Bien que le recyclage soit important, il ne devrait jamais être considéré comme un modèle d'économie circulaire. En effet, il est insuffisant et inefficace par rapport aux solutions en amont qui empêchent la production de déchets dès le départ. La Commission européenne, qui est à la pointe de la promotion de l'économie circulaire dans le monde, a confirmé sa préférence pour les solutions en amont lorsqu'elle a constaté que 80 % de l'impact environnemental étaient dus à des décisions prises lors de la phase de conception du produit.[i]

Le recyclage, une solution insuffisante

La part des matériaux recyclés utilisés dans l'économie mondiale est actuellement d'environ 7 % et continue de diminuer.[ii] Cela signifie que la majeure partie du stock de matériaux importés chaque année dans l'économie provient de nouvelles matières premières.

Il est certain que les mesures légales imposant une plus grande proportion de matériaux recyclés et les innovations industrielles dans le domaine des technologies de recyclage renforcent l'impact du recyclage et augmentent son utilisation en termes absolus. Cependant, cela ne suffit tout simplement pas à suivre le rythme de l'augmentation des taux de production. Au cours des cinq dernières décennies, la quantité totale de matériaux produits chaque année a presque triplé (270 %).[iii] Sans une chute importante de la demande, il est peu probable que le recyclage rattrape un jour son retard.

Figure 1 - Les nouvelles matières premières font de l'ombre aux matériaux recyclés

Consommation annuelle de matériaux dans l'économie mondiale. Les matières premières qui entrent dans l'économie à partir de sources primaires (nouvelles) l'emportent largement sur celles qui proviennent de matériaux déjà existants et recyclés (secondaires).

Source : Circularity Gap Report, 2025.

Le recyclage est une solution coûteuse à faible valeur ajoutée. Pour de nombreux secteurs, les coûts de recyclage et de valorisation - collecte, tri, nettoyage et traitement - sont trop élevés. Le verre brisé ou usagé recyclé peut par exemple coûter jusqu'à 20 % de plus que le matériau vierge.[iv] Aux États-Unis, le surcoût du plastique recyclé par rapport aux polymères et résines neufs est de 25 %.[v] C'est un facteur décisif, car seuls 1 à 7 % des consommateurs sont prêts à payer un supplément pour des matériaux recyclés.[vi]

Et les coûts de traitement augmentent, car les mélanges de matériaux dans les flux de déchets sont de plus en plus complexes. Le rendement marginal des plastiques multipolymères, des textiles en fibres mélangées ou de l'électronique et des machines à plusieurs composants est beaucoup plus faible que celui des matériaux plus simples comme le verre ou l'aluminium. [vii]De plus, les matériaux recyclés sont souvent de moins bonne qualité et moins fonctionnels, ce qui limite encore les possibilités d'utilisation et la valeur commerciale.

Figure 2 - Le plastique recyclé est plus cher que le neuf (Europe)

Le graphique montre les différences de prix entre deux types de plastique PET recyclé (regranulé de qualité alimentaire et flocons transparents) et le plastique PET vierge en Europe. Les plastiques recyclés sont beaucoup plus chers. En mai, le prix du regranulé de qualité alimentaire était de 700 euros/tonne, soit 400 euros de plus que celui du granulé de PET vierge. Les regranulés de qualité alimentaire sont traités selon des normes de qualité plus strictes et peuvent être utilisés, par exemple, pour les emballages alimentaires ou pharmaceutiques. Les flocons transparents sont utilisés comme matière première pour des applications industrielles répondant à des critères de qualité moins stricts.

Source : S&P Global Commodity Insights, juin 2025

Le pouvoir de la pensée en amont

Selon les experts en économie circulaire, les déchets et la pollution proviennent d'une conception défectueuse.[viii] Dans une économie parfaitement circulaire, le recyclage ne serait utilisé qu'avec parcimonie, voire pas du tout. Il est préférable d'appliquer des solutions circulaires en amont, lors de la conception du produit, plutôt qu'à la fin de son cycle de vie. Cela signifie qu'il faut concevoir des produits durables, réparables, modulaires et biodégradables.[ix] Cela concerne également les entreprises dont les technologies innovantes permettent à leurs clients d'utiliser les ressources de manière plus intelligente et de faire plus avec moins.

Exemples de largess Engagement sectoriel

• Technologie et industrie - Bien que Cloudflare et Ashtead Group opèrent dans des secteurs très différents, ils encouragent tous deux l'économie circulaire grâce à des plateformes communes qui remplacent la possession d'installations sur site par un accès à la demande. Cloudflare loue des infrastructures de cloud computing et de réseau à des sites éloignés afin que les entreprises individuelles n'aient plus à construire leurs propres centres de données.
  Ashtead Group loue des équipements industriels, des échafaudages et des plates-formes de travail aux bandes transporteuses et aux outils électriques. Les modèles de partage des produits augmentent l'utilisation des équipements et la longévité des produits grâce à une maintenance centralisée. Plus important encore, ils aident une économie à faire plus avec moins de ressources, réduisant ainsi le besoin d'actifs physiques dans l'ensemble de l'économie.

• Fabrication et construction - Celestica et Cavco sont deux entreprises remarquables qui proposent des services de fabrication communs à différents secteurs. Cavco se concentre sur les maisons préfabriquées, pour lesquelles la fabrication et l'assemblage en usine, échelonnés et optimisés, réduisent considérablement le surplus de matériaux de la construction sur site.
  Celestica fabrique en commun des composants électriques pour des clients des secteurs de l'aérospatiale, des systèmes énergétiques, des appareils médicaux et des équipements de diagnostic. Une efficacité de fabrication rigoureuse et un contrôle plus strict de la logistique de la chaîne d'approvisionnement contribuent à réduire la consommation de ressources. La conception modulaire favorise la remise en état et la réparation des produits, ce qui prolonge leur durée de vie.

• Biens de consommation de base et matériaux de base - Sprouts Farmers et Sensient sont de bons exemples de solutions circulaires dans le secteur alimentaire et agricole. Sprouts est un supermarché qui se concentre sur les produits frais, biologiques et cultivés localement. Moins d'emballages, de conservateurs chimiques et de trajets de transport signifient globalement moins d'émissions et une empreinte écologique plus faible par rapport aux aliments transformés ou aux alternatives à la viande.
  Sensient se concentre sur la fourniture aux clients des secteurs alimentaire, cosmétique et pharmaceutique de colorants, d'arômes et d'ingrédients spéciaux qui sont naturellement régénérateurs et proviennent de plantes et de sources biologiques.

• Services de santé et d'environnement - Halma et Galenica sont des exemples d'utilisation de solutions circulaires dans le domaine de la santé et de l'environnement. Halma développe des technologies de surveillance de la sécurité, de la santé et de l'environnement - des capteurs d'eau pure aux systèmes de détection d'incendie - qui préviennent les risques et prolongent la durée d'utilisation des installations. Grâce à son propre réseau de pharmacies et à sa propre logistique, Galenica améliore l'accès aux médicaments tout en éliminant les inefficacités et le gaspillage dans le secteur de la santé.

