC/IRM est donc très simple. MARCO ROHRER : Bien sûr, il est toujours possible de tenir compte des exigences individuelles des utilisateurs. Lors de l'implémentation, nous travaillons en étroite collaboration avec Clear Skye et bénéficions ainsi d'une assistance directe et complète du fabricant. Cette collaboration étroite et simple permet un déroulement sans accroc et un résultat professionnel satisfaisant pour le client. Cela semble être un flux de travail simple. Pourtant, les entreprises souhaitent avoir un professionnel à leurs côtés pour les conseiller. Quelles sont les possibilités offertes par le partenariat entre Clear Skye et le groupe IPG ? MARCO ROHRER : En règle générale, le groupe IPG établit le premier contact. En collaboration avec notre partenaire fabricant, nous élaborons ensuite une offre individuelle en fonction des exigences du client. Avec notre service de conseil, nous assistons le client dès le début et prenons en charge l'ensemble de la gestion de projet ainsi que le conseil technique en tant que prestation de service complète. Une fois la solution mise en place, la question de l'assistance opérationnelle se pose. Quelles sont les possibilités offertes aux clients dans ce domaine ? MARCO ROHRER : Nous recommandons en principe d'adapter le fonctionnement de Clear Skye à ServiceNow, si celui-ci est déjà utilisé. Le support individuel du fabricant pour la solution IGA est assuré par Clear Skye lui-même, comme pour d'autres solutions dans l'environnement IAM. Tous les autres services, comme le support de deuxième niveau et le conseil en développement, sont proposés par IPG. Ici aussi, nous travaillons main dans la main et proposons à notre client la solution d'exploitation qui lui convient le mieux, que ce soit par le biais d'un contrat de service avec SLA ou d'un soutien à la demande.

John Milbourn : "Avec notre solution IDaaS, le déploiement est plus facile, car seules les fonctions IGA doivent être installées et configurées".

Groupe IPG

Depuis plus de 20 ans, le groupe IPG est un pionnier et un expert dans le domaine de la gestion des identités et de la gouvernance. L'entreprise compte des clients renommés de tous les secteurs ainsi que des organisations de l'administration publique en Suisse, en Allemagne et en Autriche parmi les utilisateurs d'une protection complète des données d'utilisateurs ainsi que des droits d'accès et de passage. Depuis 2001, plus de 1000 projets ont été menés à bien. > www.ipg-group.com

Clear Skye

Clear Skye est une entreprise de logiciels pour la gouvernance et l'administration des identités (IGA). Elle a développé un nouveau logiciel pour la gestion des identités, des accès et des risques dans les entreprises, afin de simplifier la complexité de la gestion des identités. Clear Skye IGA est basé sur la plateforme Now de ServiceNow et résout les problèmes des solutions IGA traditionnelles en utilisant la plateforme existante. > www.clearskye.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/it-service-management-und-iam-unter-einen-hut-gebracht/

Selon lui, la mission première de Roman Balzan est de construire la confiance et la légitimité de la startup dans le monde extérieur et dans le monde numérique - d'une part grâce à la plateforme de formation et de compétences financières i-vest.ch d'Alpian et d'autre part grâce à différentes campagnes de marketing et de communication. Roman Balzan a rejoint Alpian en 2020. Auparavant, il a occupé des postes de direction en marketing chez Google et chez Lime, le géant américain du partage de scooters. Il a commencé sa carrière à l'IFJ Institut für Jungunternehmen / Venturelab et a terminé ses études d'économie à l'Université de Saint-Gall HSG. Schuyler Weiss, CEO d'Alpian, déclare : "Comme 2022 sera une année décisive pour nous, nous croyons fermement en la capacité de Roman à soutenir notre développement et à faire d'Alpian une marque forte parmi les prestataires de services financiers suisses innovants. Son expérience et le travail qu'il a accompli depuis son arrivée chez Alpian en 2020 témoignent de sa profonde compréhension de ce qu'est et veut devenir Alpian : la première banque privée numérique au monde qui rend l'investissement et les services bancaires haut de gamme accessibles à tous". Roman Balzan ajoute : "Cela fait maintenant près de deux ans que nous développons Alpian et sa marque, et nous attendons avec impatience l'année 2022, car nous pensons que des étapes importantes seront franchies. Ma tâche principale a été de positionner Alpian comme un nouveau venu disruptif et inspirant, avec une philosophie significative : La richesse va au-delà de l'argent ; il s'agit aussi d'investir en soi-même. Alpian veut redéfinir le mot "investissement", et je suis très impatient de faire partie de ce voyage".

