AXA et CSS en tête du classement 2026 de la réputation dans les médias
AXA a la meilleure réputation médiatique des grandes assurances en Suisse, la CSS est pour la première fois en tête des caisses maladie. C'est ce que montre la nouvelle étude de Swissreputation.group en coopération avec Pressrelations Suisse, qui a analysé 12 assurances et 12 caisses-maladie à l'aide de l'IA.

La fusion de Helvetia et de la Baloise a marqué l'actualité médiatique des assurances en 2025. C'est toutefois AXA qui a le mieux réussi à combiner une grande visibilité avec une bonne tonalité et une présence thématique dans les six dimensions de la réputation et a obtenu la première place en termes de réputation médiatique. Suivent Swiss Life ainsi que Zurich, qui occupait déjà la troisième place l'année précédente.
L'Helvetia, AXA et la Vaudoise obtiennent les meilleurs résultats
La fusion d'Helvetia et de la Baloise a donné à ces deux entreprises la plus grande présence dans les médias suisses en 2025. Swiss Life arrive en troisième position. Les meilleurs scores de tonalité parmi les assurances ont été obtenus par la Vaudoise, Pax et La Mobilière. Ce sont ces trois entreprises qui ont fait l'objet de la couverture médiatique la plus positive.
La CSS prend la tête des caisses-maladie
En 2025, CSS, Helsana et Visana n'étaient pas seulement les caisses-maladie les plus présentes, elles avaient aussi la meilleure réputation médiatique. Ces trois entreprises ont particulièrement bien réussi à combiner des thèmes importants pour leur réputation, une portée élevée et une tonalité positive, obtenant ainsi le plus grand impact médiatique. En ce qui concerne les valeurs de tonalité, trois autres entreprises se trouvaient en tête : ÖKK, Concordia et Swica étaient les trois caisses-maladie dont les médias suisses ont parlé de la manière la plus positive.
Tonalité et présence dans les dimensions de la réputation
«Innovation» et «ESG & Sustainability» sont les deux dimensions qui ont la meilleure tonalité, tant pour les assurances que pour les caisses maladie. Cependant, elles ont aussi la plus faible présence médiatique et ne contribuent donc que dans une faible mesure à une bonne réputation médiatique. Les thèmes relatifs aux employeurs («Workplace») enregistrent les valeurs de tonalité les plus basses dans les deux catégories : négatives chez les assurances, neutres chez les caisses maladie.
Les assurances et les caisses-maladie sont le plus souvent présentes dans les médias sur des thèmes liés aux produits et aux services, avec un taux très élevé de 50 % pour les caisses-maladie. En ce qui concerne les assurances, les reportages des médias en 2025 ont été plus positifs que l'année précédente sur les thèmes «Innovation», «Management & Leadership» et «ESG & Sustainability». En revanche, la tonalité a baissé pour «Products & Services», «Economic Performance» et «Workplace». Pour «Workplace», le recul a été particulièrement important, le solde se situant dans la zone négative.
En ce qui concerne les caisses d'assurance maladie, la tonalité des articles de presse était plus positive en 2025 qu'en 2024 pour tous les thèmes, à l'exception de l«»innovation«. Toutefois, les valeurs de cette dimension sont toujours à un niveau très élevé. Pour »Workplace", la tonalité était négative l'année précédente, elle est neutre cette année.
La réputation médiatique gagne en importance stratégique
Une réputation médiatique intacte est considérée comme un facteur de succès central dans le secteur de l'assurance. Elle n'influence pas seulement la confiance des clients, mais aussi les collaborateurs, les investisseurs, les conditions politiques et la perception du public. A une époque où la transparence numérique, les exigences réglementaires et les attentes en matière d'ESG sont en hausse, la couverture médiatique gagne encore en importance.
En outre, une bonne réputation médiatique revêt une nouvelle importance stratégique : les outils d'IA comme ChatGPT accordent une importance particulière aux sources journalistiques lorsqu'ils demandent des informations sur les entreprises. Les comptes rendus positifs ou négatifs des médias influencent donc directement les demandes d'informations basées sur l'IA.
L'étude a analysé à l'aide de l'IA 12 assurances et 12 caisses-maladie quant à leur réputation dans les sources médiatiques suisses en 2025. Les résultats détaillés avec les résultats des différentes assurances et caisses-maladie sont disponibles dans des rapports d'étude payants, préparés et commentés individuellement.


Siège principal du groupe Rivella à Rothrist. Au premier plan, l'un des quatre nouveaux camions électriques. Source : Rivella Group[/caption]
Winfried Daun reprend le poste nouvellement créé de Global Head Brand & Marketing chez Julius Baer. Source : zvg[/caption]






