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Quando le start-up crescono, le cose si fanno pericolose: man mano che si ingrandiscono, gli accordi informali non sono più sufficienti per guidare l'azienda. È arrivato il momento di cambiare prospettiva, passando dal team alla gestione dell'azienda.
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Premio Phoenix 2025: A. Baggenstos & Co. AG e Heberlein Technology AG dimostrano come funziona una successione aziendale di successo. Due storie di successo svizzere!
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L'industria farmaceutica svizzera non è composta solo dai noti grandi operatori globali. Ci sono anche alcune piccole ma raffinate «perle» nel mercato. Una di queste perle è la Permamed AG di Therwil BL.
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Ascensori EMCH: La tradizionale azienda svizzera rivoluziona la costruzione degli ascensori da 150 anni. Il suo successo? Strategia di nicchia, massima qualità e umanità!
Chi non ha mai visto il suggestivo ascensore inclinato della stazione centrale di Zurigo? Pochi sanno che si tratta di un ascensore prodotto interamente in Svizzera. Approfondiamo la storia di EMCH Aufzüge AG, gestita dalla stessa famiglia da quattro generazioni. Con una visione innovativa, l'azienda è diventata il principale produttore di ascensori personalizzati in Svizzera e in Europa.
In occasione del 50° anniversario della sede di Berna-Bümpliz nel 2018, EMCH Aufzüge AG ha realizzato uno speciale libro tecnico e di saggistica e lo ha pubblicato con la casa editrice bernese Stämpfli Verlag: «Liftfahrt - eine Zeitreise». Non solo chi si interessa di tecnologia imparerà quanto può essere versatile l'accesso verticale e come elementi come le viti senza fine, le trasmissioni a cinghia e idrauliche funzionano negli ascensori e nei montacarichi. È indiscutibile che gli ascensori EMCH siano caratterizzati da eleganza ed estetica senza tempo, con cui l'azienda della città di Berna svolge un lavoro pionieristico da 146 anni.
Il trasferimento a Berna Bümpliz nel 1968 segna l'inizio di una nuova era per l'azienda. La produzione si sviluppa ulteriormente in condizioni più favorevoli e con macchinari completamente rinnovati. Jürg Emch si pone l'obiettivo di dotare tutti gli ascensori passeggeri di porte automatiche di cabina e di piano. Le diverse altezze dei piani richiedono un controllo speciale dei singoli ingressi. Quando l'edificio per uffici è stato successivamente ampliato di due piani, la pianta dell'ascensore dell'edificio è stata ingrandita con una struttura in vetro e porte in vetro. L'ascensore era ora accessibile anche alle sedie a rotelle e l'edificio era accessibile ai disabili.
Signor Emch, l'inizio dei grandi ordini risale al 1970, poco prima che suo padre Jürg assumesse la direzione dell'azienda all'età di 36 anni. Nello stesso anno, EMCH Aufzüge ha anche installato il suo millesimo ascensore. Quali sono le altre competenze, i risultati e le pietre miliari di suo padre? Bernhard Emch: Nostro padre non ha stabilito standard solo come amministratore delegato, ma anche come persona e ingegnere. Fin da piccoli, i nostri genitori ci hanno insegnato valori come il rispetto, l'onestà, la perseveranza, l'autodisciplina, la diligenza e il coraggio, e sono stati proprio questi i principi che nostro padre ha costantemente instillato nell'azienda. Come ingegnere eccezionale, era spesso in anticipo sui tempi ed era rapido nello sviluppare soluzioni innovative per ascensori che non esistevano ancora.
24 anni fa, con il sostegno di suo fratello Hansjürg, ha rilevato l'azienda di famiglia da suo padre Jürg. Nonostante la crisi economica nazionale, siete riusciti ad aumentare il fatturato di oltre il 50% e a creare altri 100 posti di lavoro. Quali sono state le basi e le ragioni di questo buon inizio e del successivo periodo di grande successo fino a oggi?
Bernhard Emch: Un fattore decisivo è stato sicuramente il fatto che abbiamo continuato a perseguire la strategia stabilita da nostro padre di concentrarci costantemente sul mercato di nicchia con la qualità della produzione svizzera. Questo ci ha permesso di differenziarci chiaramente dalla concorrenza esistente e di rispondere in modo mirato alle esigenze specifiche dei clienti. Questa specializzazione ci ha anche permesso di espandere la nostra area di mercato, inizialmente da Berna a tutta la Svizzera e poi sempre più all'estero. Quali sono i punti di forza di EMCH Aufzüge? E: la specializzazione in attività di nicchia comporta anche sfide particolari in termini di pianificazione, processi e procedure? Il nostro punto di forza è che abbiamo l'intera catena del valore in loco a Berna. Questo ci dà la flessibilità necessaria per rispondere a tutte le esigenze individuali dei nostri clienti. Questa vicinanza allo sviluppo, alla produzione e ai clienti è un vantaggio decisivo, soprattutto nel settore di nicchia. Ci permette di offrire soluzioni innovative e di agire in modo agile e personalizzato, anche per progetti complessi. La vendita di sistemi personalizzati richiede anche una competenza specifica, che abbiamo acquisito da quasi 150 anni.
Ancora oggi, EMCH Aufzüge occupa una tipica nicchia svizzera nell'arena economica internazionale, quella di un partner affidabile e sempre innovativo. Il direttore Bernhard Emch: «Siamo diventati un'azienda internazionale che produce ancora tutto qui, nella Fellerstrasse di Berna-Bümpliz. Da Bümpliz al resto del mondo». Le radici locali e l'orientamento internazionale si fondono così in un'azienda moderna con valori tradizionali. L'amministratore delegato sottolinea: «Non ci concentriamo solo sulla qualità, per noi le persone sono altrettanto importanti. Questo inizia innanzitutto con i nostri dipendenti, la loro formazione e il loro sviluppo e quindi anche con il sistema di formazione duale. In altre parole: persone invece di pura gestione - umanità invece di uno squilibrio di potere unilaterale».»
