Le FM Monitor a été lancé pour la deuxième fois après 2023 en raison de l'écho particulièrement positif qu'il a rencontré. Les associations professionnelles de Suisse et d'Autriche participent également au FM Monitor 2025. Ainsi, les résultats reflètent déjà l'espace DACH dans le management des Facility Services.

Selon les estimations de 63% des utilisateurs et de 55% des prestataires de services, la responsabilité stratégique du Facility Management au sein de l'organisation de l'entreprise augmente en outre. "Le Facility Management est en train de devenir un élément central de la stratégie d'entreprise, qui contribue de manière déterminante à la création de valeur", déclare Dirk Otto, président de RealFM. "Les entreprises reconnaissent de plus en plus qu'une mise à disposition et une gestion efficaces et durables de leurs biens immobiliers permettent non seulement de réduire les coûts, mais contribuent également de manière significative à la réalisation des objectifs de l'entreprise et de la protection du climat".

Satisfaction croissante des clients pour les services facilitaires

Près de la moitié (48%) des utilisateurs sont (plutôt à entièrement) satisfaits des prestations de leurs prestataires de services facilitaires, comme le montre l'étude commune de PwC et des associations professionnelles RealFM, SVIT FM Suisse et Facility Management Austria (FMA). C'est dans le secteur public que le degré de satisfaction est le plus élevé (60%). Les utilisateurs interrogés en Autriche (67%) et en Suisse (60%) se sont montrés beaucoup plus satisfaits que les utilisateurs en Allemagne (42 %). "La stabilité de la qualité de service et les relations contractuelles à long terme jouent un rôle essentiel dans la satisfaction des clients", explique David Rouven Möcker, associé et responsable de Real Estate Consulting & Transformation chez PwC Allemagne. "Cette stabilité doit être maintenue à l'avenir, car le secteur se caractérise par un taux de rotation élevé".

La numérisation reste la tendance phare

Pour 62% des utilisateurs et des prestataires de services, l'introduction de matériel et de logiciels informatiques ainsi que la mise en œuvre de processus numérisés sont des priorités absolues afin d'augmenter leur propre efficacité, de réduire les coûts et de garantir la protection des données. C'est surtout en Allemagne (62%) et en Suisse (63%) que la numérisation figure en tête de l'agenda du secteur. En outre, de nouveaux environnements de travail hybrides, avec un aménagement flexible de l'espace et des solutions numériques, sont en train de provoquer des changements dans le Facility Management (40%).

Le défi du manque de personnel

Le plus grand défi cité par 81% des prestataires de services et 76% des utilisateurs est le manque de personnel et de qualifications. "Les pénuries de personnel qualifié limitent les possibilités de croissance du secteur et augmentent les coûts de recrutement. Cela entraîne des désavantages concurrentiels et freine la force d'innovation et la professionnalisation du secteur", explique David Rouven Möcker, partenaire de PwC. C'est surtout en Allemagne (78%) et en Suisse (84%) que le manque de personnel est cité comme le plus grand défi.

La durabilité et le respect des critères ESG constituent un défi majeur pour 72%. "Cela implique des investissements initiaux importants et une gestion complexe de la chaîne d'approvisionnement", explique Christian Hofmann, président du SVIT FM Suisse. "La mise en œuvre réussie de stratégies ESG dans le secteur exige une mesurabilité claire des indicateurs liés à la durabilité, un développement ciblé des capacités internes et une planification budgétaire stratégique", souligne Doris Bele, présidente du conseil d'administration de Facility Management Austria.

Pas de préférence pour un modèle d'attribution particulier

Plus de 59% des utilisateurs préfèrent les marchés groupés et intégrés par corps de métier, 28% supplémentaires préfèrent les marchés individuels. Pour l'Allemagne, l'étude prévoit que les modèles d'attribution intégrés connaîtront d'ici 2027 une croissance de 24% à 8 milliards de dollars US, soit nettement plus que les modèles d'attribution groupés (plus 22% à 19 milliards de dollars US) ou les attributions individuelles (plus 14% à 20 milliards de dollars US). L'acquisition de Facility Services prend généralement moins de six mois. De plus, des augmentations de prix significatives sont attendues pour tous les Facility Services : Les prix des Facility Services techniques et d'infrastructure, en particulier, devraient parfois augmenter de plus de 10%.

L'utilisation de l'IA dans les Facility Services n'en est qu'à ses débuts

Selon l'étude, le degré de numérisation dans le Facility Management reste faible. Pourtant, l'utilisation de technologies innovantes dans le Facility Management (FMTech) et les coopérations avec les fournisseurs de FM-Tech peuvent contribuer à un Facility Management plus efficace et durable. "L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) va devenir un moteur décisif pour la numérisation et l'optimisation des processus de Corporate Real Estate et de Facility Management", explique Kai Ukena, PwC Real Estate Consulting, Senior Manager.

Cependant, bien que l'IA offre des opportunités de réduction des coûts, de prise de décision plus efficace et d'évaluation plus précise des besoins, elle est jusqu'à présent peu utilisée dans le secteur des services facilitaires : Seuls 2% des personnes interrogées utilisent régulièrement des solutions d'IA pour l'achat de services facilitaires et l'élaboration d'offres, près des deux tiers (65%) n'utilisent pas du tout l'IA dans ce domaine. 61% des utilisateurs ne travaillent pas avec des entreprises FMTech. Pour les prestataires de services, c'est un peu moins d'un tiers.

Source : SVIT FM Suisse

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/markt-fuer-facility-services-durch-digitalisierung-und-fachkraeftemangel-gefordert/

Erreurs de valeur - Right kind of Wrong

La science pratique de l'échec intelligent.

