Comment Lobeco transforme ses clients en champions du numérique
Avec une précision stratégique, une joie de jouer créative et une mentalité de vainqueur sportif, Lobeco est passé en onze ans du statut de spécialiste des médias sociaux à celui d'acteur international. L'ambition est claire : les clients ne doivent pas seulement suivre le rythme - mais jouer dans la catégorie reine du numérique.
Quand on entre chez Lobeco, on le sent tout de suite : il y a ici un air de cabine avant la finale de la Ligue des champions. Le fondateur Lorenz Beringer, ancien chef des médias sociaux du FC Bayern, et le directeur général Sebastian Iffert, lui aussi habitué au FC, ont créé une agence qui combine stratégie, création et technologie comme un entraîneur combine tactique, esprit d'équipe et talent. Aujourd'hui, l'équipe de plus de 130 personnes travaille sur quatre sites - Munich, Zurich, Berlin et Shanghai - pour faire de ses clients des champions du numérique.
L'ADN sportif caractérise le style de travail : des rôles clairs, un rythme soutenu, des processus bien rodés. La production interne de tous les contenus est ici la norme et non l'exception. Des solutions sur mesure, comme l'outil d'intelligence artificielle "CorporateGPT by LOBECO", sont créées dans le laboratoire d'intelligence artificielle, et des formats allant du streaming en direct à la série de vidéos basées sur l'intelligence artificielle sont produits dans le studio de l'entreprise. Des ateliers, des programmes de formation et le permis de conduire IA permettent aux clients de jouer eux-mêmes de manière souveraine - et ce, selon les systèmes de jeu numériques les plus modernes.
Système de jeu pour un succès durable
Sebastian Iffert, Managing Director, est principalement responsable du développement du site suisse. "En même temps, je m'occupe des secteurs Automotive, Financial Services et Healthcare". Il décrit la collaboration avec les clients comme un sparring d'égal à égal : définir ensemble des objectifs, concevoir des voies, apprendre en permanence. L'USP de Lobeco : un savoir-faire approfondi en matière de médias sociaux, associé à la capacité de combiner les aspects organiques, payants et les données en une unité puissante. Pour Iffert, le "Lifelong Learning" n'est pas seulement une devise, mais un impératif pour réussir à long terme sur un marché dynamique.
Des qualités de meneur de jeu créatif
Carsten Jamrow, directeur créatif, a quitté Jung von Matt pour rejoindre l'équipe Lobeco en 2024 - un tout nouveau départ pour lui. "Nous voulons surtout devenir beaucoup plus forts sur le plan conceptuel", dit-il. Jamrow mise sur l'intégration des tendances spécifiques à la marque et sur la rapidité : saisir les tendances tant qu'elles sont chaudes et les mettre en œuvre de manière à ce qu'elles correspondent à la personnalité de la marque. Avec des contenus produits en interne, Lobeco peut réagir au jour le jour - un avantage qui fait souvent la différence entre toucher et être hors-jeu dans les médias sociaux.
"Nous voulons devenir beaucoup plus forts, surtout sur le plan conceptuel" - Carsten Jamrow
Le portefeuille de clients de Lobeco a été pour Jamrow l'une des raisons de ce changement : Lidl en Suisse, un client extrêmement important, Paulaner, une marque traditionnelle à caractère international, BMW et BMW Motorrad ainsi que des clients sportifs comme le FC Bayern et le Bayer Leverkusen. Le défi pour ces clients est de développer pour chaque canal quelque chose de propre qui le pousse en plus. "Il ne suffit pas d'avoir une idée créative qui convient à chaque canal. Aujourd'hui, il est tellement important de développer ses propres idées sur TikTok, de regarder sur Instagram ce qui y fonctionne pour le groupe cible, et de ne pas simplement apporter l'idée classique sur les canaux".