Un engagement diversifié

Une trop grande focalisation sur les entreprises de recyclage et de gestion des déchets en aval restreint l'univers d'investissement et limite la saisie d'opportunités intéressantes dans toutes les chaînes de valeur du secteur. L'élargissement du portefeuille aux fournisseurs de solutions en amont augmente non seulement le potentiel de rendement du portefeuille, mais diversifie également l'exposition du portefeuille à différents facteurs de style, notamment les innovations à forte croissance, les valeurs cycliques de qualité et les grands acteurs défensifs du secteur (voir figure 3).

Figure 3 - Équilibre entre croissance et stabilité

L'orientation vers des solutions en amont élargit l'univers d'investissement à travers différents secteurs et cycles de croissance et augmente le potentiel de rendement et la robustesse à long terme du portefeuille dans différents environnements de marché.

Source : Robeco, situation en septembre 2025.

Le passage du recyclage à des solutions en amont permet d'accéder à un large éventail de secteurs et d'entreprises aux modèles économiques convaincants et aux parts de marché croissantes. Cela renforce non seulement le potentiel du portefeuille à générer des rendements durables, mais permet également d'investir dans des entreprises qui génèrent une valeur supérieure en termes d'économie circulaire et d'impact environnemental.

Remarque importanteLes sociétés présentées servent uniquement à illustrer la stratégie d'investissement à la date indiquée. Les entreprises ne font pas nécessairement partie de la stratégie et leur intégration future n'est pas garantie. Il ne s'agit pas d'une recommandation d'achat, de vente ou de conservation, et aucune conclusion ne doit être tirée quant à l'évolution future de ces entreprises.

 

Notes :

[i] Commission européenne, Discours sur l'état de l'Union, Économie circulaire, consulté en septembre 2025.

[ii] Part des matériaux recyclés : 6,9 % contre 9,1 %, Circularity Gap Reports 2025 respectivement 2018.

[iii] Volume de production de matériaux : 27 milliards (1970) contre 106 milliards de tonnes (2025). Rapport sur l'écart de recyclage, 2025.

[iv] "Les distributeurs sont au cœur des solutions circulaires". BCG, novembre 2022.

[v] "Impact sur les plastiques vierges vs recyclés". Note d'information. Institute for Energy Economics and Financial Analysis (Institut pour l'économie de l'énergie et l'analyse financière)novembre 2024.

[vi] "Les consommateurs sont la clé de l'adoption du courant dominant vert". BCG, septembre 2022.

[vii] US General Accountability Office (GAO), Technologies de recyclage des textiles. Juillet 2024.

[viii] Fondation Ellen MacArthur, Eliminate waste and pollution web page. Consulté en septembre 2025.

[ix] Fondation Ellen MacArthur, Le cycle technique du diagramme en papillon. Consulté en septembre 2025.

Auteur : Natalie Falkman est gestionnaire de portefeuille senior au sein de la société de gestion d'actifs Robeco.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/weniger-abfall-mehr-wertschoepfung-die-vorteile-vorgelagerter-kreislaufloesungen/

Les femmes sont toujours nettement sous-représentées dans les conférences et les congrès. Dans le monde entier, près de 70% des speakers sont des hommes. Lors de certaines manifestations, il n'y a même pas de femmes sur scène - et quand il y en a, c'est en tant que modératrice ou dans un panel de groupe.

Compétent et sûr de lui

Le fait est qu'il y a tout simplement trop peu d'expertes invitées. Car on trouve des femmes thought leaders dans tous les domaines. D'autre part, d'après les propres déclarations des responsables d'événements, il est souvent difficile de trouver une femme comme speaker. Certaines se désistent lorsqu'elles sont sollicitées pour une keynote.

Avec Eva on Stage, c'est un programme d'excellence qui démarre. Il s'adresse aux femmes leaders qui souhaitent professionnaliser leurs compétences en matière de présentation. Car dans le quotidien trépidant des dirigeants, le temps est compté et les exigences personnelles sont élevées. On préfère donc annuler une invitation plutôt que de ne pas répondre à ses propres attentes.

La visibilité comme facteur de réussite

C'est une opportunité inexploitée. Car la visibilité n'est plus depuis longtemps un "nice-to-have", mais un avantage stratégique. Celui qui convainc sur scène donne le ton dans la branche, gagne en portée et marque la perception de l'entreprise qui l'emploie. Pour les entreprises, cela signifie que la marque employeur, la réputation et le réseau en profitent de manière mesurable. En revanche, si les femmes sont sous-représentées, cela diminue les compétences qui leur sont attribuées.

Des expertes renommées et un événement en direct

Chez Eva On Stage, des coachs expérimentés accompagnent les femmes leaders dans des séances de coaching individuelles et en groupe. Elles sont formées par les expertes à tous les aspects importants pour une performance professionnelle sur scène, avec beaucoup d'exercices pratiques et des analyses vidéo et vocales.

La célèbre animatrice et formatrice en communication Kiki Mäder allie la pratique de la scène à l'expérience des médias et montre comment réussir ses apparitions de manière authentique et efficace. Inês Moura, experte internationale en voix et en respiration, enseigne de manière pratique comment utiliser de manière ciblée la voix et la respiration sur scène. Angélique Beldner, journaliste expérimentée de télévision et de radio, prépare à la grande scène. Et l'initiatrice Annette Felicitas Häcki, en tant qu'experte en storytelling, veille à ce que les thèmes soient affinés, les messages clairement transmis et les contenus durablement mémorisés. En outre, des conseils en matière de stylisme et un entraînement aux interviews sont intégrés au programme.

Le point culminant et la conclusion de la formation d'excellence est une représentation en direct lors d'un événement de réseau exclusif. La première classe débutera en septembre 2026. Les personnes intéressées peuvent s'inscrire sur la liste prioritaire via evaonstage.com. Les places sont limitées à dix femmes leaders par classe.

Entretien avec Annette Felicitas Häcki, initiatrice de "Eva on Stage

m&k : Les femmes sont toujours nettement minoritaires dans les conférences. Pourquoi est-ce un problème ?C'est un problème, car des perspectives importantes sont ainsi perdues. Les femmes occupant des postes de direction apportent des compétences, des responsabilités et des thèmes qui enrichissent le discours. En leur absence, les débats restent unilatéraux. Et il manque aussi des modèles qui inspirent d'autres femmes à faire le pas suivant. La visibilité des femmes leaders n'est donc pas seulement un sujet individuel, mais aussi un sujet de société.

Annette Felicitas Häcki : Toutes les femmes qui réussissent ne saisissent pas leur chance lorsqu'elles sont invitées. Certaines refusent. A quoi cela est-il dû ?