• Amy Edmondson
• Maison d'édition : Vahlen
• Année de publication : 2024
• Pages : 325
• ISBN : 9783800674312

Même si l'on dit souvent que "c'est en faisant des erreurs que l'on devient intelligent". - personne n'aime faire des erreurs. De plus, c'est surtout en faisant des erreurs valables que l'on peut apprendre. Amy Edmondson explique de manière compréhensible, claire et avec de nombreux exemples pratiques quelles sont les erreurs nécessaires pour progresser et quelles sont celles qui peuvent être évitées. Elle jette un regard différencié sur les différents types d'erreurs et donne des conseils utiles pour une gestion intelligente de l'échec, tant au niveau personnel qu'organisationnel.

Évaluation getAbstract : 10

Qualités :

• Innovant
• Réalisable
• Ouvrir les yeux

Fake deep et réalités manipulées

Évaluation des choix technologiques et recommandations d'action pour la Suisse.

• Murat Karaboga
• Maison d'édition : vdf Hochschulverlag
• Année de publication : 2024
• Pages : 436
• ISBN : 9783728141859

Les technologies modernes de deepfake permettent de représenter tout ce qui est imaginable : qu'il s'agisse de catastrophes naturelles ou d'attaques terroristes, de romances de célébrités ou de rapports d'affaires - si une simple commande vocale peut le faire naître, qui ou quoi pouvons-nous encore croire ? L'équipe de chercheurs derrière ce rapport a interrogé des citoyens suisses, des politiciens, des acteurs économiques et des journalistes sur les contenus générés par l'IA. Conclusion : le sujet recèle une énorme charge explosive pour la société. Pour le désamorcer, il faut une réglementation bien pensée, une information efficace et une plus grande responsabilité individuelle des utilisateurs.

Note getAbstract : 7

Qualités :

• Basé sur la science
• Systématiquement
• Aperçu

Entre égoïsme et excellence

Comment le narcissisme transforme notre monde du travail et ce que nous pouvons faire.

• Ramzi Fatfouta
• Maison d'édition : Haufe
• Année de publication : 2024
• Pages : 212
• ISBN : 9783648180990

Les articles actuels sur le narcissisme dans le monde du travail mettent généralement l'accent sur les aspects négatifs. A tort, selon le psychologue Ramzi Fatfouta. La volonté prononcée de diriger et d'être performant ainsi que la force d'innovation et de motivation des personnes narcissiques peuvent même être un avantage pour les entreprises. À l'aide de nombreux exemples tirés du travail quotidien, il montre comment vous pouvez, en tant que dirigeant ou équipe, utiliser de manière constructive les côtés positifs des narcissiques. Son regard nuancé sur le narcissisme permet de l'aborder de manière nouvelle et ouverte, sans en occulter les risques.

Évaluation getAbstract : 8

Qualités :

• Analytique
• Ouvrir les yeux
• Contexte

Prendre soin de soi pour les nuls

• Eva Kalbheim
• Maison d'édition : Wiley-VCH
• Année de publication : 2024
• Pages : 352
• ISBN : 9783527723355

Vivre attentivement dans le présent, respirer consciemment, être reconnaissant - en soi, les conseils pour prendre soin de soi que propose ce guide sont suffisamment connus. Son avantage réside dans le fait qu'il résume de manière claire tous les conseils et les indications pratiques et les enrichit d'exemples quotidiens. Certains chapitres abordent des situations de vie spécifiques, comme le travail ou la parentalité. Il est inévitable que les conseils se répètent. Plutôt que de lire le livre d'un bout à l'autre, il est donc conseillé de rechercher de manière ciblée les sections appropriées et les exercices utiles.

Note getAbstract : 7

Qualités :

• Complète
• Aperçu
• Exemples pratiques

L'esprit du temps n'épargne évidemment pas les brandings et les rebrandings. Et cela signifie que depuis quelque temps, les marques aiment se montrer proches, sympathiques, d'égal à égal. Dans les discussions sur la forme concrète, on en vient donc presque toujours à se demander s'il ne faudrait pas communiquer en se tutoyant. Car à la fin, tout est différent - comme dans un bon drame grec.

Acte I : Euphoria (court)

Atelier de (re)branding, à un moment donné, la phrase arrive, comme ça ou comme ça : "...mais alors, il faudrait que nous partions avec Du". Beuh, la comédie commence. Des hochements de tête, des sourires, des votes de confirmation. On voit littéralement comment l'imagination s'emballe avec les participants - enfin libérés de ce "vous" formel et peu naturel ! Bon, cool, profitons de ce moment naïf avant de le gâcher à nouveau.

Acte II : la lutte pour la solution

Les premiers nuages s'amoncellent : "Alors par exemple aussi vis-à-vis des fournisseurs ? Ou au président du conseil d'administration ? Ou aux actionnaires ?"...*zirpzirp*... "Bon point - bien sûr que nous ne pouvons pas tous mais simplement les clients". "Donc aussi la présidente du conseil d'administration du client ? Et aussi lorsque le client appelle le centre d'appel en étant en colère ? Et sur la facture, c'est aussi toi" ?

Et voilà le gâchis, le drame est en place. Fresh ou impertinent, la façon dont le "tu" est reçu se décide à l'aide de la matrice de l'horreur : il y a différents groupes cibles, différents canaux et différentes situations - et toutes les combinaisons possibles de ces éléments. Il est désormais possible d'aller voir ce qui se passe réellement dans cette matrice, du moins en partie. Car un "tu" générique sur une affiche est vraiment différent d'un "tu" personnel au téléphone ou sur une facture. Le premier a l'air décontracté et souvent très naturel, le second plutôt envahissant. Cela signifie que si on le voulait vraiment, vraiment, on trouverait probablement une solution tout à fait acceptable. Mais la police des principes à cheval s'y oppose à coup sûr avec l'argument massue "mais c'est incohérent". Pas comme ça, n'importe qui pourrait venir, on n'a jamais fait ça !

Acte III : La décision

Nous sommes arrivés au point culminant : qu'est-ce qui va prendre le dessus ? La confiance dans le fait que ces problèmes peuvent être résolus lorsqu'ils surviennent ? La peur de paraître trop peu cohérent ?

