Da 47 anni Pollutec è la principale fiera europea per la protezione dell'ambiente e del clima. Si rivolge all'industria, alle città e alle regioni. L'anno scorso, per la prima volta, si è tenuto un formato aggiuntivo a Parigi, a Porte de Versailles. Tuttavia, Lione rimane una sede estremamente attraente ogni due anni: nel 2023 hanno partecipato 51.000 visitatori professionali e 2.000 espositori, tra cui 200 start-up.

Trampolino di lancio per le innovazioni ecologiche

Attualmente assistiamo a una regressione ecologica e a una diminuzione dell'impegno. Tuttavia, Pollutec continua a considerarsi un trampolino di lancio per le innovazioni ecologiche. La fiera è convinta che il cambiamento ecologico sia una questione transnazionale e lo considera addirittura una chiave per la sovranità europea. La direttrice di Pollutec, Anne-Manuèle Hébert, commenta: "Pollutec 2025 si svolge in un contesto politico insolito: purtroppo i segnali di una svolta ecologica non sono verdi. L'ambiente non è una questione politica, l'ecologia è una scienza. Il compito di Pollutec è quello di presentare soluzioni per la trasformazione ecologica di aziende e regioni che possano rendere possibile un futuro più vivibile. Nel farlo, perseguiamo sempre un approccio sistemico, a nostro avviso l'unico praticabile e sostenibile a lungo termine. La scienza sarà quindi un tema centrale della prossima edizione della fiera. Perché senza dati affidabili, verificati e convalidati da esperti di ricerca, non faremo alcun progresso. Pollutec è fermamente impegnata nell'azione e nel cambiamento dell'industria e delle regioni".

Programma di supporto vario

Con la sua edizione 2025 a Lione, Pollutec rimane chiaramente incentrato sulle questioni ambientali. L'attenzione rimane focalizzata su argomenti chiave relativi alla trasformazione delle aziende.
L'evento si concentrerà su quattro temi principali, da cui deriverà anche il programma di supporto di Pollutec 2025:

• Salute: visualizzare l'interdipendenza tra ambiente e salute e ripensare i nostri stili di vita per creare un futuro più sano e sostenibile.
• Decarbonizzazione: esplorare soluzioni innovative per ridurre efficacemente l'impronta di carbonio nell'industria e nelle regioni.
• Bioeconomia: abbandonare le risorse fossili, rafforzare le risorse locali e naturali e promuovere un'economia rigenerativa e basata sulla natura.
• Scienza: riportare la conoscenza e la ricerca al centro dei dibattiti sulle politiche ambientali.

Anche quest'anno Pollutec offre un programma di ampio respiro internazionale, che comprende tavole rotonde con le principali menti del settore e presentazioni stimolanti: 400 conferenze specialistiche, 16 forum di discussione, i Pollutec Innovation Awards, incontri d'affari, forum e villaggi tematici, delegazioni internazionali, ecc.

I biglietti sono già disponibili sul sito web: https://www.pollutec.com/fr-fr/registration.html

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/pollutec-2025-zentrale-themen-fuer-industrie-umwelt-staedte-und-regionen/

L'azienda familiare svizzera Avesco, giunta alla sesta generazione e attiva in tutta Europa nei settori delle macchine da costruzione, dei sistemi energetici e delle soluzioni tecnologiche per l'edilizia, ha sviluppato un nuovo posizionamento del marchio insieme a Day Partners. L'obiettivo era quello di formulare in modo più preciso l'approccio imprenditoriale dell'azienda, di affinare il suo profilo sul mercato e di sviluppare ulteriormente la comunicazione con i clienti e i potenziali dipendenti in modo coerente.

La positività come decisione imprenditoriale

Lo sviluppo del posizionamento si è basato su un'analisi completa della cultura aziendale, delle competenze dell'azienda e della percezione dei gruppi target esterni. In un processo a più fasi, sono state identificate le convinzioni chiave interne all'azienda che caratterizzano l'immagine di sé di Avesco. È emerso che, oltre alla competenza tecnica, è soprattutto un atteggiamento positivo e orientato alla soluzione a caratterizzare le attività quotidiane. Caratteristiche come apertura, accessibilità, fiducia e sicurezza sono fondamentali per l'identità dell'azienda.

A seguito dell'analisi, è stato formulato un posizionamento generale. Esso esprime il fatto che Avesco combina obiettivi economici con una gestione aziendale basata sui valori: La positività è vista come un motore di progresso all'interno dell'azienda, sia nell'affrontare le sfide che nel lavorare con clienti, partner e dipendenti.

"Per noi la positività è una scelta imprenditoriale", spiega il CEO del Gruppo Mario Meier: "Ci permette di progredire costantemente e si basa sulla nostra competenza e sulla nostra esperienza pluriennale. Guardiamo sempre al futuro, con la volontà e la capacità di assumerci responsabilità e di risolvere sfide apparentemente irrisolvibili per i nostri clienti." Questo atteggiamento attraversa tutte le aree aziendali e rafforza la posizione di mercato di Avesco in un ambiente competitivo.