Depuis dix ans, aforms2web contribue à la numérisation de l'administration suisse avec ses solutions de cyberadministration. La maison mère autrichienne aforms2web solutions & services GmbH, dont le siège est à Vienne, fait partie de la holding DPI, également autrichienne. Celle-ci est une entreprise familiale qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 70 millions d'euros avec ses services de communication et compte plus de 300 collaborateurs. Au cours du dernier exercice, l'entreprise a réalisé plus de 50% de son chiffre d'affaires sur les marchés suisse et liechtensteinois.

Plus de téléchargement fastidieux de formulaires

Parmi les produits d'aforms2web figure la solution de formulaires "AFORMSOLUTION (AFS)". Elle permet aujourd'hui d'intégrer sans difficulté des formulaires en ligne dans la structure informatique de la Confédération et de nombreuses administrations. Le téléchargement et le renvoi fastidieux des formulaires remplis ainsi que la saisie manuelle des données sont ainsi supprimés. Grâce à un traitement électronique des affaires, tous les processus sont entièrement traçables. Depuis le 1er janvier 2022, aforms2web est présent en Suisse, à proximité immédiate du Palais fédéral, dans la ville de Berne. L'entreprise est donc désormais disponible sur place pour ses clients.

Solutions de cyberadministration : La Confédération et sept cantons clients

Au niveau fédéral en Suisse, l'Office fédéral de la protection de la population OFPP et la Commission fédérale de l'électricité ElCom utilisent déjà les formulaires trilingues d'aforms2web. Depuis 2011, aforms2web est également un partenaire pour l'ensemble du cycle de vie des services en ligne dans sept cantons suisses (GL, LU, OW, SH, SO, SZ, ZG). S'y ajoutent des communes et des villes, comme par exemple Winterthur, Saint-Gall et Zoug, ainsi que des clients du secteur des assurances sociales. Dans le canton de Lucerne, grâce à la solution d'aforms2web, il est aujourd'hui possible, parmi beaucoup d'autres, de commander par exemple des certificats Covid en un seul clic, de faire des demandes de soutien en cas de difficultés pour les entreprises fermées par les autorités, d'annoncer des successions ou de signaler la perte d'un permis de circulation. Le canton de Zoug et ses communes ont également implémenté la solution de formulaires d'aforms2web, par exemple pour le décompte de l'impôt à la source, la commande de plaques de contrôle de véhicules, l'autorisation pour des manifestations, l'établissement d'un contrat de vente, le formulaire de demande pour le programme de promotion de l'énergie, etc.

Compatible avec le système GEVER de la Confédération

La solution d'interopérabilité avec le logiciel standard Acta Nova de GEVER, le système de gestion des affaires de l'administration fédérale suisse, a ouvert l'année dernière de nouveaux champs d'activité pour aforms2web. De plus en plus de départements s'intéressent à la numérisation de leurs services. "Nous détectons un grand potentiel pour nos services. Par le passé, nous avons prouvé en Suisse, en Autriche et au Liechtenstein que nous sommes un partenaire fiable et durable pour les administrations et que nous pouvons mettre en œuvre des solutions de cyberadministration qui fonctionnent dans un délai très court. Nous souhaitons poursuivre cette histoire à succès en Suisse au cours des prochaines années", déclare Marvin Behrendt, le directeur général d'aforms2web AG. Plus d'informations : www.aforms2web.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/e-government-loesungen-fuehrender-anbieter-kommt-in-die-schweiz/