Mais soudain, il est là, en armure brillante : le Deus ex Machina soi-disant salvateur et dit nonchalamment "nous pouvons tout simplement renoncer au discours direct (et contourner ainsi le problème, comme Ulysse aurait dû le faire avec l'île des sirènes) ? Tout le monde acquiesce, ébloui par cette brillante idée, et se réjouit déjà que la discussion soit ainsi enfin tuée.

Seulement, lorsqu'on s'adresse à quelqu'un, c'est un peu comme le contact visuel. Si on l'évite, on n'a pas l'air très proche et sympathique. Cette constatation marque généralement la fin de la conversation en cours : Le dernier soupçon d'euphorie quitte la pièce comme l'air le ballon lâché. Faible, fatigué et affamé, on décide de remettre le sujet à plus tard (il n'en sera plus jamais question).

Ce drame classique se répétera encore de nombreuses fois. Et tous ceux qui s'adressent à leur groupe cible en utilisant le "tu" de manière plus ou moins systématique méritent d'être félicités : Vous avez trouvé la solution quelque part et vous avez soit adopté le tutoiement pur et dur, soit trouvé des compromis - peut-être même avec du bon sens. Que cela soit bon ou non dans votre cas, les dieux en jugeront. Mais c'est au moins assez héroïque.

---

Analysé depuis 2025 Sarah Pally Dans sa rubrique "Blüten und Perlen" (Fleurs et perles), elle commente des termes liés à la branche avec une note personnelle, une perspective linguistique - et un regard précis sur les évolutions de la branche. Pally est associée de l'agence Partner & Partner à Winterthour. Elle travaille depuis 15 ans sur les thèmes du marketing de contenu, du texte/concept et du storytelling dans le domaine de la communication et du marketing.

Le travail mobile signifie pouvoir accéder à tout moment et indépendamment du lieu aux ressources importantes de l'entreprise. Un tel environnement de travail entraîne automatiquement une nouvelle situation de menace : les mesures de protection classiques atteignent leurs limites lorsque les périmètres de réseau deviennent plus perméables et que de nombreux nouveaux appareils sont vulnérables. Les entreprises doivent donc investir dans des technologies telles que des solutions modernes de sécurité des terminaux, des architectures zero-trust, des stratégies cloud robustes, des plans d'urgence complets et des solutions de sécurité basées sur l'IA pour se prémunir contre les cybermenaces en constante augmentation.

• Sécurité des points d'accès dans un paysage distribué. Comme les employés accèdent aux ressources de l'entreprise à partir de différents endroits et appareils, la protection des terminaux est un aspect crucial de la cybersécurité. Les entreprises ont besoin de solutions modernes de sécurité des terminaux pour protéger tous les appareils connectés au réseau de l'entreprise et pour fermer les surfaces d'attaque ouvertes aux cybercriminels. Des systèmes de détection et de réponse spécialisés les aident à identifier et à désamorcer les menaces sur les différents points d'accès. Les mises à jour régulières des logiciels, la gestion des correctifs et le cryptage des appareils sont d'autres éléments essentiels d'une stratégie de sécurité globale. 
• Architecture Zero-Trust pour une meilleure cybersécurité. L'approche classique consistant à faire confiance aux entités au sein du réseau d'entreprise s'est avérée obsolète face aux cybermenaces actuelles. L'architecture Zero-Trust part du principe que chaque utilisateur et chaque appareil à l'intérieur ou à l'extérieur du réseau de l'entreprise représente un risque de sécurité. La mise en œuvre d'un modèle zéro-trust implique des contrôles d'accès stricts, une surveillance continue et une authentification multifacteur. En appliquant une approche de moindre privilège, les organisations peuvent limiter l'accès des utilisateurs aux ressources nécessaires pour chaque rôle, minimisant ainsi l'impact potentiel d'une violation de la sécurité. 
• La sécurité du cloud dans un environnement de travail flexible. Le cloud offre l'évolutivité et la flexibilité indispensables au travail mobile, avec ses exigences en matière de communication et de collaboration. Lorsque les employés utilisent des services en nuage à partir de différents endroits et appareils, l'infrastructure sous-jacente doit être protégée en conséquence. Cela implique tout d'abord la mise en œuvre d'une solution de gestion des identités et des accès afin de contrôler et de réglementer qui a le droit d'accéder à quoi. Le cryptage des données, tant lors de leur transfert qu'au repos, des contrôles de sécurité réguliers et la surveillance de la conformité sont indispensables pour améliorer encore sa propre résistance aux menaces dans le cloud. 
• Plan de réaction robuste en cas d'urgence. Aucune entreprise n'est à l'abri des cybermenaces. Même si beaucoup espèrent encore pouvoir récupérer toutes leurs données en cas d'attaque réussie, la réalité est souvent différente : Les informations volées ne sont pas libérées, même après le paiement d'une rançon. Il est donc d'autant plus important de mettre en place un plan de réaction complet avec des procédures, des rôles et des responsabilités clairs. Ce n'est qu'ainsi que les entreprises peuvent réagir de manière adéquate en cas d'incident de sécurité - de l'identification à la restauration des données, en passant par le confinement et l'élimination, et en tirant les leçons de l'incident. Des tests réguliers du plan de réaction et les ajustements correspondants garantissent son efficacité. Parallèlement, les entreprises doivent développer des stratégies globales pour maintenir les processus commerciaux importants en cas de cyberattaque et minimiser ainsi les temps d'arrêt et les pertes financières.  
• L'IA pour un environnement de travail innovant et sûr. L'intelligence artificielle est un outil efficace pour renforcer la cyberdéfense. Elle peut détecter des anomalies presque en temps réel et y réagir. La surveillance continue de l'activité du réseau permet d'isoler les attaques à un stade précoce et d'éviter les dommages dus à une propagation ultérieure. Parallèlement, les autorisations peuvent être adaptées sur la base d'évaluations des risques. Les ordinateurs basés sur l'IA qui intègrent déjà cette technologie élèvent la protection contre les cybercriminels à un niveau supérieur, car toutes les fonctions nécessaires sont disponibles localement, sans que les données sensibles ne quittent l'ordinateur. 