Souvent, ce n'est pas dû à un manque de confiance en soi, mais aux conditions générales. Diriger signifie avoir un emploi du temps chargé, peu de temps de préparation et la priorité donnée à d'autres tâches. Parallèlement, de nombreuses femmes se fixent des exigences particulièrement élevées lorsqu'elles montent sur scène : Elles veulent montrer l'excellence, pas seulement "passer n'importe comment". Et parfois, on sous-estime la différence stratégique que la visibilité fait réellement - pour son propre rôle comme pour l'entreprise.

En quoi Eva On Stage est-elle différente des formations classiques ?

Eva On Stage n'est pas une formation standard, mais un programme d'excellence. Il combine tous les aspects pertinents d'une représentation forte : de la voix, du langage corporel et du storytelling à la tenue et à la routine scénique, en passant par la présence médiatique et la technique. Chaque module est dirigé par des expertes renommées. De plus, une communauté exclusive de femmes leaders se forme et se soutient mutuellement.

Quel est le rôle de la communauté ?

Eva on Stage n'est pas seulement un programme, mais aussi un réseau. Il est conçu pour les femmes leaders et limité à dix participantes par classe. Ainsi, outre les compétences individuelles en matière de présentation en public, un cercle de voix fortes se développe, qui se font mutuellement progresser et enrichissent durablement le discours. Dans l'espoir également qu'elles se recommandent mutuellement en tant que conférencières si elles n'ont pas le temps lors d'une invitation ou si le thème ne leur convient pas.

Pourquoi la visibilité est-elle aujourd'hui un facteur de réussite stratégique - en particulier pour les cadres ?

Parce que la scène a un impact qui va bien au-delà de l'apparition individuelle. Celui ou celle qui y convainc marque la perception de tout un secteur et renforce l'entreprise qu'il ou elle représente. La visibilité est donc un instrument de gestion. Et c'est justement à l'ère de l'IA que le facteur humain compte : l'attitude, la crédibilité et la présence ne peuvent pas être automatisées.

Quel est le rôle de l'agence DAY Partners dans ce projet ?

La visibilité est également une valeur centrale dans notre travail d'agence. Avec Day Partners, nous accompagnons les entreprises dans le renforcement de leurs marques et l'autonomisation de leurs structures. Cette expertise est intégrée dans Eva on Stage, par exemple dans le module Storytelling. Pour nous, Eva on Stage est la suite logique de notre attitude.

Que souhaitez-vous pour l'avenir d'Eva on Stage ?

Je souhaite qu'il devienne naturel d'entendre un mélange équilibré de voix à chaque conférence spécialisée. Et que les femmes ne considèrent pas la scène comme une charge supplémentaire, mais comme une opportunité stratégique de rendre leurs compétences visibles, de participer aux débats et de servir de modèles. Si nous contribuons à cela, nous aurons atteint notre objectif.

Une étude montre que les entreprises industrielles et technologiques suisses marquent des points en matière de force d'innovation, de gestion et de durabilité

Stadler Rail occupe la première place parmi les leaders de présence. L'entreprise de Suisse orientale convainc par des valeurs de pointe dans presque toutes les dimensions de la réputation - notamment en matière d'innovation, de management et de durabilité. Elles sont suivies par Holcim et ABB, qui sont également très présentes dans les médias et obtiennent un écho positif pour leurs activités d'innovation et ESG.

Dans la catégorie des cadenceurs, le groupe Bühler est clairement en tête avec un score de réputation de 99. L'entreprise familiale d'Uzwil obtient les meilleures notes dans les six dimensions d'évaluation : Products & Services, Innovation, Economic Performance, Management & Leadership, Workplace ainsi que ESG & Sustainability. Geberit, VAT, V-Zug et Hilti occupent les places deux à cinq.

Parmi les précurseurs, Dormakaba se place en tête. L'entreprise zougoise marque des points grâce à sa force d'innovation et à son positionnement clair dans la technologie du bâtiment durable. Belimo, Temenos, SFS Group et Huber+Suhner suivent de près.

Dans le groupe des champions cachés, le fabricant de capteurs Sensirion s'assure la première place. L'entreprise de Stäfa convainc par ses performances élevées en matière d'innovation et ses rapports positifs sur les thèmes ESG et de gestion. Les autres places sont occupées par Schneider Electric, Garaventa, Mikron et Liebherr.

Analyse basée sur l'IA de plus de 65 entreprises

L'étude - la plus complète de ce type en Suisse - a examiné la réputation médiatique de 65 entreprises industrielles et technologiques de premier plan. La méthodologie est basée sur l'intelligence artificielle : les articles de tous les médias suisses en ligne et imprimés ont été évalués selon des aspects thématiques et tonaux. Le modèle de réputation différencie six dimensions qui marquent la réputation d'une entreprise : La qualité des produits et des services, la capacité d'innovation, la performance économique, la direction, l'attractivité de l'employeur et la durabilité.

La répartition en quatre groupes de présence - des marques omniprésentes aux champions cachés spécialisés - permet de réaliser un benchmarking réaliste. Les entreprises peuvent ainsi se comparer au sein de leur niveau de visibilité et optimiser leur stratégie de communication de manière ciblée.

La visibilité seule ne suffit pas

"La visibilité médiatique est la base de la perception, mais c'est le ton qui est décisif", explique Lukas Zihlmann, directeur de Swissreputation.group. "Les rapports positifs façonnent la bonne réputation - et celle-ci est de plus en plus liée à l'innovation, à la durabilité et au leadership.

Katrin Frei, directrice de Pressrelations Suisse, souligne également la pertinence sociale : "De nombreuses entreprises industrielles sont orientées vers le B2B. Les médias sont souvent le seul canal par lequel le public peut se faire une idée de leurs prestations".

Une tendance claire

Le classement 2025 montre une tendance claire : les entreprises ayant une stratégie de communication cohérente et un agenda d'innovation clair gagnent la confiance. Stadler Rail, Bühler, Dormakaba et Sensirion démontrent comment la compétence technologique et la responsabilité sociale peuvent être associées à un profil médiatique fort - et devenir ainsi la principale monnaie d'échange de la réputation.

m&k : Victoria Rispy, vous n'avez commencé à travailler à 20 minutes qu'en janvier 2025, et seulement 9 mois plus tard, 20 minutes se présente avec une nouvelle identité visuelle, un produit numérique remanié et une nouvelle campagne publicitaire. Pouvez-vous faire de la magie ?