Les Swiss Cyber Security Days sont désormais considérés comme la principale plate-forme suisse consacrée aux thèmes pertinents de la cybersécurité. "Cyber : la cinquième dimensionLe thème principal des 6 et 7 avril est "La science et la recherche". La transparence, le transfert de connaissances et la communication ouverte entre les représentants de la politique, de l'économie, de la formation et de la recherche constituent les valeurs clés de l'événement. Outre un concept adapté combinant un espace d'exposition et des salles de conférence sur un seul niveau, le guidage des visiteurs sera également optimisé pour les Swiss Cyber Security Days 2022 avec une plateforme en ligne et la transmission des connaissances sera mieux intégrée.

Les Swiss Cyber Security Days 2022 et les conséquences de la pandémie

La pandémie Covid-19 a montré qu'elle n'est pas seulement le plus grand accélérateur de numérisation, mais aussi un accélérateur de criminalité. Le nombre de failles de sécurité graves connues en Suisse a plus que doublé depuis le début de la pandémie, passant de plus de 42'000 en 2019 à près de 114'000 actuellement. Le délégué à la cybersécurité de la Confédération, Florian Schütz, présentera les priorités et les scénarios lors de la première journée dans le cadre de la stratégie nationale pour la protection de la Suisse contre les cyberrisques. En outre, Nathalie Gratzer, responsable de projet à l'Office fédéral pour l'approvisionnement économique du pays OFAE, informera sur la protection des infrastructures critiques en Suisse. Le divisionnaire Alain Vuitel, du commandement Cyber de l'armée suisse, abordera le thème du cyber sous l'angle militaire. Le procureur général de la Confédération Stefan Blättler montrera comment les cybercriminels sont poursuivis en Suisse et à l'étranger et la conseillère nationale Judith Bellaiche sait que la cybersécurité est désormais de plus en plus au cœur des revendications politiques.

Focus particulier sur le secteur de la santé

Des représentants du Cyber Peace Institute de Genève montrent à quel point le secteur de la santé est exposé aux cyberattaques et comment des acteurs malveillants ont profité de la situation critique pendant la pandémie pour lancer une série de campagnes et d'attaques par ramsonware. Même les organisations internationales de protection comme le CICR n'ont pas été épargnées. De telles cyberopérations peuvent avoir des conséquences humanitaires considérables, notamment lorsque des services essentiels pour la population civile sont également interrompus. Lors du désormais traditionnel panel du World Economic Forum (WEF), dirigé par Alois Zwinggi, membre du comité directeur, la situation cybernétique internationale sera discutée avec des représentants d'organisations internationales (notamment Europol) et la responsable cybernétique de Swiss Re, Maya Bundt.

PME, Cyber Safe et Cyber Space

Le deuxième jour des Swiss Cyber Security Days 2022 sera consacré le matin aux PME, dont la dépendance croissante aux systèmes informatiques et aux données nécessite également une protection renforcée contre les cybermenaces. Le label de cybersécurité Cyber Safe, développé par une organisation à but non lucratif, sera notamment présenté et montrera une voie à suivre pour relever ces défis. Un panel de haut niveau mettra en lumière les avantages du label, tels qu'une voie abordable vers une cybersécurité solide, une évaluation fiable de la cybersécurité pour les assureurs et une crédibilité accrue des fournisseurs informatiques. L'après-midi, la vice-présidente d'Innosuisse Luciana Vaccaro montrera, en collaboration avec des start-up, le grand potentiel des développements innovants en Suisse et remettra le "Cyber Security Award" en collaboration avec Tech4Trust. Outre les nouveaux développements sur Internet, un panel international, également dirigé par le WEF, constituera le point fort de la journée. Le thème passionnant sera "Cyber dans l'espace". Des représentants internationaux de haut rang informeront les visiteurs sur les dernières connaissances en matière de cyber dans ce domaine sensible. Les noms des participants au panel seront communiqués ultérieurement.