"L'avenir du travail est ultra-mobile - mais sans une approche globale de la sécurité couvrant tous les points de contact au sein de l'environnement informatique, cet avenir n'est sûr qu'en apparence. Les entreprises doivent investir dans des technologies qui permettent non seulement d'innover, mais aussi de détecter et de contrer les cybermenaces en temps réel", explique Roland Kunz, Principal Systems Engineer for Emerging Technologies in EMEA chez Dell Technologies. "Ce qu'il ne faut pas non plus oublier, c'est que la sécurité n'est pas un état statique, mais un processus continu - surtout dans un monde où le travail mobile ouvre de nouvelles voies et pose de nouveaux défis".

Source et informations complémentaires : Dell Technologies

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/mobiles-arbeiten-und-sicherheit-wie-unternehmen-das-dilemma-loesen/

La Swiss Blockchain Federation, la Crypto Valley Association et la Bitcoin Association Switzerland ont publié ensemble un manifeste contenant un programme complet en 12 points visant à renforcer la place de la blockchain en Suisse. Le document analyse la situation actuelle ainsi que les forces et les faiblesses de la place financière suisse et en déduit des points d'action et des recommandations pour la politique, l'administration et l'industrie. L'objectif est de garantir et de développer durablement la compétitivité et la capacité d'innovation de la Suisse dans le domaine de la blockchain et des fintech.

Stratégie orientée vers l'avenir

Ces dernières années, la Suisse s'est imposée comme un site leader dans le domaine de la technologie blockchain - grâce à un cadre réglementaire avancé, à une attitude des autorités favorable à l'innovation et à une étroite collaboration entre le monde politique et l'industrie. Mais cette avance est menacée : Les pays d'Asie et du Moyen-Orient rattrapent rapidement leur retard et offrent des conditions de plus en plus attrayantes pour les entreprises de la blockchain ; le changement politique brutal de l'administration Trump agit comme un fanal. Parallèlement, en Suisse, la lenteur des processus, les incertitudes réglementaires et les nouvelles exigences internationales sont perçues comme des obstacles.

Selon les acteurs mentionnés au début, une démarche commune et coordonnée est nécessaire pour contrer cette tendance et assurer la pérennité de la place économique suisse. Le programme en 12 points du manifeste s'attaque précisément à ce problème et propose des mesures concrètes pour promouvoir l'innovation et la compétitivité et pour supprimer les obstacles réglementaires.

12 Recommandations et demandes aux politiques, à l'administration et à l'industrie

Le manifeste formule douze champs d'action concrets qui servent de base à une industrie de la blockchain forte et orientée vers l'avenir en Suisse :

1. Renforcer les conditions cadres favorables à l'innovationLa FINMA doit réintégrer la promotion de l'innovation en tant qu'objectif stratégique et rendre compte des progrès réalisés.
2. Une réglementation technologiquement neutre et proportionnée: Les exigences pour les fournisseurs de services cryptographiques et les stablecoins doivent être différenciées et rendues compétitives.
3. Délais contraignants pour les procédures d'autorisation de la FINMALes procédures doivent être clairement structurées et se terminer dans les six mois.
4. Promouvoir l'argent numériqueLes stablecoins et les monnaies numériques de banque centrale (CBDC) doivent jeter les bases d'une économie numérique.
5. Utilisation de la technologie pour la conformitéLes technologies innovantes doivent rendre les processus de conformité plus efficaces et moins coûteux.
6. Renforcer l'autorégulation: les organismes d'autorégulation (OAR) doivent bénéficier d'une plus grande marge de manœuvre.
7. Une pratique de surveillance transparenteLa FINMA doit rendre sa pratique de surveillance plus ouverte et renforcer le dialogue avec la branche.
8. Supprimer les obstacles techniques à l'investissement: Les obstacles aux investissements étrangers doivent être identifiés et réduits.
9. Une réglementation plus préciseLes normes vagues doivent être concrétisées par un dialogue entre les autorités et l'industrie.
10. Examiner les normes internationales d'un œil critiqueLa reprise des normes internationales dans le droit suisse doit servir les intérêts de la place économique.
11. Encourager l'industrie à prendre des initiativesLe secteur doit développer des normes et aborder les faiblesses de manière proactive.
12. Renforcer le financement des start-ups et des PMELes programmes de soutien publics et les incitations fiscales doivent être développés.

La Swiss Blockchain Federation, la Crypto Valley Association et la Bitcoin Association Switzerland ont initié ce manifeste afin de positionner la Suisse à long terme en tant que leader dans le domaine de la blockchain. La mise en œuvre des objectifs sera régulièrement contrôlée et adaptée si nécessaire, dans le but de mettre en place des mesures concrètes. D'autres organisations intéressées par le renforcement de la place de la blockchain en Suisse peuvent également se joindre à l'initiative.

Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/finanzstandort-schweiz-staerken-mit-blockchain-technologie/

La collaboration débute par une vaste campagne d'image visant à développer et à renforcer la notoriété de la marque et l'image de Garmin sur le marché suisse. La campagne se concentre sur les images animées dans la télévision linéaire, la télévision connectée, YouTube et la vidéo en ligne. Elle s'adresse aux personnes ayant un style de vie actif.

"Avec son slogan 'Beat Yesterday', Garmin est l'incarnation d'une marque challenger. Chez Pilot Suisse, nous vivons chaque jour cette exigence de défi, de remise en question et d'amélioration. C'est pourquoi Garmin et Pilot Suisse s'accordent parfaitement et nous sommes incroyablement fiers de défier ensemble les consommateurs, mais aussi le paysage médiatique suisse, pour Garmin", déclare Ben Moser, associé gérant de Pilot Suisse. Pilote Suisse.