Fornire una visione autentica

Le basi strategiche hanno costituito il punto di partenza per due film creati nell'ambito della collaborazione. Il film aziendale trasversale utilizza la parola "sì" per illustrare come Avesco lavora con i clienti e come vengono affrontate le sfide quotidiane. Il filmato sull'employer branding si rivolge ai potenziali nuovi dipendenti e, basandosi sulla stessa idea di base, fornisce approfondimenti sull'ambiente di lavoro e sull'atteggiamento di base di Avesco.

Entrambi i film sono stati realizzati con la società di produzione cinematografica Mint Mediahouse e il regista Lorenz Klapfer. È stato fatto uno sforzo consapevole per garantire una rappresentazione autentica. Philipp Pongracz, responsabile marketing di Avesco: "Non volevamo mostrare una facciata inscenata, ma piuttosto Avesco così com'è: accessibile, pragmatica e con un chiaro sì al progresso".

Specializzati nella cooperazione basata sul partenariato

La collaborazione tra Day Partners e Avesco si è basata su uno scambio stretto e paritario, che è ciò in cui è specializzata l'agenzia fondata da Annette Häcki e Marcel Walzl (entrambi in precedenza Jung von Matt) alla fine del 2023. Da allora, DAY Partners ha utilizzato il suo approccio collaborativo per supportare, accanto ad Avesco, aziende come FIS, BKW e il marchio internazionale Prolicht.

"In ogni progetto, ci consideriamo un team comune in cui ogni persona coinvolta contribuisce con le proprie competenze e prospettive, che vengono prese sul serio da tutti", spiega Annette Häcki. spiega Annette Häcki. Di conseguenza, sia il posizionamento di Avesco che lo sviluppo dei film sono stati creati in stretta collaborazione tra l'agenzia e il cliente o la società di produzione cinematografica. I filmati sono ora in uso e possono essere visti sul sito web di Avesco e su altri canali aziendali.

Responsabile: Julia Ewers (DAY Partners), Tobias Gruber (Sandgrain), Annette Häcki (DAY Partners), Lorenz Klapfer (Direttore), Michael Mair am Tinkhof (Mint Mediahouse), Mario Meier (Group CEO Avesco), Philipp Pongracz (Head of Marketing Avesco), Marcel Walzl (DAY Partners)

Il marchio di cosmetici naturali ha così rilevato il primo posto dalla bavarese Andechser Molkerei Scheitz. Nel periodo di osservazione che va dal 1° luglio 2024 al 30 giugno 2025, Weleda è riuscita a convincere maggiormente i clienti attuali della sua qualità (90,9 punti di punteggio).

I 10 migliori campioni di qualità 2025

Andechser Natur è di nuovo al 2° posto (88,6 punti), seguita dall'azienda italiana di caffè Lavazza al 3° posto con 88,5 punti. Lavazza era al 5° posto l'anno scorso ed è quindi riuscita a salire di due posizioni. Il gruppo automobilistico tedesco BMW è al 4° posto (88,3 punti). BMW è un nuovo arrivato quest'anno. TeeGschwendner segue al 5° posto con 88,3 punti. L'azienda di commercio del tè è migliorata di 3 posizioni rispetto all'anno precedente.

Peek & Cloppenburg si è classificato al 6° posto con 88,0 punti. Il rivenditore era già nella top 10 nel 2023, ma non nel 2024. Lo stesso vale per Breuninger: la catena di grandi magazzini è al 7° posto quest'anno (87,2 punti), era al terzo posto nel 2023 e non era in classifica nel 2024.

LEGO è un nuovo arrivato e si posiziona all'8° posto con 86,8 punti. Anche il marchio di detergenti Frosch è rappresentato per la prima volta nella top 10 dei campioni di qualità. Il marchio si colloca al 9° posto con 86,5 punti, mentre il marchio di utensili Makita occupa il 10° posto con 86,4 punti. Anche Makita è un nuovo arrivato.

La classifica si basa sui dati rappresentativi della popolazione del Brand Monitor. YouGov BrandIndex.

Classifica ancora una volta dominata dai marchi della vendita al dettaglio e dei beni di largo consumo

Come nei due anni precedenti, i primi 10 campioni di qualità tedeschi sono dominati da marchi del settore retail e FMCG.

Felix Leiendecker, Head of Data Products DACH di YouGov, commenta così la classifica: "Dallo yogurt biologico alle auto di lusso, questi 10 marchi rappresentano ciò che i consumatori tedeschi apprezzano di più: Qualità e affidabilità dei prodotti. I primi 3 marchi della classifica, Weleda, Andechser Natur e Lavazza, rappresentano una nuova forma di consapevolezza della qualità - dove vicinanza alla natura, produzione responsabile e piacere genuino si fondono."

I Quality Champions 2025 comprendono 45 categorie dei settori bancario e assicurativo, FMCG, retail, mobilità, turismo e tempo libero, elettronica e streaming, automotive e fornitori di servizi.

Walthert e il suo team di circa 70 persone sono da anni responsabili del successo del marketing, del branding sostenibile e delle campagne di alto profilo di Digitec e Galaxus. Gran parte del lavoro viene svolto internamente. Il team utilizza regolarmente approcci non convenzionali, con un successo dimostrabile: il fatturato e la notorietà del marchio dell'azienda sono cresciuti costantemente.