Apports techniques et insights

Les Expert Tracks, qui se dérouleront sur une scène séparée, proposeront de nombreux apports techniques et des insights avec des experts suisses et étrangers. Le fil rouge de cette scène sera "A Virtuous Cyber Security Chain" avec trois points forts : Anticipation, Défense et Gouvernance. Il s'agira de rappeler que rien n'est sûr et que toutes les données sont en danger. L'objectif est de mettre en évidence l'importance de la sécurité et de la gestion des risques ainsi qu'une image claire des défis. Les parties malveillantes seront également identifiées et les conséquences des attaques seront présentées. Au cours de ces deux journées, les Expert Tracks montreront les conditions préalables à la cybersécurité ainsi que la préparation et la responsabilité du management. Ces Expert Tracks ont pour but de présenter aux responsables de la sécurité des solutions pratiques leur permettant d'améliorer concrètement la protection des organisations dont ils sont responsables. Plus d'informations : www.swisscybersecuritydays.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/swiss-cyber-security-days-2022-mit-breit-abgestuetztem-programm/

La société Skan AG d'Allschwil en Suisse, l'un des principaux fournisseurs dans le domaine des isolateurs pharmaceutiques, compte parmi les entreprises pionnières dans les domaines spécialisés des équipements de salles blanches et de la construction d'isolateurs de salles blanches pour l'industrie pharmaceutique. Les produits de Skan AG sont conçus pour des applications aseptiques ou aseptiques-toxiques et répondent aux exigences les plus élevées en matière de pureté. Les installations protègent le produit, l'utilisateur et l'environnement. Elles protègent par exemple hermétiquement les zones de production de biens sensibles. Des clients du monde entier font confiance à la qualité de premier ordre des installations fabriquées en Suisse. Bien entendu, la gestion de la qualité occupe une place importante dans l'entreprise. Il y a quelque temps encore, Skan utilisait un système de gestion de la qualité basé sur le papier. Mais avec la forte croissance de l'entreprise, la charge de travail liée à l'entretien du système de gestion de la qualité est devenue de plus en plus importante. Les tâches régulières qui y sont liées, comme la mise à jour des documents, le suivi des mesures, la formation continue des collaborateurs et bien d'autres choses encore, ont pris des dimensions qui n'étaient plus guère gérables de cette manière, raconte Christian Flüeler, Director Group Quality & Compliance chez Skan AG. C'est pourquoi les responsables ont décidé qu'à l'avenir, un système de gestion de la qualité basé sur un logiciel devait remplacer la version papier de la gestion de la qualité - de préférence un système de gestion intégré qui gère différentes normes et prescriptions sous une interface unique.

Simplification de la mise en œuvre des directives sur les "bonnes pratiques de travail

Le choix s'est finalement porté sur la solution logicielle ConSense GxP Enterprise. Celle-ci est conçue pour les entreprises de secteurs strictement réglementés, notamment la médecine, la technique médicale, la pharmacie ou la santé publique. En tant que système de gestion intégré, le logiciel facilite la mise en œuvre et le respect des directives relatives aux "bonnes pratiques de travail" et aide, grâce à de nombreuses fonctionnalités utiles, à respecter différentes directives, lois et normes nationales et internationales. Il s'agit notamment de l'utilisation de workflows de validation électroniques, d'une documentation complète, d'une protection d'accès fiable grâce à un concept de rôles et de droits défini de manière détaillée, de la possibilité d'intégrer des tests en ligne et des formations ainsi que de la création de profils de compétences qui renseignent sur le niveau de compétences des collaborateurs. La version Enterprise du logiciel est en outre adaptée aux organisations multi-sites et aux structures plus complexes.