Victoria Rispy : Dès mon arrivée chez 20 Minuten, il était clair que mon équipe marketing et moi-même allions vivre une période intense mais extrêmement passionnante. Le pas vers l'avenir numérique s'est déjà dessiné, même si l'on ne savait pas encore quand le journal imprimé de 20 Minuten allait cesser de paraître. Nous avons commencé à travailler intensivement sur le positionnement de 20 Minuten en collaboration avec l'agence internationale Prophet et, sur cette base, les étapes suivantes ont suivi : nouvelle présentation visuelle et nouvelle campagne. Parallèlement, l'équipe produit a travaillé d'arrache-pied avec la rédaction sur la nouvelle application et la présence web de 20 Minuten et 20 Minutes, tandis que le marché publicitaire a bricolé de nouveaux formats et environnements pour le marché publicitaire. Tous les rouages devaient s'engrener parfaitement pour réaliser une relance aussi complète en quelques mois. La magie aurait parfois pu aider !

Vous évoquez le nouveau positionnement. Comment 20 minutes se repositionne-t-il ? Qu'est-ce qui change ?

Nous nous positionnons comme une catégorie à part dans le paysage médiatique et réunissons les meilleurs aspects des médias traditionnels, des médias populaires et des médias sociaux. Nous offrons ainsi à nos lecteurs un mix parfait de contenus entre actualités, divertissement et inspiration. Nous divertissons avec légèreté, pas avec du bruit. Notre journalisme reste compact, facile à comprendre et neutre, afin que les gens puissent se faire leur propre opinion. La nouvelle application et la mise en page offrent désormais à notre journalisme, que nous avons constamment développé et aiguisé, la scène qui lui convient.

Qu'est-ce qui se cache derrière la nouvelle présentation ? Pourquoi est-ce qu'il arrive maintenant ?

Nous pensons que la fin de notre édition imprimée est le bon moment pour mettre à niveau l'édition numérique de 20 minutes. Avec l'imprimé, c'est un peu de tradition, mais aussi de visibilité, qui disparaît. Nous avons une excellente position de leader sur le marché des utilisateurs numériques et avons pu nous démarquer de nos concurrents en termes de trafic au cours des dernières années. Néanmoins, dans notre avenir purement numérique, nous souhaitons offrir à nos utilisateurs une application encore plus facile à utiliser, de nouvelles possibilités et, surtout, un design épuré, moderne et attrayant. Notre nouveau logo est également un pas vers l'avenir numérique, sans pour autant renier notre héritage.

Qu'est-ce qui était spécifique à Design Refresh ?

Lors de l'élaboration du système de design, nous avons accordé une grande attention à notre héritage de marque unique et, en même temps, à la plus grande flexibilité possible. Nous sommes à l'aube de la nouvelle ère numérique de 20 minutes et nous devons anticiper ce nouvel avenir dans notre design. Il était important que notre design, de la plus petite icône dans l'application jusqu'au méga-poster XXL dans la communication marketing, soit très reconnaissable. Pour ce faire, nous avons développé notre forme signature "The 20 Tile" - un élément clé dérivé du logo et pouvant être utilisé à différents niveaux : comme grille visuelle, comme conteneur pour les contenus ou comme accent graphique marquant. Il en résulte un langage de design à la fois cohérent et dynamique, qui rend 20 minutes clairement identifiable et offre suffisamment de marge de manœuvre pour des développements futurs.

Comment avez-vous procédé ?

Il était essentiel pour nous de savoir jusqu'où nous voulions aller en matière de modernisation. Nous avons très vite senti qu'en tant que l'une des marques les plus connues du pays, nous voulions entrer dans la nouvelle ère avec autant de brand equity que possible. C'est pourquoi nous avons procédé avec beaucoup de prudence et avons commencé par identifier les principaux actifs de la marque.

Un autre game changer a été la large phase de handover : en collaboration avec l'équipe de design de l'agence Prophet de Londres et notre propre équipe de design et de produits à Zurich, nous avons développé les assets "made to measure" - c'est-à-dire adaptés de manière à ce qu'ils correspondent exactement aux besoins de 20 minutes. De cette manière, nous avons pu nous assurer que la nouvelle présentation n'était pas seulement visuellement forte, mais qu'elle fonctionnait également sans problème dans sa mise en œuvre quotidienne.

Pourquoi avez-vous fait tout cela en une seule fois ?

Nous voulions surprendre nos utilisateurs et nos annonceurs avec un "big bang", au cours duquel un nouveau produit, un logo, des offres pour le marché publicitaire et une nouvelle campagne publicitaire seraient lancés simultanément sur le marché et feraient sensation. Une nouvelle ère ne commence pas tous les jours, nous voulions donc la lancer en attirant l'attention en conséquence.

Pour la réalisation de la campagne, vous avez collaboré avec des publicitaires vedettes, Thomas Wildberger et Thomas Schöb. Comment cela s'est-il passé ?

Le président de l'ADC Thomas Wildberger et le CEO de 20-Minuten Bernhard Brechbühl ont déjà collaboré par le passé et ont donc eu des échanges sporadiques au cours des années. Thomas Wildberger et Thomas Schöb ont spontanément lancé l'idée de la campagne, mais le temps n'était pas encore venu. Avec la décision de renoncer à l'avenir au papier et de faire le pas vers une ère entièrement numérique, 20 Minuten a cherché une campagne fraîche, surprenante et différente. C'est là qu'ils sont entrés en jeu. L'agence Prophet, sous l'égide de laquelle ils travaillent, était le partenaire idéal pour le développement de notre nouveau positionnement, de notre nouvelle image de marque et de notre campagne.

La campagne attire l'attention. Le nouveau slogan est-il volontairement un peu provocateur ? Qu'est-ce qui se cache derrière ?

Une bonne campagne qui attire l'attention doit être audacieuse et, dans une certaine mesure, choquante. Classiquement, les campagnes publicitaires parlent du produit ou de l'entreprise elle-même et vantent sa valeur ajoutée. Nous avons été convaincus par une toute autre approche : nous avons délibérément placé nos utilisateurs au centre et en avons fait les héros du quotidien. Que leur arrive-t-il lorsqu'ils lisent ? Ils deviennent attentifs et, grâce aux connaissances qu'ils ont acquises, ils paraissent plus attrayants ou, justement, plus sexy. La campagne est en principe une publicité générique pour la lecture en général.

Le slogan : "La lecture rend sexy" n'est-il pas un peu trop restrictif ? 20 minutes ne contient pas seulement des articles écrits, mais aussi des vidéos, des jeux, etc.

Les articles écrits ne sont pas les seuls à être appréciés par notre lectorat. Le storytelling vidéo contemporain se sert également beaucoup d'un mélange de textes, de graphiques et d'images animées - même sous forme animée, on lit encore beaucoup. C'est ce que nous avons voulu mettre en avant ici.

Pour le spot, vous avez fait appel au célèbre réalisateur Simon Verhoeven. Les photos ont été prises par Anoush Abrar, un photographe vedette de Suisse romande. Comment s'est déroulée cette collaboration ?