Ogni anno vengono candidate al premio personalità che si impegnano particolarmente per il loro marchio, che pongono il cliente al centro, che tengono conto della sostenibilità e che sono dei modelli di comportamento come manager. Cerchiamo persone che aprono nuovi orizzonti e creano un reale valore aggiunto per le aziende e i consumatori.

I candidati sono nominati da 24 esperti di economia, marketing, ricerca, media, consulenza e formazione. L'Institute for Marketing & Consumer Insight dell'Università di San Gallo analizza le candidature e stila una longlist. Da questa, la giuria seleziona una rosa di sei candidati.

La particolarità di quest'anno è stata la prima doppia nomination: Sara Jerman e Angelika Leemann di Rivella. Nella lista dei candidati c'erano anche (in ordine alfabetico): Gregor Eicher (Bank Cler), Marco Greco (Ochsner Sport), Sonia Milici (Yuh) e Martin Schweikert (BKW).

Dopo aver ricevuto i premi "Advertiser of the Year 2020" e "Marketing Thought Leader 2022", Martin Walthert ha ora ottenuto anche il titolo di "CMO of the Year 2025". Ha iniziato la sua carriera direttamente in Digitec Galaxus dopo aver completato gli studi e vi lavora dal 2006. Oggi, in qualità di CMO, privilegia una chiara strategia interna con percorsi decisionali brevi. Da quando è arrivato, il fatturato dell'azienda è passato da 62 milioni di franchi svizzeri a 3,228 miliardi di franchi svizzeri.

La cerimonia di premiazione si è svolta giovedì 21 agosto nella Papiersaal di Zurigo davanti a 120 invitati. Vanessa Meier ha condotto la serata per la terza volta. L'ospite d'onore della Spotlight Session è stato David Degen, Presidente del Consiglio di Amministrazione del FC Basel 1893.

Il "CMO dell'anno" è un'iniziativa di Serviceplan Group Svizzera (Serviceplan Suisse AG, Mediaplus Suisse AG e Plan.Net Suisse AG) in collaborazione con Admeira, APG, 20 Minuten, m&k, persönlich, swissmarketing e l'Università di San Gallo.

L'agenzia di branding, packaging e marketing Allink, gestita dal proprietario, è un punto fermo della scena creativa di Zurigo. Con sede a Binz, l'agenzia sviluppa soluzioni olistiche per il marchio - strategicamente valide, creativamente implementate e precisamente adattate alle rispettive esigenze.

Quello che è iniziato nel 2005 come un progetto comune tra tre amici d'infanzia è oggi un team interdisciplinare di circa 30 specialisti che progettano, posizionano e danno vita ai marchi. Con entusiasmo, comprensione e creatività, Allink scrive storie di successo per i clienti svizzeri.

Allink supporta le aziende nell'intero processo di gestione del marchio, concentrandosi su quattro discipline: Brand Design, Packaging Design, Brand Websites e Brand Marketing. Clienti come Migros, Lidl, Ramseier, Schreiner48 e LUMA Delikatessen si affidano all'esperienza dell'agenzia.

Fabian Schiltknecht, amministratore delegato di Allink, è lieto di essere stato incluso nella LSA: "Il team di Allink ha dato forma ai marchi e alla comunicazione di note aziende svizzere per 20 anni. Siamo orgogliosi di essere ora una delle Leading Swiss Agencies e non vediamo l'ora di plasmare il futuro del nostro settore insieme alle altre agenzie LSA".

Secondo il rapporto CX Annual Insights della società di comunicazioni Verizon, il futuro della customer experience (CX) non consiste solo nell'implementare l'intelligenza artificiale, ma nell'integrarla strategicamente per rafforzare le relazioni umane e affrontare i problemi principali dei clienti.

Rivelato il divario di empatia

Il rapporto, basato su un'indagine condotta su 5.000 consumatori e 500 dirigenti in sette Paesi, rivela un grave divario:

• Il fattore umano è ancora fondamentale: Complessivamente, l'88 % dei consumatori è soddisfatto delle interazioni effettuate per la maggior parte o interamente da personale umano. Solo il 60 % dice lo stesso delle interazioni con l'IA. Questa tendenza illustra una consapevolezza fondamentale: l'efficienza dell'IA non può sostituire l'empatia e la fiducia trasmesse da un essere umano.
• La più grande frustrazione: nessuna comunicazione diretta con le persone: La causa più comune di frustrazione dei consumatori nei confronti delle interazioni automatizzate è l'impossibilità di parlare o chattare con un agente umano quando necessario. Quasi la metà di tutti i consumatori (47 %) lo cita come il problema principale. Le aziende stesse ne sono consapevoli, con una percentuale simile di dirigenti che afferma che questo è il reclamo più comune che ricevono in relazione alle interazioni alimentate dall'intelligenza artificiale.
• La contraddizione della personalizzazione: Sebbene la personalizzazione sia uno dei casi d'uso più importanti dell'intelligenza artificiale per i marchi, la maggior parte dei consumatori non ne vede i vantaggi. Infatti, un numero maggiore di consumatori ha dichiarato che la personalizzazione ha influito sulla loro esperienza complessiva. (30 %), che di averla migliorata (26 %). Un fattore importante è la privacy dei dati: 65 % dei dirigenti affermano che le norme sulla privacy dei dati limitano la loro capacità di utilizzare l'IA per la personalizzazione. Questo punto è particolarmente critico in quanto 54 % dei consumatori dichiarano che la loro fiducia nell'uso corretto dei loro dati personali da parte delle aziende è diminuita.