Felix Hegar, Head of Brand Management chez Garmin, qualifie Pilot d'innovateur et de fiable et se réjouit maintenant de la collaboration avec la dépendance suisse : "Avec son approche de planification convaincante, son expertise prononcée et son flair subtil pour les particularités du paysage suisse de la communication, Pilot Suisse nous a convaincus d'emblée et crée ainsi des valeurs ajoutées évidentes pour notre image de marque et nos campagnes en Suisse", explique Hegar.

Jochen Sengpiehl, en tant qu'ancien CMO de Volkswagen Chine, vous avez vécu de près le dynamisme du marché chinois et avez largement contribué à la transformation de Volkswagen vers l'électromobilité et la numérisation. Quels défis avez-vous dû surmonter ?

Jochen Sengpiehl : En raison des restrictions de voyage imposées dans le monde entier par la pandémie de Covid, il n'a pas été possible d'analyser le marché chinois et la situation concurrentielle pendant plus de deux ans. Lorsque nous avons découvert pour la première fois le paysage routier et la situation concurrentielle en août 2022, après dix jours de dure quarantaine à l'hôtel à Pékin, nous avons eu du mal à en croire nos yeux. C'est incroyable la puissance d'innovation que les constructeurs chinois ont développée pendant cette période - et à quel point ils nous ont clairement fait comprendre, à nous les OEM allemands, qu'ils n'avaient pas le choix. [fabricant de l'équipement d'origine, NDLR]. Les voitures de la marque ont été dépassées sur le plan technologique en termes de logiciels, de capteurs, de batteries, de design, de conduite autonome, etc.

 

Qu'y avait-il à faire ?

Dans la première phase, il était impératif de faire une analyse dure et impitoyable de la situation concurrentielle et d'en déduire des stratégies et des mesures concrètes. Les principaux enseignements ont été les suivants : il faut cinq choses. Tout d'abord, une stratégie "Chine pour la Chine", c'est-à-dire une plus grande indépendance vis-à-vis du siège allemand avec plus de responsabilité propre. Deuxièmement, nous devons développer nos propres compétences en matière de recherche et de développement et mettre en place une stratégie de produits compétitive à long terme pour la Chine. Troisièmement, nous devons repositionner et moderniser la marque en Chine. Quatrièmement, nous devons créer ou développer des alliances stratégiques dans les domaines des logiciels, des achats et du développement. Et cinquièmement, nous devons développer un nouveau langage de design pour les voitures électriques sur la base des besoins des clients chinois.

 

Que peuvent apprendre les entreprises occidentales du rythme de l'innovation en Chine ?

"China speed" est le mot clé. Les entreprises chinoises numérisent l'ensemble de la chaîne de création de valeur de tous les secteurs B2C. Elles construisent pour cela des écosystèmes numériques holistiques et y intègrent également des options de commerce social. Parallèlement, les secteurs clés innovants sont soutenus par l'État. Enfin, la société dans son ensemble est motivée, ambitieuse et orientée vers la performance - et l'a intériorisé comme un objectif.

 

Comment les organisations doivent-elles s'adapter pour ne pas être dépassées par cette vitesse ?

Les groupes européens sont déjà en grande partie passés à côté de la transformation numérique. La Chine et les États-Unis ont deux à trois ans d'avance dans les domaines de la vente et du marketing numériques et sont déjà passés à la prochaine génération de transformation grâce à l'IA. La clé consiste à repenser radicalement les responsabilités organisationnelles et la gestion de la chaîne de valeur de la commercialisation. Des éléments tels que les ventes, le marketing, les relations publiques et les données clients doivent être mis en réseau numériquement et faire partie d'une stratégie holistique le long de tous les points de contact avec la clientèle.

 

Quelle est votre principale recommandation aux CMO dans leur approche de l'IA ?

L'IA est l'affaire du chef et doit être intégrée de manière globale dans les organisations, sous la direction du haut. Les organisations verticales en silos et les égoïsmes sectoriels font alors obstacle à l'objectif d'une organisation en mouvement. Les CMO deviennent des "E-CMO" et doivent réécrire leur profil de poste. Pour presque tous les secteurs, la règle est : numérique, numérique, numérique ! En outre, il faudra à l'avenir un conseil d'administration spécifique pour le domaine de l'IA - avec du pouvoir et un accès à toutes les unités.

---

Le site Congrès suisse des marques est le plus grand rendez-vous de la branche pour les décideurs de marques, les prestataires de services et les représentants des médias. Le 23 juin 2025, la branche se réunira à nouveau au "The Dolder Grand Hotel" de Zurich. Le contenu sera consacré aux défis de la gestion des marques. m&k est partenaire média.

Avec l'annonce récente de la prolongation de la période de maintenance de SAP ECC jusqu'en 2033, la pression pour passer le plus rapidement possible à S/4HANA semble tout d'abord moins forte - mais les apparences sont trompeuses. Patrick Sommer, Managing Director de l'entreprise de conseil CNT Management Consulting en Suisse, explique pourquoi il est urgent d'agir et de quels avantages les entreprises suisses profiteront après le changement de système. 