La collaboration a été extrêmement inspirante ! Même si les spots sont très courts, les images, le langage visuel, les modèles, les décors sont tous soigneusement choisis. Chaque détail compte. Nous voulions capturer la transformation d'une personne qui se produit lors de la lecture, avec une esthétique parfaite. Anoush Abrar et Simon Verhoeven l'ont tout de suite compris et l'ont parfaitement réalisé.

Comment faut-il s'imaginer le tournage/la séance photo ? Où ont-elles été prises ? Qu'est-ce qui les a particulièrement impressionnés ?

Nous avons tourné à Zurich dans le Kreis 5 - par hasard, exactement dans le quartier où j'habite moi-même. Ce qui m'a particulièrement plu, c'est que j'ai découvert de toutes nouvelles facettes de mon quartier. L'équipe m'a énormément impressionné : tous ont littéralement fait le grand écart, ont essayé d'innombrables variantes et ont ainsi produit un matériel incroyablement fort. Ce professionnalisme, associé à une joie palpable sur le plateau, était quelque chose de très spécial. Et c'est précisément dans cette atmosphère que nous avons pu voir en direct comment quelque chose se transforme à la lecture - comment les gens semblent soudain plus ouverts, plus présents et développent un rayonnement particulier. Capturer ce moment de manière aussi authentique a été pour moi un véritable moment fort.

Quelles autres nouvelles du marketing pouvons-nous attendre de 20 minutes dans un avenir proche ?

Avec le rafraîchissement de la marque et la nouvelle campagne d'image, nous avons posé des bases solides. Nous pouvons maintenant nous plonger plus profondément dans la communication marketing tactique. Nous voulons continuer à emprunter des voies audacieuses, à approfondir le dialogue avec notre communauté et à enthousiasmer nos annonceurs avec des idées surprenantes. Pour nos utilisateurs, nous voulons créer des moments qui permettent de vivre notre marque et d'ancrer encore plus fortement 20 Minuten dans le cœur des Suisses.

Même si l'enquête a été réalisée en Allemagne : Une grande partie d'entre eux ne devrait pas être totalement inconnue dans de nombreuses entreprises suisses. Bien que certains de ces mythes supposent tout de même une certaine naïveté qui (espérons-le) appartient au passé dans la plupart des endroits :

Mythe 1 : "Il n'y a pas de danger pour notre entreprise".

Selon l'enquête, les collaborateurs allemands sous-estiment nettement les risques pour leur propre entreprise. Ainsi, 53 % ne pensent pas qu'une attaque de ransomware pourrait paralyser les processus commerciaux de leur entreprise. 24 % ne voient aucun dommage possible à leur image et 18 % aucun impact sur leur chiffre d'affaires. Cela est probablement dû à une trop grande confiance dans les systèmes de sécurité de l'entreprise. Mais ceux-ci ne peuvent pas bloquer toutes les attaques. L'IA permet par exemple de créer et d'envoyer automatiquement des messages individuels aux collaborateurs sur la base d'informations généralement disponibles dans les médias sociaux. Ces attaques de phishing sont de plus en plus difficiles à détecter, tant pour les victimes que pour les systèmes de défense.

Mythe 2 : "Seules les grandes entreprises sont attaquées".

15 % des Allemands partent du principe que seules les grandes entreprises sont attaquées. Or, plusieurs cas récents montrent clairement que les entreprises allemandes de taille moyenne sont aussi régulièrement touchées par des attaques de ransomware et peuvent même faire faillite. Cette mauvaise appréciation de la situation de danger montre que de nombreux collaborateurs partent encore du principe que les cybercriminels s'attaquent de manière ciblée à certaines entreprises. Or, les outils automatiques et l'IA ont fondamentalement changé la donne. Aujourd'hui, les pirates informatiques analysent l'ensemble de l'Internet à la recherche d'éventuelles failles de sécurité et attaquent sans distinction toute entreprise présentant une vulnérabilité ouverte.

Mythe 3 : "Les Mac, les périphériques USB et même les réseaux sans fil sont sûrs".

L'évaluation de la sécurité des appareils révèle un niveau de connaissances tout aussi obsolète. Ainsi, seuls 36 % des Allemands pensent que les appareils Mac sont vulnérables. Leur plus grande sécurité par rapport aux appareils Windows dans les années 1980 et 1990 était toutefois due au fait qu'il s'agissait alors de systèmes fermés qui n'étaient pas connectés à Internet. La situation n'est guère meilleure pour les autres appareils : seuls 41 % considèrent que les téléphones portables sont menacés, 49 % les appareils USB et 52 % les plates-formes de collaboration et le WiFi. Même pour les PC et les sites web, les citations restent inférieures à deux tiers, bien que tous ces systèmes soient utilisés dans la pratique pour des attaques.

Mythe 4 : "La sécurité est une affaire d'informatique".

L'une des raisons de cette attitude est le manque de sens des responsabilités : La plupart des personnes interrogées considèrent que l'équipe informatique (39 %) ou de cybersécurité (34 %) est la principale responsable de la protection de l'entreprise. Seuls 10 pour cent sont conscients que chacun dans l'entreprise est également responsable de la sécurité. En fin de compte, il suffit d'un clic imprudent sur un lien pour causer des dommages désastreux à l'entreprise. Car même les systèmes de sécurité les plus modernes ne détectent pas 100 % des dangers.

Mythe 5 : "Les entreprises devraient payer une rançon".

Après une attaque de ransomware, de nombreux collaborateurs considèrent le paiement de la rançon exigée comme le moyen le plus rapide de récupérer les données. 13 % d'entre eux pensent même que le paiement de la rançon permettra de récupérer les données intactes dans tous les cas. En réalité, il n'y a aucune garantie que les cybercriminels tiennent leur promesse. Et même lorsqu'ils proposent un décryptage, les entreprises concernées ne récupèrent souvent pas toutes les données intactes.

Mythe n° 6 : "Les correctifs suffisent".

Des mises à jour rapides sont un instrument important pour se protéger contre les attaques. Mais elles bercent aussi les collaborateurs dans une fausse sécurité. Ainsi, 80 % pensent que leur entreprise dispose de mesures de sécurité suffisantes pour empêcher les cyber-attaques dangereuses. Mais les correctifs ou même les pare-feu et les solutions de prévention des intrusions existants ne suffisent pas. En effet, ils ne sont souvent pas en mesure de repousser les attaques "zero-day" qui exploitent des vulnérabilités inconnues ou récemment découvertes et pour lesquelles il n'existe pas encore de correctifs ou de signatures de virus. En outre, le risque d'attaques inédites et en constante évolution par des systèmes d'IA augmente considérablement. C'est pourquoi des solutions de détection d'anomalies, d'authentification multifactorielle et de contrôle d'accès basé sur les rôles doivent également être utilisées.

Mythe n° 7 : "Les sauvegardes restaurent toutes les données".