"Il futuro della CX non consiste nel sostituire l'uomo con l'IA, ma nell'utilizzare l'IA per migliorare le interazioni umane", afferma Daniel Lawson, SVP Global Solutions di Verizon Business. "Le aziende che utilizzano l'IA per soddisfare le esigenze dei clienti, responsabilizzare i propri dipendenti e migliorare la personalizzazione nel rispetto della privacy saranno i leader di mercato di domani".

Colmare il divario: Esempi pratici di IA funzionante

Le aziende stanno utilizzando con successo l'IA per migliorare le competenze dei loro team e ottimizzare l'esperienza dei clienti, invece di sostituire il lavoro umano. L'"Insights Report" fornisce un esempio di come una società di fornitura di energia sia stata in grado di fornire un'assistenza proattiva grazie all'IA. Durante il blocco del COVID-19, l'azienda ha utilizzato l'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva per identificare le famiglie a medio reddito che potrebbero avere difficoltà a pagare le bollette energetiche. Ciò ha permesso all'azienda di fornire alle famiglie raccomandazioni mirate e personalizzate, ad esempio indicando l'assistenza energetica organizzata dal governo. In questo modo, l'azienda ha dimostrato e comprovato non solo la vicinanza al cliente, ma anche che l'IA può risolvere sfide sociali concrete con un approccio incentrato sull'uomo. La stessa azienda utilizza l'IA anche per assistere i consulenti, ad esempio per elaborare le chiamate in modo più efficiente. Ciò significa fornire loro i dati giusti al momento giusto e riassumere le chiamate, riducendo così l'onere per i dipendenti. Questo dato è in linea con quanto emerso dal rapporto, secondo cui le aziende stanno dando la priorità agli investimenti per migliorare l'esperienza del cliente attraverso il personale umano e l'IA in egual misura.

Fonte: Verizon

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/empathie-luecke-gleichgewicht-zwischen-ki-und-customer-experience-finden/

Il provider di data center Digital Realty ha annunciato che il suo campus da 45 MW di Glattbrugg - composto dai data center ZUR1, ZUR2 e ZUR3 - ha ottenuto il certificato "Gold+" dalla Swiss Datacenter Efficiency Association (SDEA). Il campus di Glattbrugg è così il primo centro dati al mondo a ricevere questo prestigioso riconoscimento. Si tratta di una pietra miliare significativa per le infrastrutture sostenibili e il funzionamento dei data center in Svizzera. Questo annuncio segue una precedente pietra miliare in cui ZUR2 e ZUR3 hanno ricevuto il certificato "Gold+" e ZUR1 il marchio "Silver+". Con la certificazione "Gold+" di ZUR1, l'intero campus di Glattbrugg ha ottenuto il marchio "Gold+". I tre data center sono stati sottoposti a un rigoroso processo di certificazione, durante il quale sono state valutate l'efficienza energetica e l'impronta di carbonio. ZUR1 è stato inaugurato 25 anni fa. Grazie ad aggiornamenti tecnici mirati, ancora oggi soddisfa i più recenti standard tecnologici.

Importanza strategica della sostenibilità

La SDEA certifica le aziende che soddisfano standard di sostenibilità particolarmente elevati con prestazioni misurate e verificate per un lungo periodo di tempo. L'assegnazione del certificato "Gold+" sottolinea l'impegno di Digital Realty nel ridurre costantemente il proprio impatto ambientale, fornendo al contempo un'infrastruttura digitale ad alte prestazioni. "Sostenibilità ed efficienza energetica sono fattori chiave per l'innovazione", spiega Lex Coors, Chief Data Centre Technology & Engineering Officer di Digital Realty. "In un mondo in cui la scarsità di risorse, i cambiamenti climatici e le pressioni sulla decarbonizzazione sono sempre più presenti, le soluzioni sostenibili stanno acquisendo un'importanza strategica sempre maggiore."

Soddisfatti della certificazione SDEA

Babak Falsafi, Presidente della SDEA, condivide questa valutazione: "Il fatto che un intero campus abbia ottenuto per la prima volta la certificazione "Gold+" è una prova eccezionale del ruolo di leader di Digital Realty in termini di sostenibilità dei data center. Digital Realty è la prima azienda in assoluto a ottenere la certificazione Gold+ per tutti e tre i data center di un campus, stabilendo un nuovo punto di riferimento da seguire per l'intero settore." Yves Zischek, amministratore delegato di Digital Realty in Svizzera, sottolinea: "Questa certificazione SDEA è un'importante pietra miliare nel nostro percorso verso un futuro sostenibile. Da oltre 25 anni ci sforziamo di svolgere un ruolo pionieristico e con il certificato "Gold+" non ci adagiamo sugli allori. Soprattutto nell'era dell'IA, questo è un segnale importante e forte".