L'introduction de ConSense GxP Enterprise a débuté en juin 2018 chez Skan. Tout d'abord, les processus et documents pertinents pour la norme de gestion de la qualité ISO 9001, dont l'actualité avait été préalablement vérifiée, ont été intégrés dans le système de gestion de la qualité. Pour créer les processus, Skan a utilisé l'outil de modélisation des processus intégré dans le logiciel de gestion de la qualité, qui permet de représenter facilement et rapidement tous les processus sous forme d'organigrammes. Les fonctions et les domaines de travail ont été attribués aux collaborateurs compétents et les responsabilités ont ainsi été clairement définies. Les processus spécifiques aux départements, par exemple dans les ressources humaines, la production ou l'entrepôt du fabricant d'isolateurs, ont été élaborés ultérieurement par les départements concernés eux-mêmes. Christian Flüeler et ses collaborateurs n'ont finalement vérifié que le respect de la forme prédéfinie avant que les processus ne soient validés par les supérieurs des départements concernés. Le coup d'envoi du nouveau système de gestion intégré a été donné mi-2019.

Un système basé sur un logiciel pour une documentation sans papier

Le système de gestion intégré facilite désormais le travail quotidien chez Skan. Il rassemble automatiquement et individuellement les informations pertinentes pour chacun des plus de 530 employés du site d'Allschwil. Le système de rôles et de droits enregistré dans le système règle également la distribution des contenus de manière tout à fait individuelle. Les collaborateurs ne reçoivent que les informations dont ils ont réellement besoin, dans la version actuelle et valable. Les modifications sont communiquées via le système, qui demande aux utilisateurs de confirmer qu'ils en ont pris connaissance. La recherche d'informations est également devenue plus simple et plus rapide pour les employés de Skan, comme le raconte Christian Flüeler : "Le logiciel ConSense offre ici différentes possibilités : soit on utilise la fonction de recherche, soit on clique simplement sur le processus partiel correspondant dans la carte des processus. On accède alors aux informations et aux documents déposés par le biais de liens. C'est simple et rapide et cela a contribué à ce que les collaborateurs acceptent nettement mieux notre système de gestion de la qualité", explique Christian Flüeler.

Système modulaire, adapté aux besoins

Le logiciel ConSense est conçu de manière modulaire. Les utilisateurs comme Skan peuvent compléter leur système par de nombreux modules différents - par exemple la gestion des audits, la gestion des mesures, la gestion de la formation et bien d'autres - afin qu'il réponde à leurs besoins individuels. Skan utilise entre autres la gestion des mesures ConSense, qui permet de saisir et de gérer de manière centralisée toutes les mesures à prendre dans l'entreprise, par exemple celles qui découlent des audits, des réclamations, des améliorations ou de nombreuses autres sources. "Grâce au logiciel, il nous est désormais très facile de surveiller les corrections d'erreurs. Skan a certes toujours été doué pour corriger rapidement les erreurs, mais tout le monde connaît cette situation : il manque parfois encore des détails, qui restent alors en suspens en raison de la charge de travail. C'est inacceptable dans l'industrie pharmaceutique, car tout doit être correctement et entièrement documenté. Auparavant, cela était extrêmement fastidieux et se faisait à l'aide de tableaux Excel et de formulaires papier. Maintenant, tout se fait électroniquement. Le système ne tolère pas les mesures inachevées, rappelle aux personnes compétentes et les met en garde. Cela nous aide beaucoup à clôturer proprement les mesures - en particulier celles issues de messages d'erreur -, à les documenter intégralement et à vérifier leur efficacité", explique le responsable qualité. Un autre module, la gestion de la formation ConSense, a notamment contribué à la décision du fabricant d'isolateurs d'opter pour le logiciel d'Aix-la-Chapelle, comme le raconte Christian Flüeler : "Nos produits sont utilisés entre autres pour la fabrication de vaccins. Une sécurité maximale est ici obligatoire. Pour cela, nous devons prouver que nos collaborateurs de la production connaissent parfaitement les processus et les documents. Dans notre académie Skan, nous organisons régulièrement des formations en présentiel, qui doivent ensuite être documentées afin de pouvoir apporter cette preuve à tout moment. Nous réglons désormais cela aussi via notre système de gestion intégré". Dans ce contexte, le module assure une vue d'ensemble optimale et favorise des processus efficaces ainsi qu'une organisation structurée. En cas de mesures de formation récurrentes, le logiciel rappelle automatiquement le rafraîchissement nécessaire. Christian Flüeler est heureux de disposer aujourd'hui d'un système de gestion électronique qui offre la flexibilité nécessaire pour adapter rapidement et à moindre coût de tels changements : "Globalement, nos structures sont devenues beaucoup plus complexes. Aujourd'hui, nous n'aurions plus du tout la possibilité de maîtriser tous les processus sans un système assisté par logiciel".

