Trasformazione delle risorse umane: focus su H4S4, SuccessFactors e AI
Il gruppo di utenti SAP di lingua tedesca ha condotto un sondaggio tra i suoi membri sul futuro del lavoro delle risorse umane. Il sondaggio mostra che: Il passaggio a SAP HCM per S/4HANA domina le roadmap di trasformazione, mentre SuccessFactors è ancorato in molti casi. L'intelligenza artificiale viene indicata come la tendenza più influente.

La trasformazione digitale delle risorse umane e dell'IT procede rapidamente, dalla migrazione a SuccessFactors e alle applicazioni di intelligenza artificiale fino ai nuovi requisiti per la registrazione delle ore e la strategia dei dati. Il SAP User Group (DSAG) di lingua tedesca ha chiesto ai suoi membri quali sono le sfide, le tendenze e le soluzioni per i responsabili IT e HR e per gli specialisti di queste aree nel contesto SAP. Due risultati chiave dell'indagine: SAP SuccessFactors sembra essere saldamente ancorato nelle roadmap HR IT di molte delle aziende intervistate. E il passaggio a SAP HCM for S/4HANA (H4S4) è attualmente un tema che sta animando molte aziende.
«L'indagine condotta tra i nostri membri nell'ambito dell'IT HR conferma l'elevata rilevanza delle conversioni H4S4 e SuccessFactors, nonché i chiari campi d'azione nelle aree dell'intelligenza artificiale (AI), del cloud e della digitalizzazione dei processi HR in generale», riassume Hermann-Josef Haag, membro del consiglio direttivo DSAG per le risorse umane e il settore pubblico. Alla domanda su quali sistemi SAP utilizzano attualmente in ambito HR, il 71% degli intervistati ha dichiarato di lavorare ancora con SAP ECC HCM (on-premises). Il 39% utilizza SAP SuccessFactors, il 23% SAP S/4HANA HCM (H4S4) on-premises e il 9% SAP S/4HANA HCM nel cloud privato. Per questa domanda erano possibili più risposte.
La conversione ad H4S4 domina le roadmap di trasformazione
Nell'ambito dell'indagine, DSAG ha utilizzato anche il testo libero per scoprire quali conversioni sono attualmente in corso nelle aziende e quali sono in programma. La maggior parte degli intervistati ha dichiarato di essere attualmente impegnata nella migrazione a SAP S/4HANA HCM (H4S4) (on-premises o private cloud). Ciò suggerisce che molti clienti stanno migrando a H4S4 per proteggere gli investimenti precedenti e il core.