En Allemagne, les collaborateurs sont trop confiants en matière de récupération. Ainsi, 78 % d'entre eux font confiance à leur entreprise pour se remettre d'une cyber-attaque dangereuse. Les sauvegardes peuvent certes jouer un rôle important à cet égard, mais uniquement si elles n'ont pas été également attaquées et modifiées. Les cybercriminels l'ont bien compris et commencent souvent par crypter les données de sauvegarde afin que la victime ne puisse pas les réutiliser facilement. Les entreprises ont donc besoin de sauvegardes inaltérables, d'un cybercoffre-fort sécurisé et d'une salle blanche contenant les applications, les données et les systèmes les plus importants à restaurer.

Source : Cohesity

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sieben-security-mythen-und-ihre-fatale-wirkung/

Hügli est cofondateur du système de paiement numérique Twint et dirige actuellement Buildigo AG, une filiale de la Mobilière, une plateforme de mise en relation avec des artisans. Grâce à son expérience dans le développement de produits numériques et dans le marketing, il devra faire avancer le développement de Comparis à l'ère de l'IA générative.

"Michael Hügli apporte d'excellentes conditions pour augmenter encore une fois de manière significative l'utilité pour les utilisateurs", déclare Ingo Kopido, CEO de Comparis.

Avec plus de 80 millions de visites par an, Comparis est l'un des sites Internet suisses les plus utilisés. Outre son focus classique sur les comparaisons de caisses maladie et d'assurances, l'entreprise gère aujourd'hui également le plus grand portail immobilier de Suisse. Depuis sa création en 1996 par Richard Eisler, Comparis mise sur la transparence du marché pour aider les consommateurs à prendre des décisions.

Le prix a été remis dans le cadre de la cérémonie de remise des diplômes de bachelor et, pour la première fois, en collaboration avec Sustainserv, une entreprise de conseil active au niveau international.

En se basant sur des interviews avec huit managers de niveau C, Sina Wespi montre que les trois mesures sont nettement plus efficaces lorsqu'elles sont combinées que lorsqu'elles sont appliquées séparément. Ses recommandations d'action vont de l'établissement d'un coaching tout au long des phases centrales de la carrière à la promotion ciblée de plateformes de réseautage, en passant par des programmes de mentoring flexibles et soigneusement conçus. Le travail fournit ainsi des impulsions pratiques pour les entreprises et les femmes ayant des ambitions de leadership.

Un engagement commun pour un leadership durable

Le travail de bachelor de Sina Wespi apporte une contribution innovante au discours sur la durabilité sociale. Il montre comment les entreprises peuvent assumer leur responsabilité en encourageant de manière ciblée le potentiel des cadres féminins. Le travail aborde ainsi un thème central du prix de durabilité de la HWZ : l'action entrepreneuriale responsable vis-à-vis des collaborateurs et des groupes d'intérêts.

Sina Wespi précise : "La durabilité commence là où les entreprises prennent la responsabilité des structures et de l'épanouissement du potentiel. Dans mon travail de bachelor, j'ai étudié comment le coaching, le mentoring et le réseautage sont des leviers stratégiques pour promouvoir les femmes cadres au niveau C - dans le but de considérer l'égalité non seulement comme une valeur, mais aussi comme un facteur de réussite de l'entreprise. Le prix de la durabilité me conforte dans ma volonté de penser de manière cohérente l'excellence et l'impact social".

Sustainserv, nouveau partenaire du prix de la durabilité HWZ

Le prix du développement durable a été décerné pour la septième fois à la HWZ, et pour la première fois en 2025 en partenariat avec Sustainserv. Cette entreprise de conseil aide ses clients dans le monde entier à intégrer la durabilité dans leurs stratégies, leurs processus commerciaux et leur communication. "En encourageant la relève dans le domaine de la durabilité, nous souhaitons contribuer à ce que les jeunes intègrent les objectifs de durabilité dans les entreprises et les développent", souligne Stephan Lienin, Managing Partner chez Sustainserv. En collaboration avec la HWZ, l'entreprise de conseil s'engage à ancrer la conscience de la responsabilité écologique, sociale et économique dans la future génération de dirigeants.

Sont pris en compte pour le prix d'encouragement les travaux de bachelor qui traitent de l'action entrepreneuriale durable dans l'activité commerciale, dans les relations avec les collaborateurs ou dans la collaboration avec d'autres groupes d'intérêts. Les travaux portant sur des questions écologiques ou des idées commerciales axées sur la durabilité entrepreneuriale peuvent également être soumis.

Source : www.fh-hwz.ch

Avec le relancement de www.umweltarena.ch l'Arène de l'Environnement souhaite guider ses visiteurs vers des contenus pertinents de manière plus rapide et plus ciblée, tout en offrant aux exposants et aux partenaires une plate-forme de communication encore plus attrayante. Le nouveau site web a été réalisé techniquement et visuellement par l'agence ps-media GmbH.

Le nouveau film de l'en-tête du site web a été réalisé par Halsundbeinbruch Film GmbH, un partenaire de longue date de l'Arène de l'Environnement. Les responsables du côté de la Fondation Suisse pour l'Environnement Arena sont Monika Sigg (direction marketing/communication) et Rena Schenker (médiamaticienne).

Alors que 79 % estiment qu'il est important d'épargner, seuls 47 % ont effectivement pu mettre de l'argent de côté au cours des six derniers mois. L'épargne est particulièrement importante en Suisse alémanique (50 %), nettement moins en Suisse romande (41 %) et au Tessin (31 %). La principale motivation est de se prémunir contre les dépenses imprévues (71 %). Les jeunes de moins de 30 ans épargnent plus souvent en vue de l'acquisition d'un logement.

Prévoyance : le compte d'épargne reste le favori

En ce qui concerne les solutions de prévoyance, le compte d'épargne classique continue de dominer (71 pour cent). Plus de la moitié dispose en outre d'un compte 3a, mais seuls 31 pour cent misent sur une solution de titres. Ce sont surtout les jeunes de 15 à 22 ans qui montrent une affinité pour les formes modernes de placement : 39 pour cent utilisent des plans d'épargne en actions ou en ETF.

Des lacunes dans les connaissances financières

Malgré un vif intérêt pour les thèmes financiers, 60 % estiment que leurs connaissances sont tout au plus moyennes. 69 % critiquent la transmission insuffisante de compétences financières à l'école. Trois quarts des personnes interrogées souhaitent que les thèmes de la finance et de la prévoyance soient davantage ancrés dans l'enseignement dès le plus jeune âge.

Incertitude quant à l'avenir

Aujourd'hui, 57 % se sentent à l'aise financièrement, mais ce chiffre tombe à 44 % quand on regarde vers l'avenir. Les principales préoccupations sont la stabilité du système de prévoyance (24 %) et les éventuelles lacunes de la retraite (20 %). Le scepticisme est particulièrement marqué dans le groupe d'âge des 30-44 ans.