La maintenance standard expire en 2027

Selon une étude KPMG de 2024, plus de 70 pour cent des entreprises suisses interrogées n'utilisent pas encore S/4HANA en production : un quart a certes déjà migré, un tiers est en cours de mise en œuvre et 28 pour cent prévoient de passer à S/4HANA - 15 pour cent n'ont toutefois pas prévu de migration pour le moment.[1]. Après les demandes des clients de prolonger le délai jusqu'à fin 2027, le support pour SAP ECC est maintenant prolongé. "Cela donne surtout plus de temps aux entreprises disposant de grands paysages SAP - mais la prolongation du délai est liée à des conditions. Un passage à S/4HANA en temps voulu reste la meilleure solution", affirme avec conviction Patrick Sommer de CNT Management Consulting. Car la maintenance standard pour les anciens systèmes ERP se termine toujours en 2027, et seulement en 2030 avec l'Extended Maintenance, plus coûteuse. "Une prolongation du délai jusqu'en 2033 ne s'applique qu'à SAP ECC. Les systèmes doivent fonctionner sur une base de données HANA, les autres bases de données ne sont pas supportées. L'ancienne pile Java ne peut pas non plus être reprise", poursuit Sommer. La nouvelle offre est en outre soumise à des conditions : Les entreprises doivent s'engager à long terme avec SAP et se décider pour un passage à RISE with SAP. De plus, une taxe étendue de 2031 à 2033 menace. "A court terme, il peut sembler judicieux de maintenir les anciens systèmes en fonctionnement. Mais à long terme, cela coûtera plus de temps, d'argent et de force d'innovation aux entreprises", déclare le Managing Director avec conviction.

La fin approche - Quelles sont les premières étapes ?

Avec cette prolongation, le groupe de logiciels crée surtout une période de transition pour les grandes entreprises disposant d'un environnement système complexe. Pour les entreprises suisses qui travaillent avec un seul système SAP, une migration avant 2030 devrait être tout à fait réalisable selon Sommer. Il conseille dans un premier temps de communiquer largement sur l'urgence de la migration au sein de l'entreprise afin de créer une prise de conscience. "Les entreprises doivent en outre assimiler les avantages de S/4HANA, comme les données en temps réel, l'optimisation et l'automatisation des processus commerciaux. Il faut en outre non seulement une stratégie claire qui tienne compte des objectifs commerciaux de l'entreprise, mais aussi une analyse complète de l'environnement système SAP actuel", explique Sommer. Il recommande d'archiver ou de supprimer les données qui ne sont plus nécessaires et d'améliorer la qualité des données afin de garantir une migration sans problème. Le Managing Director s'exprime sur le temps nécessaire : "En général, la migration dure entre 12 et 36 mois, les petites entreprises pouvant éventuellement l'achever en 18 mois au maximum. En revanche, les systèmes plus complexes des grandes entreprises nécessitent plutôt jusqu'à 36 mois". Il est important de noter que la phase de préparation, au cours de laquelle la stratégie et l'état des lieux sont réalisés, représente une part importante de ce calendrier global.

Pourquoi agir dès maintenant alors que l'on pense qu'il reste du temps ?

Si l'on considère les délais, la nécessité d'agir pour les entreprises suisses ne semble pas encore particulièrement grande à l'heure actuelle, comme le prouve également l'enquête de KPMG. Mais Sommer met en garde : "Même si cela peut sembler judicieux à court terme, à long terme, le passage à de nouveaux systèmes est toujours une meilleure décision. Car en optant à temps pour une solution moderne, on s'assure une protection de l'investissement, on peut utiliser les nouvelles technologies et on profite d'une automatisation accrue et de processus plus efficaces". Ainsi, S/4HANA, qui repose sur la base de données en mémoire SAP HANA, permet un traitement des données à la vitesse de l'éclair. Cela permet aux entreprises d'accéder en temps réel aux informations importantes et de prendre des décisions éclairées. Les technologies intelligentes telles que l'IA, l'apprentissage automatique et l'IoT permettent de faire des prévisions et de développer de nouveaux modèles commerciaux. "L'optimisation et l'automatisation des processus commerciaux grâce à S/4HANA se traduisent en outre par une efficacité accrue, des coûts réduits et une meilleure satisfaction des clients", poursuit Sommer.

La stratégie cloud polarise - la recommandation doit être individuelle

Mais selon une enquête de DSAG, le fait que SAP recommande la variante Cloud pour S/4HANA est mal perçu par les entreprises suisses. Près d'un quart des personnes interrogées l'évaluent négativement, 13% positivement.[2]. "La question de la stratégie optimale - cloud ou on-premise - est complexe et dépend fortement des besoins et priorités individuels d'une entreprise. S/4HANA Public Cloud convient aux entreprises qui préfèrent une solution standardisée, qui veulent agir plus rapidement et se concentrer sur leur activité principale. Le S/4HANA Private Cloud ou la variante on-premise convient en revanche aux processus commerciaux plus complexes, aux exigences de conformité strictes et en cas de besoin de personnalisation élevé, par exemple dans la production", explique Sommer. Il n'y a donc pas de recommandation générale - la décision doit être basée sur une analyse approfondie des exigences, selon le Managing Director. CNT aide les entreprises suisses à clarifier suffisamment tôt leur parcours de migration - que ce soit vers le cloud ou sur site. Sommer conclut : "Le passage à S/4HANA est plus qu'une simple mise à jour technique. C'est une opportunité pour les entreprises d'optimiser leurs processus, d'accroître leur compétitivité et de se préparer à l'avenir numérique".

[1] https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/ch/pdf/kpmg-studie-wie-gehen-schweizer-unternehmen-mit-der-umstellung-um.pdf.coredownload.inline.pdf

[2] https://dsag.de/presse/dsag-jahreskongress-2024-schweizer-anwender-sehen-potenziale-von-ki-und-saps-cloud-losungen/

Source et informations complémentaires : Conseil en gestion CNT

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/s-4hana-umstieg-auf-spaeter-verschieben-experte-raet-zu-vorwaertsstrategie/

 

Les Clio Awards de New York comptent parmi les concours créatifs internationaux les plus renommés. Seule agence nominée, Farner | Team Farner a pu transformer sa place sur la shortlist pour sa campagne "Giving a Voice to the Unheard", déjà récompensée à plusieurs reprises, en une statuette de bronze dans la catégorie Local/Regional.

La campagne pour Islam Alijaj du PS est apparue début 2023 et a soutenu son élection au Conseil national en octobre suivant. Un avatar d'IA faisait partie de la campagne. Grâce au Text-to-Speech, le candidat au Conseil national a pu largement égaliser son handicap d'élocution pour la présentation de son programme électoral. Soutenue par plus de 100 personnes, sa campagne est devenue un mouvement pour les droits des personnes handicapées.