«Da un lato, l'imminente fine della manutenzione delle soluzioni ERP HCM esistenti costringe le aziende a pianificare piattaforme a prova di futuro. Dall'altro lato, molte aziende devono affrontare la sfida di conciliare la migrazione dei dati, l'armonizzazione dei processi e le strategie ibride, con la necessità di pianificare contemporaneamente sicurezza e risorse», afferma Haag. Per molte aziende, il passaggio a H4S4 non rappresenta inizialmente un riavvio funzionale fondamentale. È soprattutto un passo necessario per garantire la sicurezza del mantenimento dei processi HR principali esistenti.
La trasformazione diventa più complessa quando le aziende combinano il passaggio alle risorse umane con un approccio greenfield per S/4HANA, con altri moduli come Finance o con l'introduzione di SuccessFactors. Molte aziende stanno quindi optando consapevolmente per un approccio graduale. Inizialmente, l'attenzione si concentra sulla messa in sicurezza del panorama HR esistente con H4S4, mentre la modernizzazione dei processi e delle funzioni, ad esempio tramite SuccessFactors, avviene in una fase successiva.
SuccessFactors tra moduli obbligatori e potenziale strategico
Alla domanda sul ruolo di SAP SuccessFactors nella loro roadmap HR IT, poco meno del 4% ha dichiarato di aver implementato completamente la soluzione cloud, mentre poco meno del 40% l'ha implementata parzialmente e l'11% sta pianificando di farlo. Il 28% degli intervistati non prevede di introdurre SuccessFactors e il 17% lo sta ancora valutando.
«I risultati mostrano chiaramente che, sebbene molte aziende abbiano già mosso i primi passi verso il cloud, la realtà rimane fortemente caratterizzata da scenari ibridi», afferma Haag, aggiungendo: «Soprattutto nel settore HR, la trasformazione del cloud è un processo complesso in cui le funzioni di base, le integrazioni e i requisiti specifici del settore devono lavorare insieme senza soluzione di continuità».»
Questo panorama di trasformazione eterogeneo si riflette anche nell'uso dei moduli SuccessFactors. I moduli di SAP SuccessFactors Recruiting (41%), Employee Central (39%), Learning (37%) e Performance & Goals (34%), ovvero quelli che offrono rapidamente un notevole valore aggiunto nelle operazioni HR quotidiane, sono particolarmente popolari. I moduli relativi alle paghe, come Employee Central Payroll (8 percento) o Time Tracking (9 percento), sono ancora poco utilizzati nonostante la loro importanza strategica.
In questo contesto, è interessante anche l'annuncio di SAP di un'integrazione strategica di SmartRecruiters nel portafoglio di SAP SuccessFactors. «Il piano è di rendere disponibili le funzionalità AI di SmartRecruiters anche ai clienti di SuccessFactors Recruiting. In futuro, SmartRecruiters sostituirà SuccessFactors Recruiting», riassume Haag.
Le principali sfide nel contesto HR-IT
Alla domanda diretta sulla rilevanza di alcuni argomenti nel contesto HR IT, le seguenti 5 sfide principali possono essere identificate come molto rilevanti o rilevanti: Processi HR digitali e self service (74%), migrazione da SAP ECC HCM a H4S4 (64%), protezione dei dati e conformità nei sistemi HR SAP (55%), analisi e reportistica HR (52%) e registrazione degli orari e legge sull'orario di lavoro (47%).
«L'indagine mostra molto chiaramente che le aziende nel contesto dell'HR IT sono attualmente preoccupate soprattutto di questioni strutturali fondamentali», ha affermato Haag. «La sicurezza legale e di pianificazione, il funzionamento dei processi principali e l'affidabilità dei sistemi hanno attualmente la precedenza sulle questioni strategiche per il futuro».»
Intelligenza artificiale e automazione come tendenze principali

Alla domanda su quali tendenze SAP e HR avranno il maggiore impatto sul loro lavoro nei prossimi uno-tre anni, l'indagine traccia un quadro chiaro: l'intelligenza artificiale nel contesto HR è stata indicata come la tendenza più influente dal 65% dei partecipanti. Seguono l'automazione e la robotizzazione dei processi (RPA) con il 53% e l'analisi delle persone e le risorse umane predittive con il 34%. Anche la carenza di competenze e la formazione digitale rimangono un campo d'azione dominante con il 50%.
«I risultati dimostrano che l'IA, l'automazione e l'analisi delle persone stanno diventando leve strategiche per le risorse umane, ma solo se sono integrate correttamente dal punto di vista tecnico, se vengono utilizzate in modo responsabile e se creano benefici reali per i dipendenti e le organizzazioni», afferma Haag. Dal punto di vista di DSAG, sono necessari anche modelli di licenza chiari, in modo che i costi di implementazione rimangano calcolabili e gli investimenti si ripaghino.
Le giornate del personale DSAG 2026 forniscono orientamento
Le domande e gli argomenti sollevati dall'indagine DSAG riguardano anche i seguenti aspetti Giornate del personale DSAG 2026 su. Con il motto «The Dino Dilemma: Survival of the Skilled», il congresso del 17 e 18 giugno 2026 a Heidelberg stimolerà la discussione sulle strategie HR e IT nel contesto SAP. Per due giorni i visitatori potranno assistere a due keynote, a numerose presentazioni e a una mostra con 40 partner.
I temi principali riflettono chiaramente i risultati dell'indagine: Cloud-first in HR: tra strategia e realtà, Intelligenza artificiale (AI): Cosa vuole e di cosa ha bisogno l'HR, Passaggio a SuccessFactors: tra obbligatorio e facoltativo, Da obbligatorio a facoltativo: recruiting, onboarding, learning e co, Low-code & self-services: Come utilizzare SAP in modo innovativo e più veloce, HR e IT in tandem: Riuscire a gestire insieme i progetti SAP e HR guidata dai dati: utilizzare gli analytics per creare un'organizzazione a prova di futuro.
Il sondaggio online è stato condotto tra i membri del DSAG da metà ottobre all'inizio di dicembre 2025. Un totale di 303 partecipanti ha completato l'indagine nella sua interezza. Il 44% di loro sono specialisti IT, il 19% specialisti HR, il 18% manager IT, il 12% manager HR e il 7% «altro».