I centri dati hanno un elevato fabbisogno energetico

Con la crescente digitalizzazione, la domanda di capacità di archiviazione dei dati e di potenza di calcolo è in costante aumento. Dalle applicazioni di cloud computing e AI ai servizi digitali quotidiani, i data center svolgono un ruolo cruciale nella connettività globale. Questo sviluppo va di pari passo con l'aumento del consumo energetico. I carichi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale richiedono una potenza fino a 30 volte superiore1 rispetto alle operazioni dei server tradizionali, rendendo sempre più importante la presenza di infrastrutture efficienti dal punto di vista energetico. Digital Realty sta affrontando queste sfide con l'uso costante di energia rinnovabile e soluzioni di colocation innovative, secondo l'azienda. Secondo l'azienda, l'intero portafoglio europeo di Digital Realty, compresi i data center in Svizzera, è alimentato con 100 % di energia rinnovabile.

Fonte: Digital Realty

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/rechenzentrumsbetreiber-digital-realty-erhaelt-sdea-zertifizierung-gold/

La gestione professionale di sostanze infiammabili, corrosive, tossiche o esplosive è essenziale per ridurre al minimo i rischi per le persone, l'ambiente e i beni. I requisiti di legge sono ampi, ma nella pratica sorgono molte domande: come si può implementare in modo efficiente la ritenzione dell'acqua di spegnimento? Cosa si deve fare in caso di incidente chimico in azienda? Quali sono le conseguenze del divieto o della sostituzione di determinate sostanze? E come mantenere le competenze nonostante i cambiamenti di personale in azienda? Tutto ciò comporta sfide per le aziende di trasformazione chimica, i responsabili di progetto, le autorità di controllo e gli assicuratori.

L'esperienza esistente viene spesso persa a causa del cambiamento del personale, il che può portare a nuove lacune in materia di sicurezza. È quindi indispensabile rivedere regolarmente la corretta e appropriata manipolazione dei prodotti chimici in azienda, nonché le misure di sicurezza e adattarle alle nuove circostanze con una solida conoscenza. Le presentazioni andranno a fondo di queste e altre questioni con un programma pratico. Esperti dei settori dell'applicazione, della pianificazione e dell'applicazione forniranno conoscenze aggiornate, evidenzieranno soluzioni e faranno luce su punti deboli comuni nelle operazioni quotidiane. Sono in programma raccomandazioni specifiche per l'adeguamento del sistema di sicurezza nelle aziende che lavorano con sostanze chimiche e che presentano un rischio di esplosione.

La conferenza riunisce i vari attori e promuove uno scambio fondato tra specialisti con domande e compiti simili.

Ulteriori informazioni e registrazione: https://save.ch/event/chemikaliensicherheit-2025/

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/tagung-chemikaliensicherheit-und-explosionsschutz-wo-fehlts/

Si prevede che il mercato globale dei droni crescerà di oltre dieci volte entro il 2032 e raggiungerà un valore di oltre 80 miliardi di dollari. Una parte significativa di questa crescita proverrà dai settori della logistica e del magazzinaggio che, secondo Fortune Business Insights, dovrebbero generare un fatturato annuo di 31 miliardi di dollari solo entro il 2028. I tassi di crescita annuali sono stimati a oltre 24 %, trainati dalla crescente domanda di metodi di consegna più rapidi e intelligenti. Oggi in tutto il mondo vengono già effettuate oltre 2.000 consegne con i droni al giorno, una cifra che si prevede aumenterà ulteriormente quando il quadro giuridico e le capacità operative saranno al passo con l'innovazione.

Dal cibo al primo soccorso: ampliare gli orizzonti

La portata della logistica va ben oltre il commercio elettronico. In Ruanda e in Ghana, la società di logistica Zipline sta già utilizzando i droni per consegnare scorte di sangue, vaccini e medicinali vitali a comunità difficili da raggiungere. In Europa si stanno sperimentando progetti simili su isole dove le consegne convenzionali sono costose e richiedono tempo.

E poi c'è l'ultimo miglio, la fase finale cruciale dal centro di distribuzione al cliente. Nelle città densamente popolate, i droni si stanno dimostrando una soluzione valida per ridurre i tempi di consegna a pochi minuti. Amazon e diverse catene di supermercati stanno sperimentando consegne aeree autonome, mentre aziende come Ikea utilizzano i droni per la logistica interna. In 16 negozi dell'azienda, circa 100 droni autonomi effettuano controlli di magazzino dopo l'orario di lavoro e trasmettono i dati di inventario in tempo reale ai team logistici, senza scale e senza tempi morti.

Scalare la logistica con i droni supportati dall'intelligenza artificiale

Un'azienda di questo mercato è ZenaTech, una società canadese a piccola capitalizzazione quotata al Nasdaq con una capitalizzazione di mercato di 125 milioni di dollari. Il modello Drone-as-a-Service (DaaS) dell'azienda elimina le tipiche barriere all'ingresso: non sono necessari acquisti di hardware, reclutamento di piloti o certificazioni. Al contrario, i clienti si abbonano a una soluzione "chiavi in mano" che offre efficienza operativa su scala.