Le Conseil fédéral a nommé mercredi Martin Bürki au poste de président de la Commission fédérale de la communication (Comcom). Il succède à Christian Martin, qui était membre de la commission depuis 2018 et la dirigeait depuis 2024, indique la Confédération.

Bürki a étudié les sciences du sport et l'histoire à l'université de Berne et a obtenu un Executive MBA à la Haute école spécialisée bernoise, est-il précisé. Il travaille depuis plus de 17 ans dans le secteur suisse des télécommunications et a dirigé Ericsson Switzerland au cours des 14 dernières années.

Bürki dispose ainsi d'une longue expérience de direction avec des connaissances approfondies de la branche ainsi qu'une solide compréhension des développements technologiques et des défis du marché des télécommunications. Agé de 57 ans, il devrait prendre ses fonctions de président de la Comcom le 1er août 2025.

En tant qu'autorité indépendante de régulation et d'octroi des concessions dans le domaine des télécommunications, la Comcom est notamment responsable de l'attribution des concessions de service universel et de radiocommunication. Actuellement, elle s'occupe entre autres de la préparation de la nouvelle attribution des concessions de téléphonie mobile à partir de 2029, est-il encore précisé.

Le président actuel, Christian Martin, a quitté ses fonctions de président de la Comcom fin mars 2025. "Le Conseil fédéral le remercie pour les services qu'il a rendus", ajoute le communiqué. (Marc Landis/NetzKI Bot/jor)

Cet article a d'abord été publié dans le magazine Netzwoche.

La grande panne d'électricité dans la péninsule ibérique l'a montré, notre monde numérique est fragile. Malgré la panne de courant : les datacentres d'Equinix en Espagne et au Portugal ont été pleinement opérationnels à tout moment. En cas d'interruption de l'alimentation électrique par la compagnie d'électricité, les systèmes d'alimentation de secours se mettent en marche et continuent à supporter les charges jusqu'à ce que l'alimentation soit rétablie.

Les centres de données sont des infrastructures critiques

Les centres de données sont devenus aussi importants pour la société que, par exemple, les stations de traitement de l'eau ou les centrales électriques. Il est réjouissant de voir que les gouvernements du monde entier ne se contentent pas de reconnaître ce fait, mais agissent en conséquence, comme par exemple en Suisse, où les centres de données sont considérés comme des infrastructures critiques.

Il est toutefois important de reconnaître que les centres de données ne sont qu'une partie de l'équation de l'infrastructure numérique et ne fonctionnent pas comme des îlots de données. Notre monde numérique est interconnecté par nature, et bon nombre des applications dont nous dépendons ne sont pas gérées à partir d'un seul centre de données. Elles nécessitent de nombreux centres de données répartis à la périphérie numérique, à proximité des sources de données et des utilisateurs finaux, et ces centres de données doivent être interconnectés.

Les investissements dans des centres de données individuels sont importants, mais ils ne suffisent pas. Nous avons également besoin d'une infrastructure de réseau robuste pour rendre possible notre société en réseau. Cette infrastructure de réseau est aussi importante que les centres de données eux-mêmes, car sans elle, nous ne pourrions pas exploiter pleinement le potentiel de ces centres de données.  

Les centres de données peuvent rendre l'ère de l'intelligence possible, mais pas sans connectivité

Nous vivons à l'aube d'une nouvelle ère : l'ère de l'intelligence (the Âge intelligent), marquée par la technologie numérique et son influence massive sur la société. Pour mieux situer ce changement, nous pouvons revenir sur une période similaire de l'histoire : la révolution industrielle.

La révolution industrielle a été marquée par l'apparition de nouvelles usines, qui ont entraîné une énorme augmentation de la productivité, mais les usines seules ne suffisaient pas. Les fabricants avaient besoin d'un réseau maritime mondial pour acheminer les matières premières vers les usines et les produits finis vers les marchés. Dans le cas contraire, les usines d'un continent s'arrêteraient et les entrepôts d'un autre seraient saturés.

Les centres de données actuels jouent un rôle similaire. Tout comme ces usines, les centres de données ne seraient pas en mesure de fonctionner sans un flux constant de matières premières, en l'occurrence des données. Au lieu de navires et de ports, ils dépendent d'une infrastructure réseau mondiale pour transférer les données d'une multitude de sources, y compris les utilisateurs finaux, les dispositifs IoT et d'autres centres de données.

Les centres de calcul haute performance sont des centres de calcul en réseau

La connectivité réseau mondiale fait partie de ce que les vrais centre de données haute performance de l'entreprise. En revanche, les centres de données sur site sont souvent isolés. Ces centres de calcul conventionnels ont été construits pour une autre époque, bien avant l'émergence d'applications à forte intensité de données comme l'IA. Les entreprises qui continuent à s'appuyer sur ces centres de données peuvent avoir des difficultés à atteindre les partenaires de l'écosystème, tels que les fournisseurs de services cloud et réseau. Elles doivent se débrouiller seules dans un monde numérique complexe et en constante évolution.

Les centres de données de colocation performants donnent accès à des services écosystémiques qui facilitent la vie, qu'il s'agisse de la flexibilité et de l'évolutivité d'une infrastructure multi-cloud ou de la portée mondiale et de la fiabilité d'un vaste portefeuille de fournisseurs de services réseau. Ces centres de données offrent également des services évolutifs, privés Services d'interconnexionLes données sont stockées dans des systèmes de gestion de l'information qui permettent aux entreprises de se connecter facilement à leurs partenaires d'écosystème et de déplacer leurs données là où elles sont nécessaires.