E quando si parla di carenza di manodopera qualificata, Bernhard Emch è chiaro: «Un'azienda deve offrire formazione e opportunità. Stiamo affrontando la carenza di competenze con i nostri approcci e le nostre soluzioni». E sono molto interessanti: «Organizziamo regolarmente eventi per i genitori in cui non solo ci presentiamo, ma mostriamo anche cosa possiamo fare e cosa formiamo. Molti genitori sono ancora convinti che solo un diploma universitario possa portare i loro figli alla vita. Chiedo sempre quanti dei nostri 250 dipendenti hanno un titolo accademico. Le risposte sono sempre tra i 25 e i 30, e i genitori si stupiscono quando dico loro che sono solo quattro». L'obiettivo di Emch è dimostrare e interiorizzare il fatto che il sistema di insegnamento e formazione svizzero è di livello mondiale. Bernhard Emch conclude il suo appello a favore del percorso professionale svizzero di successo, che deve essere preservato e alimentato, con le seguenti parole: «Senza questo sistema di formazione duale, che ancora oggi ha successo, la nostra azienda non sarebbe dove è oggi».»
Come già detto, l'internazionalizzazione non si è fermata a EMCH. Il capo dell'azienda è particolarmente affezionato alla Svizzera francese e alla Francia. Nella sede centrale dell'azienda a Bümpliz si parla spesso francese. EMCH potrebbe probabilmente vendere il doppio in Francia se ne avesse la capacità. Bernhard Emch sa perché: «In Francia sono rimaste quasi solo grandi aziende. Si cercano invano aziende specializzate che offrano soluzioni individuali. Ecco perché molti si affidano a noi». EMCH Aufzüge ha fatto un passo coraggioso nel bel mezzo della pandemia e ha aperto una filiale a Parigi. L'iniziativa è stata innescata non da ultimo dall'ordine di un ascensore spettacolare nel 16° arrondissement di Parigi, in cui l'ascensore per tetti si muove semplicemente, perfora la superficie del tetto e si arresta all'aria aperta. Con una vista unica sulla città, qualcosa di simile a ‚Sopra i tetti di Parigi‘.
L'osservatorio «Space Eye», costruito tre anni fa, si erge a dieci chilometri a sud di Berna, in un paesaggio collinare a poco meno di 1000 metri sul livello del mare, con la sua imponente torre ellittica alta 12 metri, progettata da Mario Botta. Elementi in cemento bianco e frastagliato orizzontalmente circondano la torre, visibile da lontano, con la sfera del planetario sul tetto, che contiene il più grande telescopio della Svizzera. L'osservatorio per lo spazio e l'ambiente, accessibile al pubblico, dispone anche di un ascensore molto speciale di EMCH: un ascensore retrattile che porta con sé il pozzo. Bernhard Emch sui due straordinari ascensori di Parigi e dello Space Eye: «Una sfida particolare in questi progetti è stata quella di progettare un ascensore in cui il vano ascensore in cima esistesse solo temporaneamente. Questo aspetto è particolarmente importante per l'osservatorio ‚Space Eye‘ di Botta, dove una vista a tutto tondo senza restrizioni è fondamentale per il telescopio. Abbiamo trovato una soluzione innovativa in cui l'ascensore rimane invisibile quando viene ritirato».»
In ogni azienda familiare, prima o poi si pone la domanda: la generazione successiva continuerà? Bernhard Emch sapeva già durante gli studi che un giorno avrebbe preso il posto del padre Jürg. E com'è stato per lei, Hansjürg Emch? Hansjürg Emch: Io e mio fratello Bernhard siamo diventati entrambi ingegneri, e non è stata una coincidenza. Nelle nostre vene scorre sangue ingegneristico da generazioni. Ho guardato a diversi campi di studio: Storia e filosofia. Poi ho letto «Homo faber» di Max Frisch e ho trovato affascinante diventare ingegnere. Si può viaggiare in tutto il mondo e risolvere problemi. Inoltre, ho dovuto trasferirmi a Zurigo per studiare, quindi ero lontano da casa.
Un motivo spesso sentito per il fallimento delle successioni familiari è che il successore selezionato o scelto è spesso sopraffatto dal ruolo di capo. Come è stato per lei, Bernhard Emch? Bernhard Emch: Sono stato cauto e mi sono avvicinato gradualmente al nuovo grande compito. In primo luogo, ho creato il team di gestione del progetto e ho lavorato per un po' al fianco di mio padre. È stata una prova per vedere se ero adatto a continuare a dirigere l'azienda con successo. Un altro vantaggio era che conoscevo già molti dei dipendenti.
Se si guarda la foto di famiglia nel volume dell'anniversario, non ci si deve preoccupare della successione nella quinta generazione, vero? Bernhard Emch: Vedremo. I figli della quarta generazione sono in tutto dieci. Resta da vedere chi vorrà prendere il testimone e chi avrà le qualifiche necessarie.
Suggerimento per il libro:
«Liftfahrt - eine Zeitreise» di Simone Bammatter, Stämpfli Verlag Bern, 59 franchi, o direttamente presso EMCH Aufzüge AG, Bern-Bümpliz.
Autore
Angelo Zoppet-Betschart è un giornalista freelance specializzato in edilizia e architettura.
Ricomincia la stagione delle fiere. Per alcune aziende, la partecipazione a una fiera fa semplicemente parte del marketing mix, mentre per altre è un problema associato a costi e impegno di risorse. Cosa serve per rendere un'apparizione fieristica un successo?