Nel settore della logistica, i droni indoor con intelligenza artificiale di ZenaTech automatizzano la gestione dell'inventario leggendo i codici a barre e acquisendo dati in tempo reale, eliminando la necessità di scansioni manuali e aumentando la produttività. La stessa piattaforma viene utilizzata anche in altri settori: nell'agricoltura per l'irrorazione di precisione e l'analisi dei campi e nella difesa per il pattugliamento dei confini, le ispezioni e le missioni di ricognizione.

La crescita dell'azienda è sostenuta sia dalla domanda che dagli investimenti. Attualmente è in fase di costruzione un secondo impianto di produzione in Arizona, destinato alla produzione di droni per l'esercito statunitense. Allo stesso tempo, ZenaTech si sta espandendo a livello internazionale, da ultimo a Dubai, dove l'azienda sta ampliando la sua attività di pulizia DaaS. Si prevede che il mercato della sola pulizia con i droni raggiungerà un volume di 13 miliardi di dollari entro il 2030.

Fonte e ulteriori informazioni: www.zenatech.com

Tecnologie innovative per i droni anche dalla Svizzera

Anche in Svizzera si è sviluppato un ecosistema aziendale innovativo nel campo della tecnologia dei droni. Diverse aziende, molte delle quali ancora giovani, stanno per farsi conoscere a livello internazionale. Ad esempio, esistono piccoli elicotteri senza pilota dotati di sistemi radar che possono essere utilizzati per compiti di monitoraggio o mappatura (Aeroscout) o il trasporto di droni su lunghe distanze (RigiTech). La tecnologia dei droni svizzeri viene utilizzata anche per ispezioni di oggetti di difficile accesso (ad esempio, turbine eoliche, interni inquinati, impianti industriali). Aziende come Wingtra, Voliro o Volatilità hanno sviluppato sistemi speciali che contribuiscono a rendere le attività di manutenzione più efficienti ed economiche.

(rosso)

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wie-drohnen-die-logistik-revolutionieren/

Gli impianti di produzione e i loro sistemi di controllo sono tra le aree più sensibili dell'industria manifatturiera. Questi sistemi sono sempre più collegati in rete per una maggiore efficienza ed economicità, il che li rende un bersaglio automatico per i criminali informatici. In molti casi, un attacco informatico non inizia direttamente con i sistemi OT, ma attraverso lacune nell'IT tradizionale. Da lì, gli aggressori ottengono gradualmente l'accesso ad altri sistemi IT e di controllo per attaccare le aree più sensibili della produzione. Il loro obiettivo è la massima interruzione delle operazioni, il furto e la criptazione dei dati di produzione e di quelli rilevanti dal punto di vista operativo, nonché il ricatto.

Le aziende hanno riconosciuto i rischi

Per determinare lo stato dei rischi di attacco e delle difese, l'azienda di sicurezza informatica Sophos ha condotto un'indagine mirata tra le aziende industriali in Germania. I risultati mostrano un'evoluzione positiva: molte aziende hanno riconosciuto questo rischio e stanno impostando la loro organizzazione di conseguenza. Le responsabilità sono organizzate in modo più chiaro e la collaborazione tra IT e produzione si sta sviluppando per lo più in modo positivo. Soprattutto le medie imprese si affidano sempre più al supporto di partner esterni per la sicurezza.

Quasi ogni seconda azienda ha un proprio addetto alla sicurezza

I tempi in cui la sicurezza informatica era un aspetto secondario sono chiaramente finiti in molte aziende. Il 47,9% delle aziende intervistate ha nominato un responsabile permanente della sicurezza informatica. Un altro 33,6% combina questo compito con altri settori, un modello praticato soprattutto dalle aziende più piccole, dove le risorse sono più scarse.

Le PMI si rafforzano con partner di sicurezza esterni

Il modo in cui le aziende più piccole affrontano la sicurezza informatica è particolarmente interessante. Un'azienda su quattro con meno di 250 dipendenti (25%) si avvale di partner esterni specializzati in sicurezza informatica. Per contro, questa percentuale è solo dell'11,1% per le grandi aziende con oltre 1.000 dipendenti; la maggior parte di queste aziende ha creato un proprio dipartimento specializzato.

Questo sviluppo dimostra che le medie imprese stanno contrastando la minore disponibilità di risorse (rispetto alle grandi aziende) con soluzioni pragmatiche a un problema complesso: Invece di cercare e sviluppare autonomamente esperti di sicurezza, si rivolgono a fornitori di servizi specializzati che dispongono già dell'esperienza e dell'infrastruttura necessarie.

L'IT ha il ruolo principale nella sicurezza della produzione

Emerge un quadro chiaro sulla distribuzione delle responsabilità nelle aziende: In sette aziende su dieci (70,1%), il reparto IT è responsabile della sicurezza informatica degli impianti di produzione. La produzione stessa ha la responsabilità principale solo nel 19 percento dei casi. Questa distribuzione riflette chiaramente il fatto che i sistemi di produzione sono ora parte di strutture IT in rete che devono essere protette in modo olistico.