De nombreuses entreprises sont également confrontées au défi des nouvelles exigences en matière de souveraineté des données. Elles ont des ensembles de données qui doivent rester dans leur pays d'origine et ont donc besoin de centres de données dans ces pays. Le modèle traditionnel "hub and spoke" de l'infrastructure numérique, dans lequel toutes les données sont rassemblées dans des centres de données situés à quelques endroits centraux, ne fonctionne plus dans cette nouvelle réalité. Au lieu de cela, les entreprises ont besoin de nombreux centres de données situés à de nombreux endroits, tous reliés entre eux. Cela offre la flexibilité de stocker certains ensembles de données dans certaines limites, tandis que d'autres ensembles de données peuvent être déplacés librement dans le monde.

L'introduction de l'IA souligne l'importance d'une infrastructure numérique distribuée

Le besoin de centres de données distribués n'est pas nouveau, mais l'émergence de cas d'utilisation avancés de l'IA au cours des dernières années a souligné ce besoin.

Les applications d'IA sont par nature très distribuées. Les charges d'entraînement de l'IA et les charges de travail d'inférence de l'IA ont des besoins d'infrastructure différents et sont donc mieux gérées par des différents centres de données sur différents sites est pris en charge. Ces différents centres de données dépendent d'une infrastructure réseau robuste afin de garantir la libre circulation des données entre les sites de traitement.

La plupart des responsables informatiques n'ont pas besoin de se préoccuper régulièrement de l'infrastructure de formation à l'IA, d'autant plus que de nombreuses entreprises achètent des modèles à un prestataire de services plutôt que de former les leurs. La mise à disposition d'une Infrastructure Edge pour l'inférence de l'IA est toutefois une condition préalable pour toute entreprise qui souhaite réussir avec l'IA.

Cette inférence n'est pas non plus un processus unique : comme de nouvelles données apparaissent constamment, elle doit être effectuée de manière cohérente au fil du temps. Cette inférence permanente de l'IA nécessite une infrastructure réseau qui fonctionne simplement, quand et comme elle le doit. Par conséquent, pour soutenir leurs initiatives d'IA, les entreprises doivent avoir accès à une infrastructure réseau fiable et résiliente à l'échelle mondiale.

Accès à une plate-forme d'interconnexion mondiale

L'idée que les réseaux constituent une infrastructure critique n'est pas nouvelle pour nous chez Equinix. Nous avons continuellement investi pour nous assurer que nous pouvons fournir à nos clients la connectivité fiable dont ils ont besoin pour réussir dans un monde numérique en constante évolution. Nos solutions d'interconnexion dédiées permettent à nos clients de contourner l'Internet public et ses problèmes de performance et de confidentialité. Au lieu de cela, ils peuvent opter pour un modèle de réseau hybride qui comprend à la fois des réseaux physiques et des réseaux virtuels. Equinix Cross Connects que des réseaux virtuels avec Tissu Equinix de l'entreprise. Cela les aide à concilier leurs exigences en matière de performance, de sécurité, de rentabilité et de flexibilité.

Auteur : Roger Semprini est Managing Director Suisse de l'opérateur de datacentres Equinix.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/nach-dem-mega-blackout-auch-netzwerke-sind-kritische-infrastrukturen/

Dans notre ère numérique, les marques sont omniprésentes. Les consommateurs sont constamment inondés de stratégies de contenu ciblées, de marketing d'influence et de campagnes basées sur les données. Malgré ces méthodes modernes, une question reste cruciale : le produit tient-il les promesses du marketing ? Car seul celui qui convainc durablement les clients peut les fidéliser à long terme. Des labels comme le classement de qualité SIQT offrent un cadre d'orientation précieux aux consommateurs dans la jungle des marques. Le SIQT, l'Institut suisse pour des tests de qualité, étudie chaque année quelles marques de fabricants sont particulièrement appréciées en Suisse. Dans la cinquième édition de la série d'études "Swiss Brand of the Year 2024/25 - Moniteur des marques suisses", plus de 1'200 marques issues de 84 segments de produits ont été passées au crible. Plus de 235'000 avis de clients ont été pris en compte dans l'évaluation.

RAUSCH à la première place dans le segment de produits "soins capillaires

RAUSCH remporte le prix du meilleur rapport qualité-prix dans le segment de produits "soins capillaires", pour lequel 3'198 évaluations ont été enregistrées. Cela prouve que les consommatrices et consommateurs apprécient la haute qualité des produits et sont prêts à payer un peu plus cher que pour les produits concurrents. Les produits de RAUSCH sont connus pour leurs ingrédients de haute qualité et leur teneur élevée en extraits de plantes. De plus, l'entreprise maintient toute la chaîne de création de valeur en Suisse, à Kreuzlingen, dans le canton de Thurgovie. En plus du label prix/performance, RAUSCH remporte également deux autres distinctions, à savoir "Satisfaction exceptionnelle des clients" (1ère place) et "Qualité exceptionnelle" (1ère place). Notre rapport de fond (payant, paru dans l'édition papier 3-4/2025) donne un aperçu de la gestion de la qualité.

Sandra Banholzer, CEO de RAUSCH, est fière de cette distinction. "La première place dans le Moniteur suisse des marques est une confirmation de notre engagement à offrir une satisfaction maximale des clients, une qualité et un excellent rapport qualité-prix. Ces distinctions ne sont pas seulement une consécration pour notre entreprise familiale vieille de 135 ans, mais aussi la preuve évidente que notre philosophie de produits durable et efficace a du succès auprès des consommateurs".

Le label de qualité sert de repère aux consommatrices et consommateurs

Les labels de test influencent considérablement les décisions d'achat : 81 % des consommateurs évaluent mieux les produits labellisés, 61 % des nouveaux clients les utilisent pour s'orienter et 41 % des clients et clientes existants se sentent confortés. Les entreprises en profitent également : Les labels de test permettent de se différencier de la concurrence, renforcent l'image de marque et encouragent la motivation des collaborateurs.

Source : Rausch AG Kreuzlingen

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/siqt-qualitaetsranking-rausch-belegt-platz-1/