Auteur

Dr. Iris Bruns est directrice de ConSense GmbH, Aix-la-Chapelle (Allemagne). Vous trouverez un autre témoignage d'utilisateur de sa part ici. Plus d'informations : www.consense-gmbh.de

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/integriertes-managementsystem-im-einsatz-saubere-arbeit-auch-im-qualitaetsmanagement/

Seule la mesure de caractéristiques appropriées permet de se prononcer sur la qualité d'un produit fabriqué. Pour cela, les instruments de mesure utilisés doivent être contrôlés régulièrement. Il existe désormais une nouvelle instruction de contrôle à ce sujet, publiée par le Verein Deutscher Ingenieure VDI, qui, dans l'espace germanophone dans de nombreux domaines établit et gère des normes et des standards

Nouvelle instruction de contrôle pour l'évaluation des instruments de mesure

La série de directives VDI/VDE/DGQ/DKD 2618 décrit les procédures et les modes d'action pour la surveillance et le contrôle des instruments de mesure de grandeurs géométriques. Les instructions de contrôle créent une base pour l'évaluation des instruments de mesure neufs et usagés. Feuille 17.2 de la série de directives s'applique au contrôle des appareils de réglage de longueur à affichage numérique. Sous la forme d'instructions de travail et d'actions directement applicables, la directive décrit les points suivants VDI/VDE/DGQ/DKD 2618 feuille 17.2 les étapes de travail nécessaires pour chaque test. Outre l'étalonnage, les contrôles et activités préparatoires sont également expliqués. En outre, la directive donne des indications sur l'évaluation de l'étalonnage ainsi que sur la documentation. En outre, un exemple de bilan d'incertitude de mesure est établi en annexe.

Remplacement du projet de décembre 2019

Éditeur de la directive VDI/VDE/DGQ/DKD 2618 feuille 17.2 "Surveillance des moyens de contrôle - Instructions de contrôle pour appareils de réglage de longueur" est la VDI/VDE-Gesellschaft Mess- und Automatisierungstechnik (GMA) (Société de mesure et d'automatisation VDI/VDE). La directive est parue en janvier 2022 sous forme d'impression blanche et remplace le projet de décembre 2019. Elle peut être commandée au prix de 85,50 EUR auprès du Maison d'édition Beuth (Tél. : +49 30 2601-2260). Les commandes en ligne sont possibles sur www.beuth.de ou www.vdi.de/2618-17-2 possible. Les directives VDI peuvent être utilisées dans de nombreux les lieux de diffusion publique peut être consulté gratuitement.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/pruefanweisung-fuer-laengeneinstellgeraete-mit-ziffernanzeige/

Juste à temps pour les élections, un sigle fait des ravages dans les départements marketing et les agences, ou plutôt dans les départements des ressources humaines de ces entreprises : PEV. Tandis que sa grande sœur, le PDC, a depuis longtemps adapté son nom au courant dominant et s'appelle tout simplement "Parti évangélique suisse". Le centre le PPE (Evangelische Volkspartei), fondé en 1917, reste fidèle à son orientation chrétienne réformée et à son nom. Jusqu'à présent, les deux voies ont toutefois conduit à un succès électoral modéré. Mais ce n'est pas le sujet ici. Avec PEV il s'agit de l'Employee Value Proposition, qui est actuellement sur toutes les lèvres.