 Scambio, coordinamento, compito comune

Anche il coordinamento tra i reparti sembra essere una pratica comune in molte aziende. Nel 68,7% delle aziende, l'IT e la produzione si confrontano regolarmente sui problemi di sicurezza. Solo il 4,3% non si coordina affatto tra i due reparti. Questa percentuale molto bassa fa capire che la maggior parte delle aziende ha apparentemente interiorizzato il fatto che una solida sicurezza informatica può essere realizzata solo come compito comune.

Anche i fornitori sono sempre più parte integrante della strategia di sicurezza.

Uno sguardo alla catena di fornitura rivela un'altra dinamica rilevante per la sicurezza informatica: più della metà delle aziende (57,3%) ha ora requisiti contrattuali per la sicurezza informatica dei propri partner. Quasi due terzi controllano inoltre regolarmente la loro sicurezza informatica e un altro 19,4% almeno occasionalmente. Si tratta di misure cruciali, poiché le vulnerabilità dei fornitori sono tra i punti di attacco più rischiosi per i cyberattacchi.

"Una chiara ripartizione delle responsabilità è alla base di una protezione efficace nella produzione", afferma Michael Veit, esperto di sicurezza di Sophos. Se l'IT e la produzione lavorano fianco a fianco, le aziende possono reagire molto più rapidamente in caso di interruzioni o attacchi". Le medie imprese, in particolare, traggono vantaggio da strutture chiare, indipendentemente dal fatto che si avvalgano di specialisti propri o di partner esterni. Chi tiene d'occhio anche la propria catena di fornitura colma una delle lacune più pericolose".

È stata creata una solida base

L'indagine mostra chiaramente che le aziende di produzione tedesche hanno compiuto notevoli progressi organizzativi in termini di sicurezza informatica. Responsabilità chiare, cooperazione ben funzionante e coinvolgimento dei fornitori creano una solida base per una maggiore protezione nella produzione. Le PMI in particolare dimostrano che ciò è possibile anche senza grandi team interni, se la rete di partner è adeguata.

Oppure: non tutti devono reinventare la ruota. Se si ottiene il giusto supporto, si può costruire una protezione efficace anche con risorse limitate.

Fonte: www.sophos.de

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/deutsche-branchen-umfrage-cybersicherheit-in-der-produktion-hat-luft-nach-oben/

Dobbiamo smettere di scaricare la colpa. Anche se è impopolare, la protezione dell'azienda rimane una responsabilità del dipartimento di sicurezza informatica. Gli altri dipendenti possono svolgere un ruolo di supporto solo riconoscendo per tempo le e-mail pericolose. Questo non può essere dato per scontato e in futuro accadrà sempre meno, nonostante la formazione, come dimostra un recente studio. La sicurezza informatica deve funzionare anche se una persona causa un incidente, proprio come in un'automobile. Perché se si verifica un incidente e le persone non sono più in grado di intervenire, i sistemi automatici come le cinture di sicurezza o gli airbag assumono l'importante compito di ridurre al minimo l'impatto del danno, proprio come in un'automobile.

Cosa significa questo di fronte all'IA?

Le IA, in particolare gli LLM (Large Language Models), sono ottimizzate per la comunicazione macchina-uomo. Sono in grado non solo di mettere insieme le parole in modo significativo, ma anche di imitare lo stile di scrittura e di conversazione. Utilizzando la cosiddetta "ingegneria del prompt", ossia la programmazione tramite l'immissione di comandi, praticamente qualsiasi utente può dire alla macchina come comportarsi. Ciò rende sempre più difficile per le vittime riconoscere la differenza tra una comunicazione normale e una fraudolenta, mentre l'IA riduce i costi e aumenta la produttività.

Nel settore delle frodi, lo sforzo maggiore è rivolto agli attacchi mirati. L'autore del reato si confronta con la vittima e cerca di creare un attacco irresistibile a partire dalle informazioni disponibili. Con lo spear phishing non si tratta di incidenti, perché non avvengono per caso. Si tratta di attacchi in senso lato, e il loro tasso di successo, secondo un altro studioè superiore al 50%, anche tra gli esperti puramente umani. Questo tipo di attacco si è verificato raramente nella realtà. Questo perché la quantità di lavoro richiesta è notevole. Ma cosa succede quando l'intelligenza artificiale prende il sopravvento? L'analisi dei dati e la creazione di un profilo di attacco verrebbero automatizzati. Secondo lo studio, ciò avrebbe portato a risultati ragionevoli nell'88% dei casi. Il contenuto generato non può più essere distinto dalla normale comunicazione.

Più le soluzioni di intelligenza artificiale diventano veloci ed efficaci, più frequentemente verranno utilizzate anche nella criminalità informatica e meno spesso gli esseri umani riconosceranno questa componente della sicurezza, indipendentemente dal livello di formazione.

Cosa possiamo fare adesso?

La tecnologia è sempre stata la controparte dell'errore umano ed è progettata per evitarlo o almeno per ridurre al minimo i danni che ne derivano. Nella sicurezza informatica, gli elementi costitutivi di Zero Trust, Cyber Risk Exposure Management (CREM) e Detection and Response sono ben noti. Questi elementi riducono il rischio di accadimento e l'impatto degli incidenti. Per queste tecnologie e strategie, è irrilevante la provenienza dell'attacco e il motivo per cui non è stato possibile evitarlo. Metaforicamente parlando, sono le cinture di sicurezza e gli airbag a garantire la sopravvivenza in caso di danni. Se un dipendente che clicca su un link è responsabile del fatto che un'azienda sia completamente criptata, il problema non è il dipendente, ma l'infrastruttura di sicurezza dell'azienda stessa.