Classe locale, tactique internationale
Claudine Caviezel dirige le site suisse de Lobeco depuis 2025. À Zurich, elle allie expertise locale et stratégie numérique internationale - proche des clients, attentive aux particularités linguistiques et culturelles de la Suisse. Le storytelling créatif n'est pas un slogan, mais une pratique vécue : de l'idée à la stratégie, en passant par la mise en œuvre et l'exploitation, la créativité et les données s'entremêlent. L'étroite collaboration avec le siège à Munich se caractérise par une grande marge de manœuvre pour des solutions locales. Claudine Caviezel y apporte une vision globale issue de son expérience internationale au sein du groupe - et un sens du rythme qui vient d'une autre source : sa passion pour la musique électronique, restée intacte jusqu'à aujourd'hui. Adolescente, elle a vécu les débuts de la scène techno zurichoise, a présenté à la télévision des émissions sur les DJ et la techno et pense encore aujourd'hui en termes de rythmes lorsqu'elle structure ses campagnes. Ce "sens du rythme" caractérise également ses relations avec les clients, qui doivent de plus en plus percevoir les médias sociaux comme un sujet de niveau C - comme un business driver, et pas seulement comme un canal de communication, comme elle l'explique dans le vidéotalk de m&k.
"Nous développons le savoir-faire dans les entreprises" - Claudine Caviezel
Pour Claudine Caviezel, il est très important d'ancrer les médias sociaux comme un outil stratégique global chez les clients. Lobeco Suisse y répond avec un profil clair : onze ans d'expérience en tant qu'agence purement numérique, des connaissances approfondies du secteur et une approche d'engagement de l'équipe qui développe durablement le savoir-faire dans les entreprises. Qu'il s'agisse d'ateliers, de surveillance des données, de lancements de produits ou de campagnes, l'équipe zurichoise complète les ressources internes avec précision. Et elle se développe - sainement, en fonction des clients et avec l'ambition d'être, pour les marques suisses, le partenaire qui reconnaît les tendances sans perdre de vue l'essence de la marque.
Double passeport entre Zurich et Munich
En étroite collaboration avec Claudine Caviezel, Frederik Paschko fait avancer la collaboration interdisciplinaire entre le siège social et le site de Zurich - avec une approche de direction hybride qui associe étroitement les deux équipes. Paschko dirige la division Consumer Goods & Sports chez Lobeco. Ce diplômé en sciences du sport a occupé différents postes chez Lobeco depuis 2018 et porte aujourd'hui le brassard de capitaine pour des clients tels que Lidl Suisse et Swiss-Ski. Pour Paschko, les enseignements tirés des biens de consommation et du sport se complètent parfaitement, les deux domaines reposant sur des orientations tactiques en partie très similaires : Dans le sport, il s'agit de susciter des émotions, de développer la portée et de fidéliser durablement les fans - ce sont exactement les mêmes mécanismes qui peuvent être appliqués aux biens de consommation. Le sponsoring fait office de charnière entre les deux mondes en intégrant les marques dans des univers émotionnels.
La compréhension du conseil de Paschko suit un principe clair : établir des relations étroites avec les clients, créer un climat de confiance, identifier ensemble les problèmes et ne pas ficeler de paquets standard, mais développer des plans tactiques adaptés et efficaces. Il prend ses décisions sur la base de données fondées et toujours au niveau stratégique - avec pour objectif non seulement d'accompagner les clients, mais aussi de leur donner les moyens d'agir durablement. "Par le biais d'histoires et de contenus pertinents, nous créons une prise de conscience, nous suscitons des émotions et activons des groupes cibles - et obtenons ainsi un véritable impact commercial pour nos clients", explique-t-il.
Un entraîneur-chef qui aspire à la Ligue des champions
"Faire de nos clients des champions numériques, telle est notre ambition", tel est le plan de jeu de Lorenz Beringer. Beringer a fondé Lobeco en 2014, après son départ du FC Bayern, avec la motivation d'amener les marques au "niveau de la Ligue des champions". Le deuxième site à Shanghai a suivi très tôt - pour identifier les tendances qui n'arrivent souvent en Europe que des années plus tard. "C'est super pertinent pour tous nos clients en Suisse et en Allemagne". Sa philosophie de changemaker se manifeste dans des projets comme BMW Motorrad, où Lobeco a rajeuni un groupe cible plus âgé, ou Swiss Ski, dont l'équipe accompagne la transformation numérique depuis des années. Analyse, stratégie parfaitement adaptée et mise en œuvre rapide sont pour lui le système de jeu qui permet de gagner des titres. De son Executive MBA à Saint-Gall, il a retiré une boîte à outils pour la gestion du changement et le leadership, qui constitue encore aujourd'hui la base de son travail.