L'argent et la célébrité ne font pas le bonheur

Autrefois, il suffisait d'un salaire confortable et de la perspective de gagner quelques cubes de marbre pour attirer les bons éléments. Aujourd'hui, il faut que l'ensemble du package - c'est-à-dire la PVE - soit bon pour qu'une entreprise puisse attirer des professionnels hautement spécialisés. Bien sûr, il y a toujours des gens qui veulent gagner beaucoup d'argent rapidement et remporter des prix, mais cette espèce s'éteint lentement. La main-d'œuvre actuelle exige des entreprises d'autres incitations. "What's in for me ?" se demande-t-elle, faisant référence à l'argent comme un aspect parmi d'autres (et un aspect qui, en Suisse, pays prospère, est moins important qu'ailleurs). Ce qui compte aujourd'hui, c'est plutôt la flexibilité dans le choix du temps, du lieu et de la charge de travail ainsi que la taille de l'espace pour développer ses propres capacités et sa personnalité. Pour que tout cela soit garanti, la culture d'entreprise occupe une grande partie du package. Cela signifie que les valeurs et l'estime de l'équipe et des cadres sont plus importantes que le montant du salaire. Ce n'est pas une tâche facile, surtout pour les cadres qui définissent leur identité en fonction de ce dernier. Et dans un secteur où la hiérarchie et les titres sont presque aussi profondément ancrés que dans l'industrie financière conservatrice - même si l'emballage est plus décontracté -, il est plus difficile d'établir une PPE vécue que de la réciter sur quelques diapositives. Il ne suffit pas non plus d'organiser quelques rooftop-party et de penser que c'est terminé. Non, une Employee Value Proposition attrayante exige tout d'une entreprise et de son organisation. Transparence, flexibilité et curiosité. Si elle ne propose pas cela, elle aura peut-être encore des commandes, mais plus de collaborateurs pour les exécuter. Aujourd'hui, les bons professionnels choisissent leurs employeurs. Ce qui nous ramène à la politique : C'est le "peuple" qui choisit les politiciens - et non l'inverse.

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* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.

Le service de cloud et de connectivité Cyberlink a été récompensé par le classement Telekom de Bilan a déjà été élu quatre fois de suite meilleur fournisseur d'Internet et de réseaux d'entreprise pour les clients professionnels. Dachcom a créé pour l'entreprise un nouveau branding avec des visuels clés efficaces, axés sur la visualisation de la mise en réseau et des messages clés concis, et a conçu et réalisé techniquement la relance du site web. Le nouvel univers visuel doit permettre de faire vivre Cyberlink de manière frappante. Le design créatif remanié, y compris la typographie, représente graphiquement le portefeuille de prestations des services de cloud et de connectivité. L'intégration active des collaborateurs dans le domaine de la photographie, en tenant compte des principes de base du Creative Design, doit permettre de créer de la confiance et de la proximité. Des quotes éloquentes mettent en outre en scène les compétences en matière de solutions et les qualités de faiseurs des collaborateurs pour la clientèle. Avec des structures claires et un design cohérent, le site web mis en œuvre sur la base de la plateforme d'expérience numérique Pimcore emprunte de nouvelles voies. Les outils durables sous forme de modules CMS individuels doivent garantir une conception autonome et attrayante du contenu et des pages de renvoi. Le nouveau site web doit ainsi offrir une expérience utilisateur convaincante et renforcer la position de Cyberlink en tant que partenaire compétent et proche pour le cloud et la connectivité.

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Responsable chez Cyberlink : Beat Tinner (CEO / CA), Simon Anderegg (CFO / CMO), Thomas Knüsel (COO), Stefan Ulrich (CSO). Agence responsable : Com de toit.