Conclusione: la formazione è necessaria? Quando hanno senso?

La formazione è costosa. Non solo i costi di introduzione dei processi, ma anche il carico di lavoro di ogni singolo dipendente devono essere presi in considerazione. È quindi legittimo esaminare il valore aggiunto. Questo consiste nel ridurre la probabilità che si verifichino attacchi informatici. La formazione è sempre stata una parte importante delle strategie di sicurezza. Ma come tutto ciò che riguarda la sicurezza, anche questa perde efficacia con il passare del tempo. Tuttavia, ciò non significa che questa componente diventi immediatamente inutile. Finché la sicurezza informatica è sfruttata al massimo dal numero di eventi individuali da controllare, la formazione è necessaria per ridurli.

La formazione contro il phishing è particolarmente importante quando si tratta della frode in sé e del riconoscimento delle bandiere rosse, come la richiesta di denaro o di accesso ai dati aziendali. I dipendenti devono anche capire perché devono seguire i processi di sicurezza, come l'autenticazione a più fattori quando accedono ai dati, e come gli aggressori cercano di superarli. Sì, la formazione rimane importante. Ma non sono una scusa per gli incidenti di sicurezza. Lo stigma della colpa se un dipendente non l'ha riconosciuta non è utile, perché in futuro accadrà più spesso. Le aziende devono prendere precauzioni per garantire che, anche se dovesse accadere il peggio, l'impatto rimanga limitato.

Fonte: Trend Micro

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sind-schulungen-gegen-phishing-im-zeitalter-von-ki-noch-sinnvoll/

Mewa riceve ogni anno richieste di informazioni da oltre 200.000 clienti B2B in Europa. L'elaborazione delle richieste via e-mail o telefono richiede molto tempo e risorse. Per rendere i processi di assistenza più efficienti e trasparenti, il portale digitale per i clienti mymewa.com viene continuamente ampliato con nuove funzionalità self-service. L'ultima innovazione, riconosciuta da SAP a Madrid, offre un sistema di ticket automatizzato per le richieste di servizio come ordini ripetuti, modifiche e approfondimenti sullo stato di consegna degli indumenti da lavoro e dei panni per la pulizia nell'ambito del servizio completo.

I servizi digitali creano tempo per la consulenza personale

Il portale clienti e il sistema di ticket implementato utilizzano SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP ERP. L'automazione basata su regole riduce il tempo di elaborazione di ogni ticket di circa 15 minuti in media. Il tempo risparmiato è a disposizione dei team di assistenza per il supporto individuale a problemi più complessi e per la consulenza su questioni qualitative.

Oltre alla qualità del servizio più personalizzato, i clienti beneficiano anche della trasparenza delle funzionalità digitali: possono gestire il loro stock di abbigliamento in tutte le sedi 24 ore su 24, visualizzare le fatture e ricevere un feedback non appena la loro richiesta di assistenza viene elaborata senza perdere tempo. Infine, ma non meno importante, la soluzione digitale contribuisce anche alla sostenibilità, in quanto l'uso del portale riduce significativamente il consumo di carta. Per garantire che il punto di vista del cliente sia incorporato nell'ulteriore sviluppo di servizi e processi, le applicazioni sono state sviluppate in stretto dialogo con gli utenti del settore, coinvolgendo anche il comitato consultivo dei clienti di Mewa. Indagini regolari sui clienti e misurazioni attraverso il Customer Loyalty Index dimostrano che la soddisfazione dei clienti è aumentata grazie all'offerta di servizi digitali.

Il contatto diretto rimane essenziale nel servizio clienti di Mewa

Rainer Monteagudo Santí, Responsabile Marketing Strategico e Product Management, commenta così la vittoria del premio: "Il nostro obiettivo è essere vicini ai nostri clienti e offrire loro il miglior servizio possibile, basato su partnership, affidabilità e alta qualità. Con la digitalizzazione possiamo continuare a garantire tutto questo, migliorare l'efficienza e la trasparenza per entrambe le parti e quindi rimanere in forma per il futuro con il nostro servizio per i nostri clienti e per i nostri dipendenti."

Anche con processi di servizio sempre più digitalizzati, Mewa si concentra costantemente sul rapporto personale con i clienti. Il contatto diretto con il fornitore di servizi tessili, per telefono o via e-mail, è possibile in qualsiasi momento. Un team di addetti alle vendite, al servizio clienti e di autisti qualificati fornisce un'assistenza professionale in loco. Le piccole e medie imprese sono seguite a livello regionale, mentre i grandi clienti con diverse sedi, sia a livello nazionale che internazionale, ricevono un servizio clienti centralizzato.

Fonte e ulteriori informazioni: www.mewa.ch

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/mewa-gewinnt-sap-innovation-award-2025-fuer-digitales-kundenportal/