"Faire de nos clients des champions du numérique, c'est notre ambition" - Lorenz Beringer
Les valeurs qui caractérisent également Lobeco constituent une autre base importante : L'esprit d'équipe, la volonté de performance et l'orientation vers la performance - des principes qu'il promeut non seulement au sein de sa propre équipe, mais qu'il vit également dans la collaboration avec ses clients. "Nous ne nous considérons jamais comme des joueurs individuels, mais toujours comme une équipe qui requiert des talents différents". Il considère les médias sociaux comme le moteur de la gestion moderne des marques - et son ambition est de construire pour chaque marque le moteur parfait des médias sociaux : puissant, précisément adapté et prêt à accélérer la croissance à tous les niveaux. Le site de Zurich est pour lui une clé stratégique qui lui permet de combiner la proximité avec les clients en Suisse avec une force de frappe internationale.
L'identité de la marque avec l'intelligence du jeu
Andreas Torwesten, Director Brand Building, veille à ce que les médias sociaux soient étroitement alignés sur la stratégie de la marque. Sa devise : moins de canaux, mais une excellente utilisation - comme chez BMW Motorrad sur TikTok. Les données fournissent la base, la créativité décide du jeu. "Il ne suffit pas d'introduire une idée classique dans les canaux - chaque canal a besoin de ses propres créations", explique Torwesten. Sa recette du succès : tester très tôt de nouvelles plateformes, comme en 2019 avec TikTok pour BMW Motorrad, et apprendre autant des succès que des échecs pour construire le plus grand canal de la branche automobile.
Vue de l'extérieur du terrain de jeu
En tant que nouveau directeur général, Dirk Huefnagels apporte des dizaines d'années d'expérience en marketing, notamment grâce à son passage à la HypoVereinsbank et chez Otto ou à sa collaboration avec des agences créatives de premier plan comme Wieden+Kennedy. Il attend des agences une profonde connaissance du secteur et la capacité d'amener les clients devant la vague.
"Je me suis toujours promis de tourner la page" - Dirk Huefnagels
Dans le sponsoring sportif, il ne pense pas en termes de transfert d'image, mais en termes d'impact commercial concret - et montre, à l'exemple du FC Bayern, comment l'attachement émotionnel des fans conduit à des résultats commerciaux mesurables. Pour Huefnagels, il est essentiel que les agences comprennent le modèle commercial du client, restent curieuses et anticipent les tendances - ce n'est qu'ainsi qu'elles peuvent offrir une véritable valeur ajoutée en matière de conseil.
L'IA comme nouveau meneur de jeu
Dans le studio interne, Niklas Ben El Mekki, Head of AI & Video, dirige le lien entre le contenu d'images animées et l'IA. CorporateGPT, chatbots, vidéos personnalisées - c'est ici que naissent des formats qui allient vitesse, qualité et optimisation des coûts. Le permis de conduire IA prépare les clients à l'European AI Act. "Pour la première fois, la création de vidéos d'IA de haute qualité est possible en quelques heures au lieu de quelques semaines", dit-il, ce qui sonne comme un double coup de poing dans le temps additionnel. La plateforme CorporateGPT innovante de Lobeco est entièrement hébergée en Allemagne et offre aux entreprises la sécurité des données avec une fonctionnalité d'IA complète. Dans le cadre d'ateliers, son équipe forme de manière ciblée à la "pensée IA", c'est-à-dire à la capacité d'utiliser l'IA de manière créative et stratégique tout en travaillant plus efficacement.
Conclusion :
Lobeco agit comme une équipe de haut niveau bien rodée : des rôles clairs, un objectif commun, une analyse permanente et le courage d'oser de nouveaux mouvements. Le mélange d'ADN sportif, d'expertise numérique et de force d'innovation technologique ne fait pas des clients des suiveurs, mais des prétendants au titre dans la catégorie reine du numérique. Et avec un laboratoire AI, un studio TV, des ateliers et l'expérience de projets allant de Swiss Ski à BMW Motorrad, l'équipe a non seulement le plan de match pour aujourd'hui - mais aussi pour les prochaines saisons.