En 2021, les hôtels bâlois ont enregistré 784'607 nuitées. C'est presque 44 pour cent de plus que l'année précédente, qui entrera toutefois dans l'histoire comme une année catastrophique, et pas seulement pour le tourisme à Bâle. Le taux d'occupation des chambres des 66 établissements hôteliers (+3), qui s'élève en moyenne à 35 pour cent, se situe toujours à un niveau bas. "Le plus gros est derrière nous", a déclaré Daniel Egloff, directeur de Bâle Tourisme, lors d'une conférence de presse jeudi. Mais on est encore loin de la normalité. Avec une augmentation des nuitées de près de 43,7 pour cent, Bâle a fait mieux que les villes de référence Zurich, Berne, Saint-Gall, Lausanne et Genève, qui ont enregistré une hausse moyenne de 21,4 pour cent. Egloff a mentionné un point réjouissant : les visiteurs suisses ont enregistré une croissance marquée de près de 44%. Ils ont enregistré plus de la moitié de toutes les nuitées et ont même battu des records durant les mois d'août à octobre. Sans surprise, la valeur des nuitées des visiteurs d'Amérique et d'Asie ne s'est guère redressée, alors que les visiteurs des pays européens reprennent lentement le chemin de Bâle.

L'essor du tourisme de loisirs

Le fait que le taux d'occupation des hôtels ait été nettement plus élevé le week-end que les jours ouvrables est un signe que la reprise est surtout due au tourisme de loisirs. Pour le moment, le tourisme d'affaires, de foires et de congrès est encore en difficulté. Et dans ce domaine, les perspectives à moyen terme sont encore incertaines : dans le secteur des affaires, les outils de communication numériques, qui sont désormais utilisés de manière plus intensive, devraient avoir un effet durable sur les voyages. Dans le domaine du tourisme de foire, les responsables ne s'attendent pas non plus à une reprise à 100 %, compte tenu de la crise de l'exploitant de foires et salons MCH Group. Bâle Tourisme s'engagera toutefois activement pour une croissance du tourisme de congrès. Sur la base de ces objectifs, Bâle Tourisme s'attend à une augmentation modérée du nombre de nuitées de 10 à 20 % pour l'année 2022 en cours. Il est réjouissant de constater qu'en raison des bonnes perspectives liées à la pandémie Covid 19, Bâle pourra proposer un grand nombre d'événements de premier plan : Ont été mentionnés le report de la foire Swissbau, le festival de musique militaire Basel Tattoo, les Swiss Indoors et Art Basel, qui avait déjà permis l'année dernière d'atteindre le taux d'occupation des chambres le plus élevé de la journée. Outre la Fête fédérale de lutte suisse et des jeux alpestres à Pratteln (BL), les expositions des musées bâlois ont également fait partie des événements phares. Avec l'exposition Mondrian à la Fondation Beyeler et El Greco/Picasso au Kunstmuseum Basel, deux expositions à succès figurent au programme annuel. (SDA)

Selon un communiqué de la région de vacances de Lenzerheide, il s'agit de l'un des premiers podcasts de la scène suisse du VTT. "Les podcasts jouissent d'une grande popularité. De plus en plus de personnes recherchent le divertissement et l'information sous forme de podcasts. Il n'y a pratiquement plus aucun sujet qui n'ait pas encore fait l'objet d'un podcast", explique Marc Schlüssel, directeur touristique ad interim de la région de vacances de Lenzerheide. "Il nous tenait donc à cœur depuis longtemps de créer un podcast pour le VTT suisse. Avec Dario Linder en tant qu'anchorman versé dans le vélo, nous avons la personne idéale pour donner à l'ensemble la valeur de divertissement qui convient". Premier épisode avec Thomas "Frischi" Frischknecht Dans la première édition du podcast VTT "Dirty Talk", la légende suisse du VTT Thomas "Frischi" Frischknecht est à l'honneur. Il pratiquait déjà le VTT alors que cette discipline n'existait pas encore vraiment en Suisse. Le podcast de VTT "Dirty Talk" peut être écouté sur toutes les plates-formes de podcast courantes.