La retraite anticipée reste un vœu pieux

Plus d'une personne sur deux de moins de 65 ans rêve d'une retraite anticipée - mais seuls 11 pour cent entreprennent des démarches concrètes. Rétrospectivement, 37 pour cent des personnes de plus de 65 ans indiquent vouloir aborder leur planification de la prévoyance de manière différente.

Le conseil reste centralisé

Malgré des offres numériques croissantes, l'échange personnel reste décisif : 53 % ont déjà eu recours à un conseil classique auprès d'une banque ou d'une assurance. Mais ce sont surtout les jeunes qui se montrent de plus en plus ouverts aux formats numériques.

L'étude révèle un écart important entre les souhaits financiers et leur réalisation concrète. "Ces soucis peuvent être considérablement réduits grâce à une planification financière proactive, comme celle que propose la Baloise avec son modèle Insurbanking ; déclare Clemens Markstein, CEO de la Baloise Suisse. La prévoyance précoce et l'éducation financière sont considérées comme essentielles pour réduire l'écart entre les souhaits et la réalité.

"Spheriq est synonyme d'espace numérique interconnecté et sécurisé, dans lequel les bonnes idées trouvent les bons partenaires et déploient leurs effets", résume la présidente du conseil d'administration Florence Schnydrig Moser. Le nouveau nom réunit deux idées directrices : Sphère pour la diversité des champs d'action sociaux dans lesquels la philanthropie agit, et IQ pour la compétence en matière de données et de technologie. La société Philanthropy Services AG, qui gère la Fondation Suisse, se présentera également à l'avenir sous le nom de Spheriq AG.

Outre l'initiative de numérisation avec SwissFoundations, les membres de proFonds bénéficient désormais des avantages de la plateforme dans le cadre d'un partenariat associatif. Spheriq est ainsi encore plus fortement ancrée dans l'écosystème de l'utilité publique.

La Suisse, hotspot mondial de la philanthropie

La Suisse fait partie du peloton de tête mondial en matière de densité de fondations et d'engagement dans la société civile - du secteur associatif aux ONG internationales. Avec 15 fondations pour 10'000 habitants, soit six fois plus qu'aux Etats-Unis, avec plus de 140 milliards de francs de patrimoine des fondations et plus de 20'000 associations d'utilité publique, la Suisse marque de son empreinte la philanthropie internationale.

Dans cet environnement, la FondationSuisse s'est établie ces dernières années comme la plus grande plateforme philanthropique. Avec la relance sous le nom de Spheriq, le rôle d'infrastructure numérique pour le secteur d'utilité publique est renforcé de manière ciblée. Spheriq crée ainsi la base d'une nouvelle qualité de collaboration numérique dans le secteur.

Promouvoir et collecter des fonds plus efficacement

"Simplement plus efficace" - cette devise résume la mission affinée de Spheriq : des outils numériques intelligents qui réduisent la complexité et augmentent l'impact, que ce soit pour le soutien, la collecte de fonds, le réseautage ou les dons. Avec la relance, un niveau supplémentaire de soutien est ajouté : le répertoire des acteurs montre désormais, avec les évaluations "Fit" et "Hope", à quel point les organisations sont compatibles - et à quel point un partenariat réussi est réaliste.

Spheriq s'adresse aussi bien aux organisations de soutien qu'aux associations, aux experts et aux donateurs et permet à tous les groupes cibles - au-delà de la philanthropie classique des fondations - de se connecter à l'ère numérique. Avec des outils pour la communication, la recherche, le traitement des subventions et la gestion des demandes et des tableaux, ainsi qu'avec des insights basés sur les données, Spheriq offre les instruments et les bases essentiels pour une philanthropie numérique efficace.

Un large réseau et des partenaires solides

Le développement de ces outils se fait en collaboration avec des associations professionnelles et des partenaires scientifiques et dans le cadre de l'initiative de numérisation commune avec SwissFoundations : Désormais, proFonds, l'association faîtière des fondations d'utilité publique de Suisse, met également à disposition son offre de membres sous forme numérique via Spheriq. De plus, Spheriq renforce sa présence en Suisse romande et au Tessin et développe sa coopération avec des organisations faîtières régionales, nationales et internationales.

Des applications quotidiennes comme les recherches Google et les trackers de santé aux avantages invisibles dans la recherche de médicaments ou la planification des retraites, l'IA est déjà bien ancrée dans notre quotidien. Une grande partie des Suisses interrogés sont convaincus de comprendre le fonctionnement de l'IA (67 %), mais seuls 38 % déclarent utiliser quotidiennement des services ou des applications basés sur l'IA. 12 % déclarent même ne jamais les utiliser, ce qui révèle un manque évident de connaissances dans la compréhension publique de cette technologie émergente.

L'IA, la nouvelle technologie la plus rapidement adoptée

L'enquête, qui comprend les conclusions de 6000 personnes interrogées en Suisse, en Finlande, en Allemagne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni, a révélé qu'un nombre surprenant de 77 % de personnes dans cette région ne sont pas préoccupées par l'importance croissante de l'intelligence artificielle dans la société. En Suisse, ce chiffre atteint même 82 %. En fait, deux tiers des personnes sur place ont déjà confiance en l'IA. Comparé aux niveaux de confiance initiaux des innovations précédentes, telles que l'Internet ou le téléphone portable, cela indique que l'IA sera la nouvelle technologie la plus rapidement acceptée dans l'histoire moderne.

Bruce Owen, président EMEA d'Equinix, constate : "L'IA est déjà dans votre poche, à votre poignet et dans votre boîte de réception, mais ces données montrent que la plupart des gens n'en sont pas conscients. Si nous voulons réaliser le véritable potentiel de l'IA, nous devons mieux comprendre comment nous l'utilisons déjà. L'innovation commence par l'éducation".

Améliorer la compréhension

Historiquement, chaque grande innovation s'est accompagnée d'incertitudes et de malentendus, de l'apparition d'Internet aux téléphones portables que nous emportons aujourd'hui partout avec nous. Pourtant, toutes ces technologies sont devenues un élément essentiel de notre vie et de notre travail. Elles ont suscité d'énormes innovations et ont eu un impact dans des secteurs importants de la société tels que la communication, la santé, le divertissement et d'autres domaines.

Étant donné que la confiance des consommateurs dans l'IA est déjà supérieure à la tendance historique et va à l'encontre de celle-ci, les données indiquent une opportunité pour une nouvelle ère d'innovation. Pour exploiter ce potentiel, il est désormais essentiel d'améliorer la compréhension de ce qu'est l'IA, de son fonctionnement et de ce qu'elle nous apporte déjà.

L'ère de l'intelligence a commencé ?

D'autres résultats importants de l'enquête montrent

• Plus de la moitié des personnes interrogées dans la région EMEA (56 %) sont convaincues de comprendre comment fonctionne l'IA. En Suisse, ce pourcentage est encore plus élevé : 67 % des personnes interrogées ont confiance en cette technologie.
• La confiance varie fortement entre les groupes d'âge : 72 % (CH : 73 %) des moins de 35 ans sont confiants, contre seulement 41 % des plus de 55 ans. En Suisse, cette différence d'âge est moins marquée : 57 % des plus de 55 ans déclarent avoir confiance dans la technologie.
• Il existe une nette différence entre les sexes : 62 % des hommes déclarent avoir confiance dans l'IA, contre seulement 50 % des femmes. Les chiffres pour la Suisse montrent une plus grande confiance : 71 % des hommes ont déclaré avoir confiance, contre 63 % des femmes interrogées.
• 4 utilisateurs sur 5 (77 %) dans la région EMEA n'ont pas d'inquiétudes ou de craintes quant au rôle croissant de l'IA dans la société. Les Suisses sont encore plus positifs à l'égard de cette technologie : 82 % déclarent ne pas avoir de craintes ou d'inquiétudes.
• Seul un tiers (33 %) des utilisateurs de la région EMEA déclarent utiliser quotidiennement des services ou des applications basés sur l'IA. En Suisse, ce chiffre est de 38 %, un quart (25 %) déclarant utiliser sciemment l'IA plusieurs fois par semaine, tant en Suisse que dans la région EMEA.

L'"ère de l'intelligence" a commencé, constate Equinix. L'IA y joue un rôle clé. Mais l'IA n'existe pas de manière isolée. L'IA distribuée redéfinit déjà des secteurs entiers, accélère les découvertes et ouvre des possibilités infinies. L'innovation ne peut toutefois s'épanouir que si le public est mieux informé, afin que la technologie soit accessible, acceptée et utilisée efficacement à grande échelle. "Les plateformes d'IA peuvent désormais développer des molécules actives qui atteignent la phase d'essai clinique en moins de 18 mois au lieu de plusieurs années", explique Bruce Owen. "Elles permettent aux thermostats intelligents d'apprendre les routines quotidiennes et l'intensité carbone du réseau pour économiser de l'énergie et des coûts, et peuvent même améliorer la qualité des aliments en optimisant les processus de production et en réduisant les déchets".

Les centres de données comme base

Avec plus de 120 datacentres dans la région EMEA, Equinix constitue la base de l'IA et des avantages qu'elle peut apporter à la société. Une infrastructure sécurisée, en réseau et à faible latence permet à l'IA d'atteindre son plein potentiel. Pour continuer à progresser, Equinix a récemment mis en place un espace mondial de test de l'IA (AI Proving Ground) qui offre aux entreprises un environnement dynamique pour collaborer avec des partenaires technologiques de pointe en matière d'IA, tester des solutions communes, réduire les risques et raccourcir les délais de mise sur le marché. "Sans l'infrastructure qui relie tout cela, ces avancées ne seraient pas possibles. Chez Equinix, nous connectons les gens dans le monde entier, mais la connexion seule ne suffit pas. La confiance sans une véritable compréhension risque de ralentir l'adoption et de limiter le potentiel de l'IA à transformer les soins de santé, l'économie et la société. Il est maintenant temps que les gouvernements et l'industrie donnent la priorité à l'éducation à l'IA, en plus du développement de l'infrastructure, afin que les innovations soient accueillies avec clarté et non avec confusion", conclut Bruce Owen.

Source : Equinix

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/vertrauen-in-ki-in-der-schweiz-hoch-aber-oeffentlichkeit-erkennt-taeglichen-einsatz-nicht/

Il y a ce moment que personne ne prévoit. Il n'arrive pas avec un bang, mais avec un silence. Les campagnes sont en cours, les touchpoints sont utilisés, le budget a été débloqué - et pourtant, l'écho ne vient pas. Pas seulement au niveau du taux de clics. Mais plus profondément. Là où il devrait y avoir de l'animation.

De nombreuses marques vivent cela sans le nommer ainsi. Au lieu de cela, on optimise, on rebrandise, on repositionne. Comme si la perte de résonance était une panne technique et non une crise relationnelle.

C'est pourtant bien de cela qu'il s'agit : une crise relationnelle silencieuse. Les marques qui créaient autrefois un sentiment d'appartenance ressemblent souvent aujourd'hui à des émetteurs sans vis-à-vis. On les entend, mais on ne les ressent plus. Le consommateur n'est pas forcément unsatisfait - il est absent intérieurement.

Et cette "absence intérieure" n'est pas une réaction à court terme, mais un processus lent. Il apparaît là où la communication devient un moyen d'exploitation. Là où les campagnes ne naissent plus d'une volonté, mais d'un devoir. Lorsque le langage perd sa fonction parce qu'il ne laisse plus de traces.

Comment en arrive-t-on là ?

Dans un monde qui communique sans cesse, un mutisme se remarque difficilement. Ce n'est pas un échec du volume, mais du contact. Lorsque le langage ne s'adresse plus qu'à des groupes cibles et non à des personnes. Lorsque la personnalisation devient une astuce mathématique plutôt qu'un geste d'intérêt réel.

Les marques ne perdent pas l'homme par l'erreur. Elles le perdent par l'indifférence - souvent involontairement, mais systématiquement. Ce n'est pas le savoir qui manque, mais la proximité.

Les outils sont sophistiqués, les équipes sont engagées - mais le niveau relationnel n'est pas touché. Peut-être parce qu'elle n'apparaît pas dans les briefings. Ou - parce qu'il n'existe pas de KPI pour la "cohérence".

Ce qui se passe ensuite

La perte de résonance est rarement sans conséquence. Les marques sont certes encore achetées, mais on ne les pense plus. Elles se transforment en fonction, en option dans le menu déroulant. Remplaçables par d'autres. Et un jour ou l'autre, elles ne sont plus pertinentes.

C'est alors qu'interviennent les schémas de réaction habituels : plus d'analyses, plus de tests, plus de données. On se demande : que manque-t-il ? Mais on se demande rarement : Qui avons-nous perdu ?

Et c'est ainsi que se crée une dangereuse stagnation derrière l'activité.

Ce qui est nécessaire maintenant

Les marques n'ont pas besoin d'un nouveau slogan. Elles ont besoin d'une autre oreille. Pas d'un meilleur ciblage, mais d'une autre attitude. Il ne s'agit pas d'attirer l'attention, mais d'être réceptif. Il ne s'agit pas du prochain moment viral - mais de renouer silencieusement avec ce qui a été : une relation.

On peut le faire avec Écoute des consommateurs le terme d'écoute. Ou simplement l'écouter. Ce n'est pas la méthode qui est décisive, mais l'espace : un espace dans lequel les consommateurs ne sont pas interrogés, mais écoutés.

Et cet espace ne commence pas avec des outils. Mais par une question honnête : qui sommes-nous - du point de vue des clients* et des consommateurs* ?

Au fait ...
Certaines marques ne meurent pas de perte d'importance, mais de manque de relations.